Garantii

1. Kuidas esitada garantiinõuet

LANKELEISI garantiinõudeid saab esitada posti teel (palun teatage oma tellimuse number), mis on vajalik garantiitingimustes osade vahetamiseks. Seda tehakse meie veebisaidi kontaktlehe kaudu ja nõuab teie tellimuse numbrit. Tugipiletid võimaldavad otsekontakti meie sertifitseeritud mehaanikutega e-posti teel. Pärast pileti esitamist saate vastuse 48 tunni jooksul. Garantiiprotsessi osana võidakse teil paluda teha teste ja saata mehaanikule videosalvestisi, et ta saaks probleemi diagnoosida ja pakkuda parimat lahendust. Näiteks võib see olla aku testimine voltmeetriga ja tulemuse pildi saatmine e-posti teel. LANKELEISI hindab teie juhtumit ja juhendab teid vajalike testide osas.

A) Mida me teeme?

Kui komponent osutub defektseks või kahjustatuks ilma kasutaja süüta, väljastame asendusosa. Asendame kõik osad, mis on kahjustatud transpordi käigus. Võime ka heaks kiita kuni 200 € ulatuses remondikulude hüvitamise kohalikes rattapoodides, kui selle määrab LANKELEISI mehaanik. Kõik volitamata remondid või muudatused ei kuulu garantiisse. Ka kõik volitamata muudatused rattal tühistavad garantii.

B) Mida me ei tee?

LANKELEISI ei asenda ühtegi osa ilma kahjustatud osa foto või videota. Me ei paku garantiiteenust teise omaniku rattale. Me ei asenda kasutaja poolt kahjustatud osi. Me ei maksa kolmanda osapoole teenuse ega osa asenduse eest, kui see ei ole eelnevalt remondiks kokku lepitud. Kui omanik kasutab oma saatmisteenust, ei vastuta LANKELEISI transpordikahjude eest. Lisateabe saamiseks vaadake meie tagastuspoliitikat. Me ei paku garantiiteenust omanikele, kes ei ole ostnud LANKELEISI-BIKES.com-ist või volitatud edasimüüjalt.

2. Garantiitingimused

Meie mehaanikud vastutavad otseselt garantiiteabe eest. Nad on rõõmuga valmis teiega alljärgnevate tingimuste osas koostööd tegema.
See garantii kehtib ainult LANKELEISI algsele omanikule. Garantii piirneb ühe korra defektsete osade asendamisega LANKELEISI ainuotsusel. Garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud kasutusjuhendi eiramisest, loodusõnnetustest, õnnetustest, väärkasutusest, hooletusest, väärkohtlemisest, ärilisest kasutusest, muudatustest, valest kokkupanekust, kulumisest, osade või lisaseadmete paigaldamisest, mis ei ole algselt mõeldud või ei sobi müüdud ratastega, kasutaja veast, veekahjustustest, ekstreemsõidust, trikkide tegemisest või valest hooldusest. Täisratta asendamine toimub ainult äärmuslikel juhtudel. Sel juhul tuleb originaalratas saata LANKELEISI tehasesse kontrolliks/remondiks enne uue ratta väljastamist. Kui ratas on parandatav, ei pruugi alati olla võimalik saata uut ratast.
Garantii ei kata lisaseadmeid, tarvikuid ega tavapärast kulumist. LANKELEISI EI VASTUTA KAHJU, RIKETE EGA KAOTUSTE EEST, MIS TULENEVAD VOLITAMATA HOOLDUSEST VÕI VOLITAMATA OSATE KASUTAMISEST. Transpordikahjustused tuleb LANKELEISI-le teatada tugipileti kaudu. Need saab esitada meie tugilehtedel. LANKELEISI EI OLE KUNAGI VASTUTAV OTSESETE, KAUDSETE VÕI JÄRGNEVATE KAHJUDE EEST, OLENEVALT LEPINGUST, GARANTIIST, HOOLETUSEST VÕI TOOTEVASTUTUSEST, SEOTUD OMA TOODETEGA, SH KUID MITTE AINULT: ISIKUKAHJU, VARAKAHJU VÕI MAJANDUSKAHJU.
Juhtudel, kus garantiipoliitika ei pruugi kehtida, võib LANKELEISI nõuda minimaalset teenustasu ja asendusosade tasu. Kõik vahetused on piiratud ühe korra kohta toote kohta. Kõik eraldi saatmiskulud garantiipõhjustel tuleb kliendil eelnevalt tasuda ja kindlustada. LANKELEISI ei vastuta kadunud saabuvate pakkide eest. LANKELEISI võib vajadusel garantii tühistada. LANKELEISI jätab endale õiguse oma garantiitingimusi igal ajal uuendada ja muuta. Nendest muudatustest võidakse või ei pruugita teavitada.
Iga LANKELEISI-Bikes.com-ist ja volitatud müügikohtadest ostetud elektriratast katab meie tootja piiratud garantii materjali- või töötlusdefektide vastu algsele omanikule, sealhulgas järgmistele üksikutele komponentidele:

