Saatmispoliitika

I. Kohaldamisala ja kontaktandmed

See saatmispoliitika selgitab selle veebisaidi kaudu esitatud tellimuste töötlemist, saatmiskorraldust, tarnepiirkondi ja seotud tasusid. Saatmist või kohaletoimetamist puudutavate küsimuste korral võtke ühendust aadressil service@lankeleisi.com.

II. Saatmistasud

Lankeleisi poes esitatud tellimustele kehtib tasuta kohaletoimetamine. Püüame tellimused lähetada kohalikest ladudest, et saaksite kasutada tasuta kohaletoimetamist ja maksuvabasid korraldusi.

III. Tarneriigid ja -piirkonnad

1. Elektrijalgrattad.

Kohaletoimetamine on saadaval järgmistes ELi liikmesriikides:
Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Madalmaad, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania ja Rootsi.

Mõned kauged piirkonnad ja saared võivad olla välistatud; enne tellimuse esitamist kontrollige seda klienditeenindusest.

Praegu ei saa me tarnida väljapoole ELi jäävatesse riikidesse; palun esitage tellimisel aadress mõnes ELi liikmesriigis.

2. Tarvikud.

Pakume tarvikutele tasuta kohaletoimetamist kogu maailmas. Küsimuste korral võtke ühendust aadressil service@lankeleisi.com.

IV. Tellimuste töötlemine ja eeltellitavad tooted

Pange tähele:

• Eeltellitavate toodete eeldatavad lähetuskuupäevad võivad ettenägematute logistiliste probleemide tõttu edasi lükkuda, mistõttu võib tegelik lähetamine toimuda algselt eeldatust hiljem.
• Tellimuse tühistamiseks või tarneaadressi muutmiseks võtke esimesel võimalusel ühendust aadressil service@lankeleisi.com. Mõnda tellimust ei saa pärast lao töötlemise või kullerile üleandmise alustamist enam muuta.
• Mitut toodet sisaldavad tellimused võidakse saata eraldi pakkidena ja need võivad saabuda eri aegadel. Palun kontrollige iga paki uuenduste saamiseks jälgimisandmeid.

1. Tavalised elektrijalgratta tellimused

a) Tavaperioodid:

Töötlemisaeg: 1–3 tööpäeva.

Oluline teave tellimuse kohta edastatakse teile e-posti teel.

b) Tipphooajad: 

Töötlemisaeg: 3–5 tööpäeva.

Pärast töötlemise lõpetamist uuendatakse jälgimisteavet 1–7 tööpäeva jooksul.

Tellimuste ja saadetiste suure mahu perioodidel võib lähetamine viibida. Mõistame, et ootate oma paki kättesaamist, ning anname endast parima, et teie jalgratas võimalikult kiiresti kohale toimetada.

2. Tarvikud

Töötlemisaeg: 1–3 tööpäeva.

Mudelite või tootepartiide erinevustest tingitud sobimatute osade saatmise vältimiseks võib klienditeenindus paluda fotosid teie jalgrattast või asjaomasest komponendist.

Palun vastake e-kirjas antud juhiste kohaselt kiiresti, et saaksime lähetamise korraldada.

V. Tarneajad ja kullerfirmad

1. Elektrijalgrattad:

ELi kullerfirmad: DPD, UPS, FedEx.

Eeldatav transpordiaeg: 3–7 tööpäeva pärast lähetamist.

2. Muud tarvikud või akud:

Vedajad: YunExpress, DHL, UPS.

Need tooted saadetakse üldjuhul meie Hiinas asuvast laost ning tarne kestab 15–30 päeva.

VI. Tarneinfo ja probleemid

1. Õige aadressi esitamine

Tellimuse vormistamisel esitage saaja täielik ja täpne nimi, aadress, sihtnumber, telefoninumber ja e-posti aadress.

Kui tellimus on üleandmiseks ette valmistatud või välja saadetud, ei pruugi tarneaadressi enam muuta saada. Teie esitatud vale või puuduliku teabe tõttu tagastamisest või kordustarnest tulenevad täiendavad saatmiskulud peate tasuma teie.

Palun esitage iga tellimuse jaoks päevane telefoninumber ja kehtiv e-posti aadress. Mõnikord tagastatakse kättetoimetamatud pakid Lankeleisile.

Kui vedaja tagastab kättetoimetamatu paki meile, võtke kordustarne arutamiseks ühendust klienditeenindusega.

2. Tarneprobleemid

Kättesaamine ja allkiri: Teatud pakkide vastuvõtmisel võib vedaja korralduse kohaselt olla nõutav saaja või volitatud isiku allkiri. Kui allkiri on nõutav, teavitab tarneettevõte teid sellest ette.

