Retourspolitik
Wann Dir Problemer mat Remboursementer, Retouren oder Ëmtausch hutt, kontaktéiert w.e.g. als éischt eise Service fir Ënnerstëtzung.
VIRBESTELLUNG & ANNULÉIERUNG VUN BESTELLUNGEN
Fir all Bestellungen (inklusiv Virbestellungen) gëtt Är Kredit-/Debitkaart direkt belaascht. Et gëtt keng Verspéidung bei der Bezuelung, egal wéini den Artikel verschéckt gëtt.
Fir Vëloe(n), déi op Lager sinn, organisére mir den Versand fir den nächsten Aarbechtsdag nodeems Dir Är Bestellung erfollegräich bezuelt hutt. Fir Vëloe(n), déi op Virbestellung sinn, organisére mir den Versand soubal de Vëlo an eisem Lager ukomm ass.
Soulaang mir de Versand fir Är Bestellung nach net agereegelt hunn, kënnt Dir eise Clientsservice kontaktéieren, fir Är Bestellung ze annuléieren. Wann Dir eis kontaktéiert, fir eng Annulatioun unzefroen, éier de Vëlo verschéckt gouf, geschitt dat ouni datt Käschten bei Iech ofgezu ginn.
Wann Dir eis kontaktéiert, fir Är Bestellung ze annuléieren nodeems mir de Versand fir Äre Vëlo agereegelt hunn an de Vëlo schonn ënnerwee ass, ginn 300 € vun Äre Versandkäschten fir de Vëlo ofgezu. Fir aner Accessoiren mussen d’Retourversandkäschten duerch Kontakt mat eisem Clientsservice bestätegt ginn.
Prozedur fir Produkttausch:
1. Wann Dir wéinst Qualitéitsproblemer en Produkttausch ufroe wëllt, kontaktéiert w.e.g. eisen Clientsservice bannent 30 Deeg nom Empfang vum Produkt.
2. Eis Clientsservice-Ekipp féiert Iech duerch de Verifizéierungsprozess, fir festzestellen, ob d’Produkt wierklech Qualitéitsproblemer huet. Wann de Qualitéitsproblem bestätegt gëtt, organisére mir e Retour-Versandlabel fir Iech, an et falen keng zousätzlech Käschten fir Iech un.
3. Soubal d’Produkt an eisem Lager ukomm ass an iwwerpréift gouf, verschaffe mir den Ëmtausch a verschécken den neien Artikel un Iech. Wann den Austausch net disponibel ass, bide mir e Remboursement un.
4. Wann d’Produkt keng Qualitéitsproblemer huet an Dir et trotzdem wëllt tauschen, kuckt w.e.g. op d’Konditioune fir d’„Tauschberechtegung“, déi an der Politik fir Produkttausch erwäänt sinn. Suergt dofir, datt d’Produkt onbenotzt ass, fräi vu Stëbs, Dreck oder Geroch, an der Originalverpackung ass, an iwwerhëlt d’Retourversandkäschte vu 300 € (Versandkäschte fir zréckgeschéckte Modeller: 150 €, fir nei Modeller: 150 €). Kontaktéiert eisen Clientsservice bannent 15 Deeg nom Empfang fir weider Instruktiounen.
5. No 30 Deeg ab Empfangsdatum ginn ënner kenge Ëmstänn nach Produkttausche akzeptéiert.
Prozedur fir Produktréckgäng:
1. Wann Dir e Produkt bannent den éischten 30 Deeg nom Empfang zréckginn wëllt, kontaktéiert w.e.g. eisen Clientsservice, fir de Retourprozess unzefänken.
2. Suergt dofir, datt d’Produkt onbenotzt ass, fräi vu Stëbs, Dreck oder Geroch, an an der Originalverpackung. Dir sidd responsabel fir d’Retourversandkäschten, déi 300 € ausmaachen.
3. Soubal mir dat zréckgeschéckte Produkt an eisem Lager kréien a confirméieren, datt et d’Ufuerderunge vun der Retourpolitik erfëllt, ginn d’Remboursen iwwer déi originell Bezuelmethod, mat där de Kaaf gemaach gouf, ausbezuelt.
4. Notéiert w.e.g., datt d’Retour- an Ëmtauschprozesser den Zeréckversand vum Produkt an eis Lager fir eng Iwwerpréiwung enthalen, éier weider Schrëtt geholl ginn. Wann Dir Froen oder Bedenken hutt, kënnt Dir gären eisen Clientsservice fir Hëllef kontaktéieren.
5. W.E.G. NOTÉIEREN: Wann Dir decidéiert hutt, Äre Vëlo zréckzeginn, packt de Vëlo w.e.g. erëm esou an de Kartong, wéi en originell gepackt war, a leet all dobäi gehéierend Accessoiren (z. B. Opluedgeräter, Vëloschlässer, asw.) an de Kartong, deen zesumme mam Vëlo geliwwert gouf. Versiegelt de Kartong vum Vëlo mat Band a pecht de Retourlabel, deen Dir vun eis krut, op de Kartong. Wann Dir net sécher sidd, wéi Dir Äre Vëlo packe sollt, kontaktéiert w.e.g. eisen Clientsservice fir Hëllef.
