Разширен план за обслужване на батерия и мотор

Условия за обслужване

„Разширен план за обслужване на батерията/мотора“ (наричан по-долу „Разширеният план“) предоставя допълнителни 1 или 2 години ремонтна услуга на клиенти, които закупят тази услуга след изтичане на оригиналната гаранция на производителя. (Кликнете тук за повече информация относно гаранционния период.)

Всеки разширен план за обслужване важи само за един електрически велосипед и не може да се споделя между няколко електрически велосипеда.

Този план е достъпен само за индивидуални или корпоративни потребители, които закупуват продукти за електрически велосипеди и Разширения план за обслужване чрез нашия официален уебсайт.

1. Обхват на услугата

• Разширеният план за обслужване на батерията/мотора покрива само мотора и батерията на вашия електрически велосипед (в зависимост от избрания план при покупка).
• Плановете са налични с опции за 1 или 2 години и влизат в сила от началната дата на гаранцията на производителя (т.е. датата на покупка на превозното средство).

2. Право на ползване

• Този разширен план за обслужване е валиден само при закупуване заедно с електрическия велосипед едновременно. За да активирате плана, трябва да го добавите в количката и да завършите поръчката едновременно с покупката на електрическия велосипед.
• Всеки разширен план за обслужване на мотор важи само за един електрически велосипед. Ако закупите няколко електрически велосипеда, трябва да закупите отделен разширен план за обслужване за всеки от тях. Разширеният план за обслужване не може да бъде прехвърлян между различни електрически велосипеди.

 

3. Основни услуги

План за обслужване	В рамките на първите 6 месеца	Цял период на плана за обслужване
1-годишен разширен план за обслужване	1 безплатна смяна* (само при повреди, не причинени от човешка намеса)	Безплатен ремонт
2-годишен разширен план за обслужване	1 безплатна смяна* (само при повреди, не причинени от човешка намеса)	Безплатен ремонт

През целия гаранционен период имате право на една от следните услуги:

• Една безплатна смяна (за производствени дефекти) в рамките на 6 месеца от датата на покупка.
• Една безплатна ремонтна услуга за целия период на разширения план за обслужване.

Забележка:

• Услугата „Безплатна смяна/Безплатен ремонт“ е ограничена до еднократна употреба.
• Смяната изисква нашето потвърждение, че проблемът действително се дължи на производствен дефект, а не на неправилна употреба от потребителя.
• След като смяната/ремонтът бъде завършен, услугата за защита се изчерпва.

• След закупуване на нашия план за удължаване на мотора, ако имате нужда от смяна на мотора, ние ще ви изпратим пълен комплект мотор и комплект колела (с изключение на мотори с централно задвижване) за лесен и удобен монтаж.

Lankeleisi предоставя стандартна 1-годишна ограничена гаранция за батерията и мотора.

След закупуване на този Разширен План за Обслужване, общият период на покритие става:

• 1-годишен план → Общо 2 години
• 2-годишен план → Общо 3 години

Важно: Заместващата батерия или мотор носи оставащия гаранционен период на оригиналното устройство. Гаранцията не се нулира и не се удължава.

Пример: Ако закупите 2-годишен разширен план, батерията и моторът ви ще бъдат покрити общо за 3 години. Можете да поискате една безплатна замяна през първите 6 месеца и безплатни ремонти за всякакви проблеми, свързани с качеството, през оставащите 2,5 години.

5. Изключения

Този план не покрива:

• Щети, причинени от човешка намеса (падания, водни повреди, неправилно зареждане, инциденти, неоторизирано разглобяване и др.)
• Нормално износване (включително естествено намаляване на капацитета на батерията)
• Несъгласувани ремонти или модификации
• Аксесоари и консумативи (гуми, накладки, зарядни устройства и др.)
• Форсмажор: загуби, причинени от природни бедствия (наводнения, мълнии, земетресения), пожари, война и др.

6. Как да заявите обслужване

1. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и предоставете вашия номер на поръчка + ясни снимки или видеа на проблема.
2. Моля, изчакайте нашия екип за обслужване на клиенти да прегледа вашата заявка (срок за преглед: 3 работни дни).
3. След проверка и одобрение ще организираме безплатна замяна (ако е приложимо) или ремонт.
4. Всички ремонти ще се извършват от нашите определени сервизни центрове.

7. Задължения на клиента:

1.  Клиентите трябва да използват и поддържат продукта правилно в съответствие с ръководството за потребителя и официалните препоръки.
2. Клиентите не трябва да разглобяват или модифицират продукта сами; в противен случай разширената гаранция ще бъде анулирана.
3. При кандидатстване за следпродажбено обслужване клиентите трябва да предоставят доказателство за поръчката за закупуване на електрическото превозно средство и разширения сервизен план заедно (например номер на поръчка, екранна снимка на поръчката и др.).

8. Други важни бележки

• Това е сервизен план, а не застраховка. Той не осигурява парично обезщетение или покритие за отговорност към трети лица.
• Този план е непрехвърляем и важи само за първоначалния купувач.
• Lankeleisi си запазва правото да тълкува и актуализира тези условия. Въпреки това, всякакви промени няма да засегнат правата на съществуващите клиенти.
• Ако LANKELEISI поиска от клиента да върне дефектни части, компанията си запазва правото да откаже по-нататъшни ремонти или поддръжка, докато дефектните части не бъдат върнати.