Политика за доставка
В тази Политика подробно описваме методите за доставка, сроковете за доставка и свързаните с тях разходи за доставка за поръчки, направени на този уебсайт. Моля, имайте предвид, че тази политика не установява правно приложими права и задължения. Вместо това тя описва стандартните ни процедури за доставка на продукти.
Моля, първо се свържете с нашия екип за съдействие, ако срещнете логистични проблеми или проблеми с доставката. Имейл: service@lankeleisi.com
Продукти с предварителна продажба и забавяне на доставката
За продуктите с предварителна продажба, моля, имайте предвид, че посоченият приблизителен срок за доставка може да бъде удължен поради непредвидени логистични проблеми. Тези забавяния могат да доведат до по-късна дата на изпращане от първоначално очакваната.
Обработка на поръчките за доставка
Обикновено обработваме поръчката ви в рамките на 3 работни дни. Важните съобщения, свързани с поръчката ви, ще ви бъдат изпращани по имейл.
Безплатна доставка
Насладете се на безплатна доставка за всички поръчки от магазина Lankeleisi. Стремим се да изпращаме продуктите от местните си складове, като осигуряваме както безплатна доставка, така и освобождаване от данъци.
Срок за доставка
1. Електрически велосипед
Куриера в ЕС: DPD / UPS / Fedex
а) При нормални обстоятелства
При нормални обстоятелства ще сканираме поръчката ви в рамките на 1–2 дни, а пакетът ще бъде доставен в рамките на 3–7 работни дни.
б) Пикови периоди
Поради настоящия голям обем от поръчки и изпращания сроковете за доставка може да се забавят. Разбираме безпокойството ви от чакането на пакета и ще направим всичко възможно да получите любимия си електрически скутер възможно най-скоро!
- Ще сканираме поръчката ви в рамките на 3–5 работни дни.
- След сканиране на поръчката ще актуализираме информацията за проследяване в рамките на 5–7 работни дни.
2. Други аксесоари или батерия
YunExpress / DHL / UPS (Обикновено се изпращат от склад в Китай, доставката отнема 15–30 дни)
Адрес за доставка
Изключително важно е да ни предоставите пълен и точен адрес. Не можем да променим адреса за доставка, след като пратката е подготвена или поръчките са изпратени.
Ако пакет бъде върнат при нас поради непълен или неточен адрес, предоставен от вас или ваш представител, ще се свържем с вас незабавно за корекция, а пакетът ще бъде изпратен повторно срещу допълнителна такса за доставка.
Трябва да посочите телефонен номер, на който можете да бъдете открити през деня, за всяка поръчка. Понякога пакетите се връщат на Lankeleisi, тъй като не могат да бъдат доставени. Когато превозвачът върне недоставимия пакет на Lankeleisi, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Lankeleisi, за да уговорите повторно изпращане.
Доставяме безплатно до следните държави:
Европа: Обединеното кралство(Северна Ирландия не се поддържа), Франция, Италия, Испания, Германия, Русия, Португалия, Нидерландия, Белгия, Швеция, Румъния, Финландия, Чехия, Дания, Латвия, Естония, България, Полша, Люксембург, Хърватия, Словакия, Словения, Литва, Беларус, Унгария, Хърватия, Австрия, Гърция.
До някои отдалечени и островни райони може да не можем да доставяме; моля, свържете се с нас за потвърждение, преди да направите поръчка.
Аксесоарите се изпращат безплатно по целия свят.
Можем да изпращаме и до други държави. Моля, свържете се с нас по имейл:service@lankeleisi.com
Проследяване на доставката
Проследяване на доставката е налично за всички поръчки на нашите продукти. За да проследите доставката си, просто въведете номера на поръчката си (посочен в имейла за потвърждение на поръчката) на уебсайта на нашия доставчик на услуги за доставка тук: https://www.17track.net/.
Получаване и подпис
За всички доставки на адреса за доставка се изисква личен подпис. Нашият доставчик на услуги за доставка ще ви уведоми предварително за всяка доставка, за която е необходим подпис.
Допълнителни опити за доставка
Ако първият опит за доставка е неуспешен, нашият доставчик на услуги за доставка ще направи поне още един опит да достави продуктите от поръчката ви.
Получаване на продуктите
Ако продуктите ви останат недоставени въпреки многократните опити за доставка, доставчикът на услуги за доставка ще остави известие на адреса ви с инструкции как да получите продуктите си, както и със срок за получаването им.
Проблеми с доставката
Ако срещнете проблеми с доставката, моля, свържете се с нас чрез информацията за контакт, посочена на нашия уебсайт или съобщена ви по друг начин. В случаите, когато нашият доставчик на услуги за доставка не може да достави продуктите ви поради ваша грешка и не ги получите в посочения срок, може да организираме повторна доставка. Моля, имайте предвид обаче, че си запазваме правото да ви начислим действителните разходи за повторната доставка, дори ако първоначалната доставка е била безплатна. По-долу е посочен списък с примерни ситуации, при които отговорността за неуспешната доставка може да бъде ваша:
(а) Предоставяне на неточен или непълен адрес/телефонен номер за доставка;
(б) Предоставяне на неправилен адрес за доставка;
(в) Адресът за доставка не е разумно достъпен;
(г) Достъпът до адреса за доставка не може да бъде осъществен безопасно;
(д) Ако не се изисква лично получаване, няма сигурен начин продуктите да бъдат оставени на адреса за доставка и няма никого, който да приеме доставката;
(е) Ако се изисква лично получаване, на адреса за доставка няма никого, който да приеме доставката и да положи подпис.