Email: service@lankeleisi.com
6. Zu de Retourversandkäschten, wann Dir de Vëlo oder Accessoiren kritt hutt an et keng Qualitéitsproblemer gëtt, an de Grond fir de Retour perséinlech Grënn op Ärer Säit sinn, da mussen all Käschten, déi beim Retour an d’Lager entstinn, vun Iech gedroe ginn.
Wann Äre Vëlo oder Är Accessoiren Qualitéitsproblemer hunn, kontaktéiert w.e.g. sou séier wéi méiglech eisen Clientsservice a schéckt eis e Video oder Fotoe vum Vëlo oder den Accessoiren mat Qualitéitsproblemer, mir hëllefen Iech bei der Léisung vum Problem. Wann de Problem ëmmer nach net geléist ka ginn, ersetze mir den Artikel nach eng Kéier fir Iech. Wann Dir keen Austausch wëllt a wielt, Äre Vëlo oder Accessoir zréckzeginn, iwwerhëlt Lankeleisi d’Versandkäschten.
7. Bemierkung zur Retouradress fir Vëloen: Wann Dir Äre Vëlo entspriechend der vu eis uginnener Verpackungsmethod gepackt hutt an d’Accessoiren, déi beim Vëlo dobäi waren, an de Kartong geluecht hutt, kontaktéiert w.e.g. eisen Clientsservice, fir d’Retouradress ze confirméieren. Well d’Retouradress jee no Produkt variéiere kann, kontaktéiert eis w.e.g., fir Äre Retourprozess unzefänken, fir de Verloscht vu zréckgeschéckte Géigestänn ze vermeiden.
🚨Wann Dir de Vëlo op d’dorënner genannte Adress zréckschéckt, ouni eis virdru kontaktéiert ze hunn, an et doduerch zum Verloscht vum Vëlo oder vun Accessoiren kënnt, sidd Dir fir dëse Verloscht haftbar. Kontaktéiert also w.e.g. eisen Clientsservice am Viraus, fir Äre Retourprozess ze confirméieren.
Email: service@lankeleisi.com
Retouradress:
Kontakt: głaz
Adress: Rokiciańska 21
Postleitzuel: 05-825
Stad: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Land: Polen
8. Wann de Retour duerch de Konsument verursaacht gëtt, muss de Konsument fir d’Versandkäschte opkommen. D’genau Käschte richte sech no der Liwwerfirma, déi Dir auswielt. Wa wéinst eise Feeler d’Wueren beschiedegt oder net richteg ukommen, brauch de Konsument d’Versandkäschten aus dësem Grond net ze droen.
NET ZRÉCKGËNGBAR ARTIKEL ENTHALEN, MEE SI NET DO DRA OP LIMITÉIERT:
Mode-Accessoiren (Kapen, asw.)
All Accessoiren
Speziell Bestellungen
Benotzten Artikelen, ausser an EXTREM Fäll vu Broch/Feelfunktioun
SPÉIT ODER FEHLEND REMBOURSEMENTER
Wann Dir no 2 Deeg no der Genehmegung kee Remboursement kritt hutt, iwwerpréift w.e.g. nach eng Kéier Äre Bankkont a kontaktéiert Är Kreditkaartfirma/Bank, well et e bëssen Zäit dauere kann, éier Äre Remboursement offiziell guttgeschriwwe gëtt. Et gëtt dacks eng gewëssen Traitementszäit, éier e Remboursement gebucht gëtt. Wann Dir all dës Schrëtt duerchlaf hutt an ëmmer nach kee Remboursement kritt hutt, kontaktéiert eis w.e.g. op service@lankeleisi.com
Remboursement
1. Fir all Produkt, dat Dir konform mat dëser Politik zréckgitt, rembourséiere mir de Präis, deen Dir un eis bezuelt hutt.
2. Mir rembourséiere keng originell Versandkäschten, déi mam zréckgeschéckte Produit verbonne sinn.
3. Mir rembourséieren Iech keng Käschten, déi duerch de Retour vum Produkt un eis entstane sinn.
Onkorrekten Retour
1. Wann Dir e Produkt zréckschéckt, dat géint dës Politik verstéisst, an Dir hutt keen anert gesetzleche Recht op e Remboursement oder en Ëmtausch vum Produkt:
(a) Mir rembourséieren de Kafpräis net a mir tauschen d’Wueren net aus;
(b) Mir kënnen déi zréckgeschéckt Produkter zeréckbehalen, bis Dir eis zousätzlech Käschte bezuelt hutt, déi mir fir eng nei Liwwerung vun de zréckgeschéckte Produkter berechne kënnen;
(c) Wann mir déi zousätzlech Bezuelung net bannent 30 Deeg kréien, kënne mir d’Produkt no eisem Uerteel entsuergen.