Tagastuspoliitika
Kui teil on tagasimaksete, tagastuste või vahetustega probleeme, palun võtke esmalt ühendust meie töötajatega, et saada tuge.
ETTE TELLIMINE JA TELLIMUSE TÜHISTAMINE
Kõigi tellimuste (sh ettetellimuste) eest võetakse teie krediit- või deebetkaardilt tasu kohe. Maksete kogumisel ei ole viivitust, olenemata sellest, millal oodatakse kauba saatmist.
Laos olevate jalgrataste puhul korraldame saatmise ühe tööpäeva jooksul pärast tellimuse edukat tasumist. Ettetellimisel olevate jalgrataste puhul korraldame saatmise kohe, kui jalgratas jõuab meie laosse.
Kuni saatmist ei ole korraldatud, saate meie klienditeenindusega ühendust võtta tellimuse tühistamiseks. Kui tühistate tellimuse enne jalgratta saatmist, ei võeta teilt mingeid tasusid.
Kui tühistate tellimuse pärast seda, kui oleme korraldanud jalgratta saatmise ja jalgratas on juba teel, võetakse saatmiskuludest maha 300 €. Muude tarvikute tagastamise saatmiskulud tuleb kinnitada meie klienditeenindusega ühendust võttes.
Toote vahetamise protsess:
1. Kui soovite toote kvaliteediprobleemi tõttu vahetust, võtke meie klienditeenindusega ühendust 30 päeva jooksul pärast toote kättesaamist.
2. Meie klienditeenindus juhendab teid kontrolliprotsessis, et kindlaks teha, kas tootel on tõepoolest kvaliteediprobleem. Kui kvaliteediprobleem kinnitatakse, korraldame teile tagastamise saatmisetiketi ja te ei kanna lisakulusid.
3. Kui toode on laos kätte saadud ja kontrollitud, teeme vahetuse ning saadame teile uue toote. Kui vahetus ei ole võimalik, pakume tagasimakset.
4. Kui tootel kvaliteediprobleeme ei ole, kuid soovite siiski vahetust, järgige toote vahetamise poliitikast leitavaid "Vahetuse tingimusi". Veenduge, et toode on kasutamata, tolmuvaba, puhas ja lõhnatu, originaalpakendis ning kandke tagastamise saatmiskulud 300 € (tagastatavate mudelite saatmiskulud: 150 €, uute mudelite saatmiskulud: 150 €). Võtke meiega ühendust 15 päeva jooksul pärast kättesaamist edasiste juhiste saamiseks.
5. Pärast 30 päeva alates kättesaamisest ei aktsepteerita tootevahetusi mingil juhul.
Toote tagastamise protsess:
1. Kui soovite toote tagastada 30 päeva jooksul pärast kättesaamist, võtke ühendust meie klienditeenindusega tagastuse algatamiseks.
2. Veenduge, et toode on kasutamata, tolmuvaba, puhas ja lõhnatu ning originaalpakendis. Tagastamise saatmiskulud kannate teie, mis on 300 €.
3. Kui tagastatud toode jõuab meie laosse ja vastab tagastuspoliitika nõuetele, tehakse tagasimakse algse makseviisi kaudu.
4. Pange tähele, et tagastamise ja vahetamise protsess hõlmab toote saatmist tagasi meie laosse kontrollimiseks enne edasiste toimingute tegemist. Kui teil on küsimusi või muresid, võtke julgelt ühendust meie klienditeenindusega.
5. PALUN PANGE TÄHELE: Kui olete otsustanud jalgratta tagastada, pakendage see samamoodi nagu algselt, pannes kõik kaasasolevad tarvikud (nt laadijad, rattalukud jms) jalgrattaga kaasas olnud papist karpi. Kinnitage karp teibiga ja kleepige sellele tagastusetikett, mille oleme teile saatnud. Kui te ei ole kindel, kuidas jalgratast pakendada, võtke julgelt ühendust meie klienditeenindusega abi saamiseks.
E-post: service@lankeleisi.com
6. Tagastamise saatmiskulude kohta: Kui olete jalgratta või tarvikud kätte saanud ja neil ei ole kvaliteediprobleeme ning tagastuse põhjus on isiklik, peate kandma kõik tagastamisega seotud kulud.
Kui teie jalgrattal või tarvikutel on kvaliteediprobleemid, võtke esimesel võimalusel ühendust meie klienditeenindusega, saatke meile video või pilt probleemiga jalgrattast või tarvikust, aitame teil probleemi lahendada. Kui probleem ei lahene, teeme teile uue vahetuse. Kui te ei soovi vahetust ja valite tagastuse, katab Lankeleisi saatmiskulud.
7. Jalgratta tagastamise aadressi märkus: Kui olete jalgratta pakkinud vastavalt meie juhistele ja jalgrattaga kaasas olnud tarvikud on karbis, võtke ühendust meie klienditeenindusega tagastusaadressi kinnitamiseks. Tagastusaadress erineb toodete lõikes, seega, et vältida tagastatud esemete kadumist, võtke meiega ühendust enne tagastuse algatamist.
🚨Kui tagastate jalgratta allpool toodud aadressile ilma eelneva kokkuleppeta ja jalgratas või tarvikud kaovad, vastutate selle kaotuse eest teie. Seega võtke palun enne tagastust ühendust meie klienditeenindusega tagastuse protsessi kinnitamiseks.
E-post: service@lankeleisi.com
Tagastusaadress:
Kontakt: głaz
Aadress: Rokiciańska 21
Postiindeks: 05-825
Linn: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Riik: Poola
8. Kui tagastuse põhjustab tarbija, peab tarbija kandma saatmiskulud. Täpne tasu sõltub valitud kullerfirmast. Kui kaup saabub kahjustatult või valena meie süül, ei pea tarbija saatmiskulusid kandma.
MITTE TAGASTATAVAD TOOTED HÕLMAVAD, KUID EI OLE PIIRATUD JÄRGMISEGA:
Moodne riietus (mütsid jms)
Kõik tarvikud
Erikorraldused
Kasutatud esemed, välja arvatud äärmuslikud juhtumid nagu purunemine või rike
HILINENUD VÕI PUUDUVAD TAGASIMAKSED
Kui te ei ole saanud tagasimakset 2 päeva pärast kinnitust, kontrollige oma pangakontot uuesti ja võtke ühendust oma krediitkaardi ettevõtte või pangaga, kuna tagasimakse avaldamine võib võtta aega. Kui olete kõik selle teinud ja tagasimakset pole ikka saabunud, võtke meiega ühendust aadressil service@lankeleisi.com
Tagasimakse
1. Kõigi toodete eest, mida tagastate vastavalt sellele poliitikale, tagastame teile makstud hinna.
2. Me ei tagasta teile algseid saatmiskulusid, mis on seotud tagastatud tootega.
3. Me ei hüvita teile toote tagastamisega seotud kulusid.
Ebakorrapärane tagastamine
1. Kui tagastate toote, mis rikub seda poliitikat ja teil puudub muu seaduslik õigus tagasimakseks või vahetuseks:
(a) Me ei tagasta ostuhinda ega vaheta kaupa;
(b) Võime hoida tagastatud tooteid seni, kuni maksate meile. Võime lisaks nõuda tasu tagastatud toodete uuesti saatmise eest;
(c) Kui me ei saa lisatasu 30 päeva jooksul, võime toote ise utiliseerida.