Политика за доставка
В тази Политика описваме методите на доставка, сроковете за доставка и свързаните с тях разходи за доставка за поръчки, направени на този уебсайт. Моля, имайте предвид, че тази политика не установява юридически обвързващи права и задължения. Вместо това, тя очертава нашите стандартни процедури за доставка на продукти.
Моля, свържете се с нашия екип за първоначална помощ при възникване на логистични и транспортни проблеми. Имейл: service@lankeleisi.com
Продукти на предварителна продажба и забавяния при доставка
За продукти на предварителна продажба, моля, имайте предвид, че посоченото ориентировъчно време за доставка може да бъде забавено поради непредвидени логистични проблеми. Тези забавяния могат да доведат до по-късна дата на изпращане от първоначално очакваната.
Обработка на поръчки
Обикновено обработваме вашата поръчка в рамките на 3 работни дни. Всякакви важни съобщения, свързани с вашата поръчка, ще ви бъдат изпратени по имейл.
Безплатна доставка
Възползвайте се от безплатна доставка за всички поръчки от Lankeleisi Store. Стремим се да изпращаме продуктите от нашите местни складове, осигурявайки както безплатна доставка, така и данъчни облекчения.
Срок за доставка
Куриера в ЕС:
Електрически велосипед: DPD / UPS
При нормални обстоятелства ще сканираме вашата поръчка в рамките на 1-2 дни, а пакетът ще бъде доставен в рамките на 3-7 работни дни.
Поради настоящия висок обем на поръчки и изходящи пратки, сроковете за доставка може да се забавят. Разбираме вашето нетърпение да получите вашия любим електрически скутер и ще направим всичко възможно да го получите възможно най-скоро!
- Ще сканираме вашата поръчка в рамките на 3-5 работни дни.
- След сканиране на поръчката, ще актуализираме информацията за проследяване в рамките на 5-7 работни дни.
Други аксесоари или батерия: YunExpress / DHL / UPS (Обикновено се изпращат от склад в Китай, доставка за 15-20 дни)
Адрес за доставка
Изключително важно е да ни предоставите пълен и коректен адрес. Не можем да променим адреса за доставка, след като пратката е подготвена или поръчката е изпратена.
Ако пратка бъде върната при нас поради непълен или грешен адрес, предоставен от вас или ваш агент, ще се свържем с вас незабавно за корекция, а пратката ще бъде изпратена отново с допълнителна такса за доставка.
Трябва да ни предоставите дневен телефонен номер за всяка поръчка. Понякога пратките се връщат в Lankeleisi, тъй като не могат да бъдат доставени. Когато куриерът върне недоставена пратка в Lankeleisi, моля, свържете се с клиентската служба на Lankeleisi, за да уредите повторна доставка.
Доставяме до следните страни с безплатна доставка:
Европа: Обединеното кралство(Северна Ирландия не се поддържа), Франция, Италия, Испания, Германия, Русия, Португалия, Нидерландия, Белгия, Швеция, Румъния, Финландия, Чехия, Дания, Латвия, Естония, България, Полша, Люксембург, Хърватия, Словакия, Словения, Литва, Беларус, Унгария, Хърватия, Австрия, Гърция, Австралия.
Някои отдалечени и островни райони може да не са достъпни за доставка, моля, свържете се с нас за потвърждение преди да направите поръчка.
За аксесоари доставяме безплатно по целия свят.
Можем да доставим и до други страни, моля, свържете се с нас по имейл: service@lankeleisi.com
Проследяване на доставка
Проследяването на доставка е налично за всички поръчки на нашите продукти. За да проследите доставката си, просто въведете номера на поръчката (посочен в имейла за потвърждение на поръчката) на уебсайта на нашия доставчик на куриерски услуги тук: https://www.17track.net/.
Получаване и подпис
За всички доставки е необходим личен подпис на адреса за доставка. Нашият доставчик на куриерски услуги ще ви уведоми предварително за всяка доставка, изискваща подпис.
Допълнителни опити за доставка
Ако първият опит за доставка е неуспешен, нашият доставчик на куриерски услуги ще направи поне още един опит да достави продуктите от вашата поръчка.
Получаване на продукта
Ако продуктите ви останат недоставени въпреки многократните опити за доставка, доставчикът ще остави карта на вашия адрес с инструкции как да получите продуктите си, заедно с краен срок за получаване.
Проблеми с доставката
Ако имате проблеми с доставка, моля, свържете се с нас чрез контактната информация, предоставена на нашия уебсайт или както е посочено другояче. В ситуации, когато нашият доставчик не може да достави продуктите ви по ваша вина и не ги получите в определения срок, можем да организираме повторна доставка. Моля, имайте предвид, че си запазваме правото да ви начислим реалните разходи за повторна доставка, дори ако първоначалната доставка е била безплатна. По-долу са изброени примерни ситуации, при които неуспехът на доставката може да е ваша отговорност:
(a) Предоставяне на грешен или непълен адрес/телефон за доставка;
(b) Предоставяне на неправилен адрес за доставка;
(c) Адресът за доставка не е лесно достъпен;
(d) Адресът за доставка не може да бъде достъпен безопасно;
(e) Ако не се изисква лично получаване, няма сигурен начин да се оставят продуктите на адреса и няма никой, който да ги приеме;
(f) Ако се изисква лично получаване, няма никой на адреса, който да приеме доставката и да подпише.