A) 1 aasta piiratud garantii

1. Üheaastane garantiiperiood: see garantiipoliitika jõustub ostukuupäevast ja kehtib ühe aasta jooksul (nt elektrirataste akud, elektrirataste mootorid, hüdraulilised pidurid, kontroller, esiamort, tagamort, rattakuva, pedaali abisensor, akulaadija, lenks, lenksuklamber, juhtraua komplekt, sadulapost, keskjooks, käigukang, tagakandur ja käiguvahetussüsteemid jne). Selle perioodi jooksul katab ettevõte elektrirataste osade tootmisdefekte materjalides ja/või töötluses.
2. Erandid: see garantii ei kata õnnetustest, väärkasutusest, volitamata remondist, muudatustest ega iseseisvatest paigaldustest tingitud probleeme. Märkus: rattakomponentide loomulik kulumine ei kuulu garantiitingimuste alla.

B) 3 aasta piiratud garantii

1. Kolmeaastane garantiiperiood: kolm aastat ostukuupäevast. Selle perioodi jooksul katab ettevõte elektrirataste raamiosa.
2. Katvus: see garantiipoliitika katab ainult raami tootmisdefekte ja materjaliprobleeme. Kõik osad, mis on kahjustatud õnnetuse, väärkohtlemise, ebanormaalse kasutuse, volitamata remondi, muudatuste või iseseisva paigalduse tõttu, ei kuulu garantiisse.

C) Garantii puudub

Pange tähele, et käigud ja lisatarvikud ei kuulu selle garantiipoliitika alla, kuid kuuluvad meie tagastuspoliitika alla.

D) Kuluvad osad

Osad, mis on tavapärase kulumise all, ei kuulu garantiisse. Nendeks osadeks on, kuid mitte ainult: kett, veljed, kodarad, piduriklotsid, hüdraulilise pidurisüsteemi mineraalõli, sisekummid, rehvid, piduriketaste, lenksud ja sadul. Nende komponentide hooldus ja asendamine on rattakasutaja vastutusel.

Märkus: Lankeleisi jätab endale õiguse tõlgendada ja uuendada neid kasutustingimusi igal ajal. Kuigi meie veebisaidi sisu võidakse perioodiliselt uuendada, ei mõjuta need muudatused teie juba omandatud õigusi ja hüvesid olemasoleva kliendina.

3. Nõuded

Kõik selle garantii alusel esitatavad nõuded tuleb esitada LANKELEISI kaudu. Garantiinõude esitamiseks on vajalik ostutõend. Enne garantiinõude esitamist soovitame võtta ühendust meie klienditeenindusega, kuna teie probleemile võib olla lihtne lahendus. Kehtivad garantiinõuded töödeldakse LANKELEISI poolt ühe aasta jooksul alates esimesest ostust. Garantiinõudeid saab esitada tugipileti kaudu meie tugilehel.

A) Transpordikahjustuste nõuded

Kontrollige oma toodet kohe pärast kättesaamist kahjustuste suhtes. Transpordikahjustuste nõuded on väga ajasensitiivsed. Me ei aktsepteeri transpordikahjustuste nõudeid 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Enne, kui teie ja vedaja saadetise vastu võtate, märkige veokirjale kõik toote kahjustused. Tehke kahjustustest fotod ja võimalusel dateerige need. Hoidke kogu pakend ja dokumendid kuni kontrolliprotsessi lõpuni. Teatage kahjustustest tugipileti kaudu meie tugilehel 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist LANKELEISI-le.

B) Krediitkaardi tagasimakse

Kui tellimuse vastu esitatakse krediitkaardi tagasimakse mistahes summas ja klient omab endiselt nimetatud tellimuse toodet, peatatakse garantii kuni tagasimakse lahendamiseni.