Täiendavad tarnekatsed: Kui esimene tarne ebaõnnestub, korraldab vedaja üldjuhul uue katse või pakub järeletulemise võimalust, sõltuvalt teenusest; katsete arvu ja teavitamise viisi määrab vedaja. Samuti võime teiega ühendust võtta e-posti teel, seega veenduge, et teie e-posti aadress ja telefoninumber on õiged.

Korduv ebaõnnestunud tarne: Kui tarne ebaõnnestub vale või puuduliku aadressi, ebaturvalise ligipääsu, allkirjastamiseks kohalviibija puudumise või hoiutähtaja lõppemise tõttu, võtke lahenduse koordineerimiseks viivitamata meiega ühendust.

Muud probleemid: Kui pakk jääb kättetoimetamata, läheb kaduma, saab transpordi käigus kahjustada, sellest on esemeid puudu või esineb mõni muu tarnehäire, esitage meie uurimise hõlbustamiseks viivitamata oma tellimuse number, jälgimisandmed ja vajalikud fotod.

3. Oluline teave.

Tarneprobleemi korral kasutage meie veebisaidil esitatud kontaktandmeid või muud meie määratud meetodit.

Kui tarneettevõte ei saa teie tegevuse või tegevusetuse tõttu kaupa kohale toimetada ja te ei võta kaupa kindlaksmääratud aja jooksul vastu, võime korraldada kordustarne.

Isegi kui esmane tarne oli tasuta, jätame endale õiguse nõuda kordustarne tegeliku maksumuse tasumist.

Järgnevalt on mõned asjaolud, mis võivad põhjustada tarne ebaõnnestumise. Palun kontrollige need enne tellimuse esitamist hoolikalt üle:

(a) aadress või telefoninumber on vale või puudulik;

(b) tarneaadress on vale; 

(c) tarneaadressile ei ole mõistlikult võimalik ligi pääseda;

(d) tarneaadressile ei pääse turvaliselt ligi; 

(e) kui allkiri ei ole nõutav, kuid puudub turvaline koht kauba jätmiseks ja keegi ei saa seda vastu võtta; 

(f) kui allkiri on nõutav, kuid aadressil ei viibi kedagi, kes saaks saadetise vastu võtta ja allkirjastada.

VII. Saadetise jälgimine

Pärast lähetamist jälgige oma pakki saadud jälgimisnumbri või tellimusenumbri abil.

Üldine jälgimisveebisait: https://www.17track.net/

VIII. Tagastamisega seotud tasud

Tagastatud toodetele võivad rakenduda kohaldatavad tasud, sealhulgas tagastamise saatmistasu ja väärtuse vähenemise tasu (kui see on kohaldatav). Täpne summa sõltub tootekategooriast, selle tegelikust seisukorrast ja tagastamise asjaoludest.

Järgmised tasud kehtivad LANKELEISI tagastamise eeskirja nõuetele vastavatele tagastamistaotlustele.

Elektrijalgrattad

1. Uued ja kasutamata elektrijalgrattad

Vastu võetakse ainult 30 päeva jooksul pärast kättesaamist esitatud tagastamistaotlusi. Kui jalgratas on endiselt uus ja kasutamata, on tagastamise saatmistasu 300 € jalgratta kohta.

2. Pakendist välja võetud ja kasutatud elektrijalgrattad

Vastu võetakse ainult 30 päeva jooksul pärast kättesaamist esitatud tagastamistaotlusi. Kui jalgratas on pakendist välja võetud ja seda on kasutatud, rakenduvad järgmised tasud:

Tagastamise saatmistasu: 300 € elektrijalgratta kohta.

Väärtuse vähenemine: alates 30%-st elektrijalgratta ostuhinnast. Lõplik summa määratakse pärast seda, kui ladu on tagastatud toote tegeliku seisukorra üle vaadanud.

3. Keeldutud kohaletoimetamine

Kui saaja keeldub lähetatud elektrijalgratast vastu võtmast, rakendub tasu 300 € jalgratta kohta.

Lisatarvikud

1. Uued ja kasutamata lisatarvikud

Kui tagastamist taotletakse 30 päeva jooksul pärast kättesaamist ning lisatarvik on endiselt uus ja kasutamata, rakendub tagastamise saatmistasu 15–100 €.

Täpne summa sõltub lisatarviku tüübist ja tegelikest saatmistingimustest.

2. Keeldutud kohaletoimetamine

Kui saaja keeldub lähetatud lisatarvikut vastu võtmast, rakendub lisatarviku tüübist ja tegelikest saatmistingimustest sõltuvalt tasu 15–100 €.

 

Tagastamise tingimuste täielikud üksikasjad leiate ametliku LANKELEISI veebisaidi tagastamis- ja tagasimakse-eeskirjast.

See eeskiri kehtib ainult ametliku LANKELEISI veebisaidi kaudu esitatud tellimustele.

Kui teil on küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil service@lankeleisi.com.