Tagastuspoliitika

Kui teil on probleeme raha tagastamise, tagastamise või vahetamisega, võtke esmalt abi saamiseks ühendust meie töötajatega.

ETTETELLIMUSE JA TELLIMUSE TÜHISTAMINE

Kõigi tellimuste (sh ettetellimuste) puhul võetakse teie krediit- või deebetkaardilt tasu kohe. Makse laekumine ei viibi olenemata sellest, millal toode eeldatavasti teele saadetakse.

Laos olevate jalgrataste puhul korraldame nende väljasaatmise ühe tööpäeva jooksul pärast teie tellimuse eduka tasumise kinnitamist. Ettetellitavate jalgrataste puhul korraldame saatmise niipea, kui jalgratas meie lattu jõuab.

Kuni me ei ole teie tellimuse saatmist korraldanud, saate tellimuse tühistamiseks meie klienditeenindusega ühendust võtta. Kui võtate tühistamistaotlusega ühendust enne jalgratta väljasaatmist, tehakse seda ilma teilt tasusid maha arvamata.

Kui võtate meiega ühendust tellimuse tühistamiseks pärast seda, kui oleme teie jalgratta saatmise korraldanud ja jalgratas on juba teel, arvestatakse jalgratta saatmiskuludest maha 300 €. Muude tarvikute puhul tuleb tagastamise saatmiskulud kinnitada meie klienditeenindusega ühendust võttes.

Tootevahetuse protsess:

1. Kui soovite taotleda tootevahetust kvaliteediprobleemide tõttu, võtke meie klienditeenindusega ühendust 30 päeva jooksul pärast toote kättesaamist.

2. Meie klienditeenindus juhendab teid kontrolliprotsessi käigus, et teha kindlaks, kas tootel esineb tõepoolest kvaliteediprobleeme. Kui kvaliteediprobleem leiab kinnitust, korraldame teile tagastamise saatelehe ning te ei pea kandma lisakulusid.

3. Kui toode on meie lattu jõudnud ja üle kontrollitud, töötleme asendamise ning saadame teile uue toote. Kui asendustoodet ei ole saadaval, pakume teile raha tagastamist.

4. Kui tootel ei ole kvaliteediprobleeme, kuid soovite seda siiski vahetada, tutvuge tootevahetuseeskirjades nimetatud „Vahetuskõlblikkuse” tingimustega. Veenduge, et toode on kasutamata, tolmu, mustuse ja lõhnata ning originaalpakendis, ning tasuge tagastamise saatmiskulud summas 300 € (tagastatavate mudelite saatmiskulu: 150 €, uute mudelite saatmiskulu: 150 €). Täiendavate juhiste saamiseks võtke meie klienditeenindusega ühendust 15 päeva jooksul pärast kättesaamist.

5. Pärast 30 päeva möödumist kättesaamise kuupäevast ei võeta toodete vahetamise taotlusi mingil juhul vastu.

Toodete tagastamise protsess:

1. Kui soovite toote esimese 30 päeva jooksul pärast kättesaamist tagastada, võtke tagastusprotsessi alustamiseks ühendust meie klienditeenindusega.

2. Veenduge, et toode on kasutamata, tolmu, mustuse ja lõhnata ning originaalpakendis. Teie kanda jäävad tagastamise saatmiskulud summas 300 €.

3. Kui oleme tagastatud toote oma laos kätte saanud ja kinnitanud, et see vastab tagastuspoliitika nõuetele, tehakse tagasimakse ostu sooritamisel kasutatud algse makseviisi kaudu.

4. Pange tähele, et tagastus- ja asendusprotsess hõlmab toote saatmist meie lattu ülevaatuseks, enne kui võetakse täiendavaid meetmeid. Küsimuste või murede korral võtke abi saamiseks julgelt ühendust meie klienditeenindusega.

5. PANGE TÄHELE: Kui olete otsustanud jalgratta tagastada, pakkige see pakendisse samamoodi, nagu see oli algselt pakitud, pannes kogu kaasas olnud lisavarustuse (nt laadijad, jalgrattalukud jne) jalgrattaga kaasas olnud pappkasti. Sulgege jalgratta pappkast teibiga ja kleepige meie antud tagastussilt pappkastile. Kui te ei ole kindel, kuidas jalgratast pakkida, võtke abi saamiseks julgelt ühendust meie klienditeenindusega.

E-post: service@lankeleisi.com

 6. Tagastamise saatmiskulude kohta: kui saadud jalgrattal või lisavarustusel ei esine kvaliteediprobleeme ning tagastamise põhjus on teie isiklik soov toode tagastada, peate kandma kõik laole tagastamisega seotud kulud.

