Zásady doručení

V této politice podrobně popisujeme způsoby doručení, dodací lhůty a související náklady na dopravu pro objednávky uskutečněné na tomto webu. Upozorňujeme, že tato politika nezakládá právně vymahatelná práva a povinnosti. Místo toho stanovuje naše standardní postupy pro doručení produktů.

V případě jakýchkoli logistických a přepravních problémů se prosím nejprve obraťte na náš personál. E-mail: service@lankeleisi.com

 

Produkty v předprodeji a zpoždění dopravy

U produktů v předprodeji mějte prosím na paměti, že odhadovaná doba dopravy může být zpožděna kvůli nepředvídatelným logistickým problémům. Tato zpoždění mohou vést k pozdějšímu datu odeslání, než bylo původně očekáváno.

 

Doručení objednávek

Vaši objednávku obvykle zpracujeme do 3 pracovních dnů. Veškeré důležité informace týkající se vaší objednávky vám budou zaslány e-mailem.

 

Doprava zdarma

Užijte si dopravu zdarma na všechny objednávky z Lankeleisi Store. Snažíme se odesílat produkty z našich místních skladů, čímž zajišťujeme jak dopravu zdarma, tak i výhody bez daní.

 

Doba doručení

Kurýr v EU:
E-kolo: DPD / UPS

Za normálních okolností vaši objednávku naskenujeme do 1-2 dnů a balíček bude doručen do 3-7 pracovních dnů.

Vzhledem k aktuálně vysokému objemu objednávek a vývozů může dojít ke zpoždění dodacích lhůt. Chápeme vaše obavy z čekání na balíček a uděláme vše pro to, abyste svůj oblíbený elektrický skútr obdrželi co nejdříve!

• Vaši objednávku naskenujeme do 3-5 pracovních dnů.
• Po naskenování objednávky aktualizujeme informace o sledování objednávky do 5-7 pracovních dnů.

Ostatní příslušenství nebo baterie: YunExpress / DHL / UPS (obvykle odesíláno ze skladu v Číně, doručení trvá 15-20 dní)

 

Doručovací adresa

Je velmi důležité, abyste nám poskytli úplnou a správnou adresu. Jakmile je vaše zásilka připravena nebo objednávka odeslána, není možné adresu doručení změnit.

Pokud bude balíček vrácen kvůli neúplné nebo nesprávné adrese, kterou jste poskytli vy nebo váš zástupce, okamžitě vás kontaktujeme pro opravu a balíček bude znovu odeslán za příplatek za dopravu.

U každé objednávky byste nám měli poskytnout denní telefonní číslo. Někdy jsou balíčky vráceny do Lankeleisi, protože nejsou doručitelné. Pokud dopravce vrátí nedoručitelný balíček do Lankeleisi, kontaktujte zákaznický servis Lankeleisi, abyste se dohodli na opětovném odeslání.

Doručujeme do následujících zemí s dopravou zdarma:

Evropa: Spojené království(Severní Irsko není podporováno), Francie, Itálie, Španělsko, Německo, Rusko, Portugalsko, Nizozemsko, Belgie, Švédsko, Rumunsko, Finsko, Česká republika, Dánsko, Lotyšsko, Estonsko, Bulharsko, Polsko, Lucembursko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Litva, Bělorusko, Maďarsko, Chorvatsko, Rakousko, Řecko, Austrálie.

Některé odlehlé oblasti a ostrovní oblasti nemusí být dostupné pro doručení, prosím kontaktujte nás pro potvrzení před zadáním objednávky.

U příslušenství zasíláme zdarma po celém světě.
Také můžeme zasílat do dalších zemí, kontaktujte nás prosím e-mailem: service@lankeleisi.com

 

 

Sledování doručení

Sledování doručení je k dispozici u všech objednávek našich produktů. Pro sledování doručení jednoduše zadejte číslo vaší objednávky (uvedené v potvrzovacím e-mailu) na webové stránce našeho poskytovatele doručovacích služeb zde: https://www.17track.net/.

 

Potvrzení a podpis

U všech doručení je vyžadován osobní podpis na doručovací adrese. Náš poskytovatel doručovacích služeb vás předem upozorní na jakékoli doručení vyžadující podpis.

 

Další pokusy o doručení

Pokud první pokus o doručení nebude úspěšný, náš poskytovatel doručovacích služeb provede alespoň jeden další pokus o doručení produktů ve vaší objednávce.

 

Vyzdvihnutí produktu

Pokud vaše produkty zůstanou nedoručené i přes opakované pokusy o doručení, poskytovatel doručovacích služeb zanechá na vaší adrese lístek s pokyny, jak si produkty vyzvednout, včetně časového limitu pro vyzvednutí.

 

Problémy s doručením

Pokud narazíte na jakékoli problémy s doručením, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených na našem webu nebo jinak sdělených. V případech, kdy náš poskytovatel doručovacích služeb nemůže doručit vaše produkty a chyba je na vaší straně, a vy si produkty nevyzvednete v určené lhůtě, můžeme zvážit opětovné doručení. Upozorňujeme však, že si vyhrazujeme právo účtovat vám skutečné náklady na opětovné doručení, i když bylo původní doručení zdarma. Níže je uveden seznam příkladných situací, kdy může být neúspěch doručení vaší odpovědností:

(a) Poskytnutí nesprávné nebo neúplné adresy/telefonního čísla pro doručení;
(b) Poskytnutí nesprávné doručovací adresy;
(c) Doručovací adresa není rozumně přístupná;
(d) K doručovací adrese není bezpečný přístup;
(e) Pokud není vyžadován osobní odběr, neexistuje bezpečný způsob, jak produkty na doručovací adrese zanechat, a není nikdo k dispozici k převzetí zásilky;
(f) Pokud je vyžadován osobní odběr, není na doručovací adrese nikdo k dispozici k převzetí zásilky a poskytnutí podpisu.