4. Osade vahetamine

Kui garantiiperioodi jooksul tuleb saata asendusosa, võib LANKELEISI nõuda defektse osa tagastamist meie tehasesse oma äranägemisel. Defektne osa peab jõudma LANKELEISI tehasesse enne asendusosa saatmist. LANKELEISI poolt volitatud juhul väljastatakse kliendile ettemakstud tagastuskleebis defektse osa tagastamiseks ja asendamiseks. Kui kliendile on väljastatud ettemakstud tagastuskleebis, tuleb defektne osa tagastada kiiresti (10 päeva jooksul), välja arvatud juhul, kui on eelnevalt LANKELEISI-ga kokku lepitud.
Defektsete/tagastatud osade kättesaamisel kontrollitakse neid transpordikahjustuste suhtes. LANKELEISI jätab endale õiguse nõuda tasu, kui osad on kahjustatud rohkem kui testimispiirid lubavad. Selle jaotise tingimuste mittetäitmine võib viia teenuse keeldumiseni, garantii tühistamiseni või tellimuse jäädava tühistamiseni.

5. Vastutusest loobumine

Igasuguse jalgratta kasutamisel on kaasas riskid, mida ei saa ette näha ega vältida. Need ohud võivad põhjustada tõsiseid õnnetusi, vigastusi või isegi surma. Sõitja vastutab selle eest, et ta teab, on haritud ja valmis ohutult sõitma.
LANKELEISI soovitab tungivalt, et kõik kliendid laseksid oma rattad enne esimest sõitu kontrollida ja testida sertifitseeritud rattamehaanikul. Iga komponendi põhjalik kontroll aitab tagada ratta ohutuse. LANKELEISI EI TAGA, et pidurid, käiguvahetid, mootor, lenks, veljed, kodarad, käiguvahetajad, amortisaatorid või ükski muu rattakomponent saabuvad korrektselt kinnitatud ja reguleerituna.
Enne iga sõitu kontrollige hoolikalt ratast, et kõik komponendid oleksid korrektselt reguleeritud ja kinnitatud.
LANKELEISI EI VASTUTA KAHJUDE EEST, MIS TULENEVAD RATTASÕIDU VALEST KASUTAMISEST, HOOLETUSEST VÕI VALEST KOKKUPANEMISEST. See hõlmab, kuid ei piirdu, isikukahju, varakahju, majandusliku kahju, tõsise õnnetuse või surmaga.

6. Ratta jõudluse vastutusest loobumine

Iga ratta maksimaalne kiirus ja sõiduulatus on hinnangulised ega taga kindlat jõudlust. Paljud tegurid võivad mõjutada ratta jõudlust, sealhulgas, kuid mitte ainult: PAS-i tase, sõitja kaal, koormus, maastiku tüüp, kallak, pedaalimine, tuuleolud, temperatuur ja rehvirõhk. Erinevates tingimustes võib saada erinevaid sõiduulatusi ja maksimaalseid kiirusi võrreldes meie hinnangutega.

7. Kliendisuhted

Kliendirahulolu on LANKELEISI üks peamisi prioriteete. Töötame väga kõvasti, et kõik meie kliendid oleksid oma ostudega rahul. Võivad tekkida olukorrad, kus vastastikku sobivat lahendust ei leita.
Me mõistame, et kui võtate ühendust meie klienditeeninduse esindajate või mehaanikutega (tugipileti kaudu), on midagi valesti läinud ja lahendus on vajalik. Töötame teiega, et tagada probleemi võimalikult kiire lahendamine. Arvestades meie valmisolekut teid aidata, vajame teie abi, koostööd ja kannatlikkust probleemi lahendamiseks. Püüame pakkuda lugupidavat ja sõbralikku klienditeeninduskogemust ning ootame sama lahkust ja lugupidamist vastu.
Meie töötajatele või klienditeenindajatele suunatud ebaviisakat, vulgaarset või ähvardavat keelt ei sallita. Sellisel juhul antakse hoiatus. Kui ebaviisakas, vulgaarne või ähvardav käitumine jätkub, jätab LANKELEISI endale õiguse keelduda teenindamisest, tühistada garantii, tagastada raha või tellimus jäädavalt tühistada. Soovime siiralt selliseid olukordi vältida.
Viimati uuendatud: mai 2026