ЧЗВ
Преди да купите
Можете ли да предоставите сертификати?
Можем да предоставим CE сертификати. Моля, свържете се с нас с модела, за който ви е необходим CE сертификат, и ние ще ви отговорим възможно най-скоро.
Предоставяте ли ръководство за употреба?
Моля, свържете се с нас с името на модела и ние ще ви предоставим съответното ръководство възможно най-скоро.
Има ли физически сервизни/ремонтни центрове?
В момента имаме партньорски сервизни центрове в Италия и Ирландия.
Могат ли да се закупят оригинални фабрични части?
Оригинални резервни части могат да бъдат закупени от нашия официален уебсайт. Ако не можете да намерите частта, от която се нуждаете, моля свържете се с нас.
Можете ли да предоставите фактура?
Можем да предоставим проформа фактура. Моля, свържете се с нас с името на магазина, в който сте направили поръчката, и номера на поръчката, и ние ще ви отговорим възможно най-скоро.
Могат ли продуктите, поръчани предварително, да се платят чрез PayPal?
Продуктите за предварителна поръчка поддържат следните методи на плащане: Кредитна карта, Apple Pay, Google Pay, Плащане с карта, Банков превод.
Ако изберете банков превод, можем да предложим 10% отстъпка.
Поддържа ли се плащане на вноски?
Поддържат се разсрочени плащания с Klarna на 3 вноски.
Колко време отнема доставката?
За налични продукти поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1–3 работни дни. За продукти с предварителна поръчка, моля, вижте очакваната дата за изпращане на предварителната поръчка. След като продуктът пристигне в нашия склад, той ще бъде изпратен в рамките на 1–3 работни дни. Ако имате въпроси, моля свържете се с нас.
Доставяте ли до Обединеното кралство?
Доставяме до Великобритания. Можете да проверите очакваното време за доставка на страницата на продукта.
Безплатна ли е доставката?
Да, предлагаме безплатна доставка до ЕС!
В кои страни доставяте?
Доставяме до всички страни от ЕС. За други страни и острови, моля свържете се с нас с пълния си адрес и пощенски код. Ще потвърдим дали доставката е възможна и ще отговорим възможно най-скоро.
Защо плащането с кредитната ми карта не е успешно?
Ако направите плащане с кредитна карта и то не успее, е възможно нашата система да е отказала плащането, за да предотврати възможна измама. Препоръчваме ви предварително да се свържете с вашата кредитна карта или банка, за да ги уведомите за покупката и да избегнете отказ.
Ако плащането с кредитна карта е било отказано, ето 3 решения:
1. Опитайте с друга кредитна/дебитна карта.
2. Ако имате PayPal акаунт, опитайте да платите с PayPal.
3. Ако нямате PayPal акаунт, можете да изберете банков превод на страницата за плащане.
Проследи моята поръчка
Моля, кликнете тук, за да проследите поръчката си.
След покупката
Изключва ли превключвателят на батерията захранването на батерията?
Съжаляваме, но ключът за батерията не изключва захранването на батерията. Ключът за батерията се използва само за закрепване на батерията на велосипеда. Ако искате да изключите захранването на батерията, можете да го направите с превключвателя на дисплея.
Ако нещо се повреди по колелото ми, как мога да поискам гаранционно обслужване?
Ние вярваме, че комуникацията е най-добрият начин за решаване на проблеми. Ако вашият велосипед има неизправност, моля, свържете се с нас своевременно. За да ви помогнем точно, опишете проблема подробно и предоставете снимки и видеоклипове на дефектните части, за да могат нашите техници да ви дадат най-точното решение.
Колко време отнема презареждането на батерията?
Препоръчваме да зареждате батерията навреме, когато на дисплея се показват по-малко от 2 ленти за зареждане, за да защитите дългосрочната ефективност и здравето на батерията.
Как мога да почистя колелото си?
Почиствайте велосипеда си Lankeleisi както обикновен велосипед, но препоръчваме да извадите батерията преди почистване. След почистване го подсушете веднага с суха кърпа.
Ако имам допълнителни въпроси, към кого мога да се обърна?
Ако имате допълнителни въпроси, винаги можете да се свържете с нашето обслужване на клиенти. Нашият екип ще използва своя професионализъм, за да реши вашите проблеми. Контакт: service@lankeleisi.com
Ако имате допълнителни въпроси, моля изпратете ни имейл и ще ви отговорим възможно най-скоро.
Свържете се с нас