Zásady doručení

V těchto Zásadách podrobně popisujeme způsoby doručení, dodací lhůty a související náklady na dopravu u objednávek uskutečněných na tomto webu. Upozorňujeme, že tyto zásady nezakládají právně vymahatelná práva a povinnosti. Namísto toho stanovují naše standardní postupy pro doručování produktů.

Pokud se setkáte s jakýmikoli problémy s logistikou nebo přepravou, obraťte se nejprve na náš personál. E-mail: service@lankeleisi.com

Předprodejní produkty a zpoždění dopravy

U předprodejních produktů vezměte prosím na vědomí, že uvedená odhadovaná doba dodání může být z důvodu nepředvídaných logistických problémů zpožděna. V důsledku těchto zpoždění může být datum odeslání pozdější, než se původně předpokládalo.

Odesílání objednávek

Vaši objednávku obvykle zpracujeme do 3 pracovních dnů. Veškeré důležité zprávy týkající se vaší objednávky vám zašleme e-mailem.

Doprava zdarma

Užijte si dopravu zdarma na všechny objednávky z obchodu Lankeleisi. Naším cílem je odesílat produkty z našich místních skladů a zajistit tak dopravu zdarma i výhody bezcelního doručení.

Dodací lhůta

1. Elektrokolo

Kurýři v EU: DPD / UPS / Fedex

a) Běžné okolnosti

Za běžných okolností vaši objednávku naskenujeme během 1–2 dnů a balíček bude doručen během 3–7 pracovních dnů.

b) Období zvýšené poptávky

Vzhledem k současnému vysokému objemu objednávek a odesílaných zásilek může dojít ke zpoždění dodacích lhůt. Chápeme vaše obavy z čekání na balíček a uděláme vše pro to, abyste své oblíbené elektrokolo obdrželi co nejdříve!

• Vaši objednávku naskenujeme během 3–5 pracovních dnů.
• Po naskenování objednávky aktualizujeme informace o jejím sledování během 5–7 pracovních dnů.

2. Ostatní příslušenství nebo baterie

YunExpress / DHL / UPS (Obvykle se odesílá ze skladu v Číně, doručení trvá 15–30 dnů)

Doručovací adresa

Je velmi důležité, abyste nám poskytli úplnou a správnou adresu. Jakmile je vaše zásilka připravena nebo objednávka odeslána, nemůžeme doručovací adresu změnit.

Pokud nám bude balíček vrácen z důvodu neúplné nebo nesprávné adresy, kterou jste poskytli vy nebo váš zástupce, okamžitě vás kontaktujeme za účelem opravy a balíček bude znovu odeslán za dodatečný poplatek za dopravu.

U každé objednávky byste měli uvést telefonní číslo, na kterém jste k zastižení během dne. Někdy jsou balíčky vráceny společnosti Lankeleisi jako nedoručitelné. Jakmile přepravce vrátí nedoručitelný balíček společnosti Lankeleisi, kontaktujte zákaznický servis Lankeleisi a dohodněte se na opětovném odeslání.

Dopravu zdarma poskytujeme do následujících zemí:

Evropa: Spojené království(Severní Irsko není podporováno), Francie, Itálie, Španělsko, Německo, Rusko, Portugalsko, Nizozemsko, Belgie, Švédsko, Rumunsko, Finsko, Česká republika, Dánsko, Lotyšsko, Estonsko, Bulharsko, Polsko, Lucembursko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Litva, Bělorusko, Maďarsko, Chorvatsko, Rakousko, Řecko.

Některé odlehlé oblasti a ostrovy nemusí být obsluhovány, proto nás před odesláním objednávky kontaktujte a ověřte si to.

Příslušenství zasíláme zdarma do celého světa.
Odesílat můžeme i do dalších zemí, kontaktujte nás prosím e-mailem:service@lankeleisi.com

Sledování zásilky

Sledování zásilky je k dispozici u všech objednávek našich produktů. Chcete-li svou zásilku sledovat, jednoduše zadejte číslo objednávky (uvedené v e-mailu s potvrzením objednávky) na webu našeho poskytovatele doručovacích služeb zde: https://www.17track.net/.

Převzetí a podpis

U všech doručení je na doručovací adrese vyžadován osobní podpis. Náš poskytovatel doručovacích služeb vás předem upozorní na každé doručení, u kterého je podpis vyžadován.

Další pokusy o doručení

Pokud je první pokus o doručení neúspěšný, náš poskytovatel doručovacích služeb provede nejméně jeden další pokus o doručení produktů z vaší objednávky.

Vyzvednutí produktu

Pokud vaše produkty zůstanou i po několika pokusech o doručení nedoručeny, poskytovatel doručovacích služeb zanechá na vaší adrese oznámení s pokyny, jak si produkty vyzvednout, a s uvedením lhůty pro vyzvednutí.

Problémy s doručením

Pokud se při doručení setkáte s jakýmikoli problémy, kontaktujte nás pomocí kontaktních údajů uvedených na našem webu nebo jinak oznámených. Pokud náš poskytovatel doručovacích služeb nemůže vaše produkty doručit, přičemž k neúspěchu došlo vaší chybou, a vy si produkty nevyzvednete ve stanovené lhůtě, můžeme zvážit zajištění opětovného doručení. Vezměte však prosím na vědomí, že si vyhrazujeme právo účtovat vám skutečné náklady na opětovné doručení, i když bylo původní doručení zdarma. Níže je uveden seznam příkladů situací, kdy může být za neúspěšné doručení odpovědný zákazník:

(a) Uvedení nesprávné nebo neúplné doručovací adresy či telefonního čísla;
(b) Uvedení nesprávné doručovací adresy;
(c) Doručovací adresa není přiměřeně přístupná;
(d) K doručovací adrese nelze bezpečně získat přístup;
(e) Pokud není vyžadováno osobní převzetí, na doručovací adrese není bezpečné místo, kam by bylo možné produkty zanechat, a není k dispozici nikdo, kdo by zásilku převzal;
(f) Pokud je vyžadováno osobní převzetí, na doručovací adrese není nikdo, kdo by zásilku převzal a podepsal její převzetí.