Политика за доставка
В настоящата Политика подробно описваме методите за доставка, сроковете за доставка и свързаните с тях разходи за доставка за поръчки, направени на този уебсайт. Моля, имайте предвид, че тази политика не установява правно приложими права и задължения. Вместо това тя описва стандартните ни процедури за доставка на продукти.
Моля, първо се свържете с нашия екип за съдействие, когато срещнете логистични проблеми или проблеми с доставката. Имейл: service@lankeleisi.com
Продукти с предварителна продажба и забавяния при доставката
За продуктите с предварителна продажба имайте предвид, че посоченият прогнозен срок за доставка може да бъде удължен поради непредвидими логистични проблеми. Тези забавяния могат да доведат до по-късна дата на изпращане от първоначално очакваната.
Обработка и изпращане на поръчки
Обикновено обработваме поръчката ви в рамките на 3 работни дни. Всички важни съобщения, свързани с поръчката ви, ще ви бъдат изпращани по имейл.
Безплатна доставка
Възползвайте се от безплатна доставка за всички поръчки от Lankeleisi Store. Стремим се да изпращаме продуктите от местните ни складове, като осигуряваме както безплатна доставка, така и освобождаване от данъци.
Срок за доставка
1. Електрически велосипед
Куриери в ЕС: DPD / UPS / Fedex
а) Нормални обстоятелства
При нормални обстоятелства ще сканираме поръчката ви в рамките на 1-2 дни, а пратката ще бъде доставена в рамките на 3-7 работни дни.
б) Пикови периоди
Поради настоящия голям обем поръчки и изпращания сроковете за доставка може да бъдат удължени. Разбираме тревогата ви, докато чакате пратката си, и ще направим всичко възможно да получите любимия си електрически велосипед възможно най-скоро!
- Ще сканираме поръчката ви в рамките на 3-5 работни дни.
- След сканиране на поръчката ще актуализираме информацията за проследяването ѝ в рамките на 5-7 работни дни.
2. Други аксесоари или батерия
YunExpress / DHL / UPS (Обикновено се изпращат от склад в Китай, доставката отнема 15-30 дни)
Адрес за доставка
Изключително важно е да ни предоставите пълен и правилен адрес. Не можем да променим адреса за доставка, след като пратката ви е подготвена или поръчката е изпратена.
Ако пратка бъде върната при нас поради непълен или неправилен адрес, предоставен от вас или ваш представител, ще се свържем с вас незабавно за корекция, а пратката ще бъде изпратена повторно срещу допълнителна такса за доставка.
Трябва да посочвате телефонен номер, на който можете да бъдете открити през деня, за всяка поръчка. Понякога пратките се връщат на Lankeleisi, тъй като не могат да бъдат доставени. Когато превозвачът върне недоставимата пратка на Lankeleisi, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Lankeleisi, за да уговорите повторно изпращане.
Доставяме до следните държави с безплатна доставка:
Държави от Европейския съюз (ЕС):
Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
До някои отдалечени и островни райони може да не е възможна доставка. Моля, свържете се с нас за потвърждение, преди да направите поръчка.
За аксесоари предлагаме безплатна доставка по целия свят.
Можем да изпращаме и до други държави. Моля, свържете се с нас по имейл: service@lankeleisi.com
Проследяване на доставката
Проследяването на доставката е налично за всички поръчки на нашите продукти. За да проследите доставката си, просто въведете номера на поръчката (посочен в имейла за потвърждение на поръчката) в уебсайта на нашия доставчик на услуги за доставка тук: https://www.17track.net/.
Получаване и подпис
За всички доставки се изисква личен подпис на адреса за доставка. Нашият доставчик на услуги за доставка ще ви уведоми предварително за всяка доставка, изискваща подпис.
Допълнителни опити за доставка
Ако първият опит за доставка е неуспешен, нашият доставчик на услуги за доставка ще направи поне още един опит да достави продуктите от поръчката ви.
Получаване на продуктите
Ако продуктите ви останат недоставени въпреки многократните опити за доставка, доставчикът на услуги за доставка ще остави известие на адреса ви с инструкции как да получите продуктите си, както и със срок за получаването им.
Проблеми с доставката
Ако срещнете проблеми с доставката, моля, свържете се с нас чрез информацията за контакт, предоставена на нашия уебсайт или съобщена по друг начин. В случаите, когато нашият доставчик на услуги за доставка не може да достави продуктите ви поради ваша грешка и не ги получите в посочения срок, можем да разгледаме възможността за организиране на повторна доставка. Имайте предвид обаче, че си запазваме правото да ви начислим действителните разходи за повторната доставка, дори ако първоначалната доставка е била безплатна. По-долу е посочен списък с примерни ситуации, при които отговорността за неуспешната доставка може да бъде ваша:
(а) Предоставяне на неправилен или непълен адрес/телефонен номер за доставка;
(б) Предоставяне на неправилен адрес за доставка;
(в) Адресът за доставка не е разумно достъпен;
(г) Адресът за доставка не може да бъде достъпен безопасно;
(д) Ако не се изисква лично получаване, няма сигурно място, на което продуктите да бъдат оставени на адреса за доставка, и няма никого, който да приеме доставката;
(е) Ако се изисква лично получаване, на адреса за доставка няма никого, който да приеме доставката и да положи подпис.