Kui teie jalgrattal või lisavarustusel esineb kvaliteediprobleeme, võtke esimesel võimalusel ühendust meie klienditeenindusega ning saatke meile kvaliteediprobleemiga jalgrattast või lisavarustusest video või pilt; aitame teil probleemi lahendada. Kui probleemi siiski lahendada ei õnnestu, vahetame toote teie jaoks välja. Kui te ei soovi asendust ja otsustate jalgratta või lisavarustuse tagastada, tasub Lankeleisi saatmiskulud.

7. Märkus jalgratta tagastusaadressi kohta: Kui olete jalgratta pakkinud meie antud pakkimisjuhiste kohaselt ja jalgrattaga kaasas olnud lisavarustus on pappkasti pandud, võtke palun tagastusaadressi kinnitamiseks ühendust meie klienditeenindusega. Kuna tagastusaadress erineb toodete lõikes, võtke tagastatavate esemete kadumise vältimiseks meiega ühendust, et alustada tagastusprotsessi.

🚨Kui tagastate jalgratta allolevale aadressile meiega eelnevalt ühendust võtmata ning selle tagajärjel läheb jalgratas või lisavarustus kaduma, vastutate selle kahju eest. Seetõttu võtke palun enne ühendust meie klienditeenindusega, et kinnitada tagastusprotsess.

E-post: service@lankeleisi.com

Tagastusaadress:
Kontaktisik: głaz
Aadress: Rokiciańska 21
Postiindeks: 05-825
Linn: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Riik: Poola

8. Juhtum 1: tarbijaga seotud põhjustel tagastamine

Kui tagastamine algatatakse tarbija isiklikel põhjustel, vastutab tarbija tagastamise saatmiskulude eest.

Täpsed tagastamise saatmiskulud sõltuvad valitud transpordi- või kiirkullerteenuse osutajast.

2. juhtum: tagastamine tootega seotud probleemi tõttu

Kui soovite taotleda tagastamist kvaliteedivea, tootekahjustuse või muu tootest endast tingitud probleemi tõttu, võtke meiega enne toote tagastamist ühendust.

Kui oleme olukorra üle vaadanud, kinnitanud, et probleem on tootega seotud, ja tagastamise heaks kiitnud, katame vastavad tagastamise saatmiskulud.

Kui tagastate toote omal käel, meiega eelnevalt ühendust võtmata ja meie tagastuskinnitust saamata, vastutab tekkinud tagastamise saatmiskulude eest klient.

 

Puuduvad tarvikud või kohaletoimetamisel kahjustatud pakend

Kui märkate paki kättesaamisel, et välispakend on kahjustatud, rebenenud, mõlkis, läbi torgatud või muul viisil nähtavalt kannatada saanud, tehke paki kõigist kuuest küljest kohe enne või pärast kohaletoimetamise vastuvõtmist selged fotod.

Palun veenduge, et fotodel oleksid selgelt nähtavad nii pakendi üldine seisukord kui ka kahjustatud kohad.

Palun saatke meile asjakohased fotod ja teatage paki kahjustusest esimesel võimalusel, et saaksime olukorra kiiresti üle vaadata ja aidata teid järgmiste sammudega.

 

MITTETAGASTATAVATE TOODETE HULKA KUULUVAD MUU HULGAS:

Moeaksessuaarid (mütsid jne)
Kõik tarvikud
Eritellimused
Kasutatud tooted, välja arvatud ÄÄRMUSLIKUD purunemise/rikke juhud
HILINENUD VÕI PUUDUVAD TAGASIMAKSED
Kui te ei ole 2 päeva pärast heakskiitu raha tagasi saanud, kontrollige palun uuesti oma pangakontot ja võtke ühendust oma krediitkaardiettevõtte/pangaga, kuna raha ametlik laekumine võib võtta aega. Sageli kulub raha tagastamise kajastumiseks veidi aega. Kui olete kõik need sammud läbinud ja pole endiselt raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust aadressil service@lankeleisi.com

Raha tagastamine

1. Iga toote puhul, mille tagastate nõuetekohaselt kooskõlas selle eeskirjaga, tagastame teile meile tasutud hinna.
2. Me ei hüvita teile tagastatud tootega seotud algseid saatmiskulusid.
3. Me ei hüvita teile kulusid, mis tekkisid toote meile tagastamisel.

Nõuetele mittevastav tagastus

1 Kui tagastate toote, mis rikub seda eeskirja, ja teil ei ole muud seadusest tulenevat õigust toote hinna tagastamisele või toote vahetamisele:
(a) Me ei tagasta ostuhinda ega vaheta kaupu;
(b) Võime tagastatud tooteid enda käes hoida, kuni olete meile tasunud. Lisatasud, mida võime tagastatud toodete uuesti kohaletoimetamise eest nõuda
(C) Kui me ei saa lisamakse 30 päeva jooksul, võime toote ise kõrvaldada.