Εκτεταμένο Πρόγραμμα Υπηρεσιών Μπαταρίας & Κινητήρα

Όροι Υπηρεσίας

Το "Εκτεταμένο Σχέδιο Υπηρεσίας Μπαταρίας/Κινητήρα" (εφεξής «Εκτεταμένο Σχέδιο») παρέχει επιπλέον 1 ή 2 χρόνια υπηρεσίας επισκευής σε πελάτες που αγοράζουν αυτή την υπηρεσία μετά τη λήξη της εγγύησης του αρχικού κατασκευαστή. (Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίοδο εγγύησης.)

Κάθε Εκτεταμένο Σχέδιο Υπηρεσίας ισχύει μόνο για ένα e-bike και δεν μπορεί να μοιραστεί μεταξύ πολλαπλών e-bikes.

Αυτό το σχέδιο είναι διαθέσιμο μόνο σε μεμονωμένους ή εταιρικούς χρήστες που αγοράζουν προϊόντα e-bike και το Εκτεταμένο Σχέδιο Υπηρεσίας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας.

1. Πεδίο Υπηρεσίας

• Το Εκτεταμένο Σχέδιο Υπηρεσίας Μπαταρίας/Κινητήρα καλύπτει μόνο τον κινητήρα και την μπαταρία του E-bike σας (ανάλογα με το σχέδιο που επιλέχθηκε κατά την αγορά).
• Τα σχέδια είναι διαθέσιμα σε επιλογές 1 έτους ή 2 ετών και ισχύουν από την ημερομηνία έναρξης της εγγύησης του αρχικού κατασκευαστή (δηλαδή, την ημερομηνία αγοράς του οχήματος).

2. Προϋποθέσεις

• Αυτό το Εκτεταμένο Σχέδιο Υπηρεσίας ισχύει μόνο όταν αγοράζεται ταυτόχρονα με το E-bike. Για να ενεργοποιήσετε το σχέδιο, πρέπει να το προσθέσετε στο καλάθι σας και να ολοκληρώσετε την αγορά ταυτόχρονα με το E-bike.
• Κάθε Εκτεταμένο Σχέδιο Υπηρεσίας Κινητήρα ισχύει μόνο για ένα E-bike. Αν αγοράσετε πολλαπλά E-bikes, πρέπει να αγοράσετε ξεχωριστό εκτεταμένο σχέδιο υπηρεσίας για κάθε ένα. Το εκτεταμένο σχέδιο υπηρεσίας δεν μπορεί να μεταφερθεί μεταξύ διαφορετικών E-bikes.

 

3. Βασικές Υπηρεσίες

Σχέδιο Υπηρεσίας	Εντός των Πρώτων 6 Μηνών	Ολόκληρη η Περίοδος του Σχεδίου Υπηρεσίας
Εκτεταμένο Σχέδιο Υπηρεσίας 1 έτους	1 Δωρεάν Αντικατάσταση* (μόνο για ζημιές μη προκληθείσες από τον άνθρωπο)	Δωρεάν Επισκευή
Εκτεταμένο Σχέδιο Υπηρεσίας 2 ετών	1 Δωρεάν Αντικατάσταση* (μόνο για ζημιές μη προκληθείσες από τον άνθρωπο)	Δωρεάν Επισκευή

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου εγγύησης, δικαιούστε μία από τις ακόλουθες υπηρεσίες:

• Μία δωρεάν υπηρεσία αντικατάστασης (για κατασκευαστικά ελαττώματα) εντός 6 μηνών από την ημερομηνία αγοράς.
• Μία δωρεάν υπηρεσία επισκευής για ολόκληρη την περίοδο του εκτεταμένου σχεδίου υπηρεσίας.

Σημείωση:

• Η υπηρεσία «Δωρεάν Αντικατάσταση/Δωρεάν Επισκευή» περιορίζεται σε μία μόνο χρήση.
• Η αντικατάσταση απαιτεί την επιβεβαίωσή μας ότι το πρόβλημα οφείλεται πράγματι σε κατασκευαστικό ελάττωμα και όχι σε κακή χρήση από τον χρήστη.
• Μόλις ολοκληρωθεί η αντικατάσταση/επισκευή, η υπηρεσία προστασίας εξαντλείται.

• Μετά την αγορά του σχεδίου επέκτασης κινητήρα, αν χρειαστεί να αντικαταστήσετε τον κινητήρα σας, θα σας στείλουμε το πλήρες κιτ κινητήρα και το σετ τροχών (εκτός από κινητήρες μεσαίας κίνησης) για εύκολη και βολική εγκατάσταση.

Η Lankeleisi παρέχει τυπική περιορισμένη εγγύηση 1 έτους στην μπαταρία και τον κινητήρα.

Μετά την αγορά αυτού του Εκτεταμένου Σχεδίου Υπηρεσίας, η συνολική περίοδος κάλυψης γίνεται:

• 1ετές Πρόγραμμα → Συνολικά 2 χρόνια
• 2ετές Πρόγραμμα → Συνολικά 3 χρόνια

Σημαντικό: Η αντικατασταθείσα μπαταρία ή κινητήρας φέρει την υπόλοιπη περίοδο εγγύησης της αρχικής μονάδας. Η εγγύηση δεν επανεκκινεί ούτε επεκτείνεται.

Παράδειγμα: Εάν αγοράσετε το 2ετές Επεκταμένο Πρόγραμμα, η μπαταρία και ο κινητήρας σας θα καλύπτονται συνολικά για 3 χρόνια. Μπορείτε να ζητήσετε μία δωρεάν αντικατάσταση εντός των πρώτων 6 μηνών και δωρεάν επισκευές για οποιαδήποτε προβλήματα ποιότητας κατά τα υπόλοιπα 2,5 χρόνια.

5. Εξαιρέσεις

Αυτό το πρόγραμμα δεν καλύπτει:

• Ζημιές που προκαλούνται από τον άνθρωπο (πτώσεις, ζημιές από νερό, ακατάλληλη φόρτιση, ατυχήματα, μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση κ.λπ.)
• Κανονική φθορά (συμπεριλαμβανομένης της φυσικής μείωσης της χωρητικότητας της μπαταρίας)
• Μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή τροποποιήσεις
• Αξεσουάρ και αναλώσιμα (ελαστικά, τακάκια φρένων, φορτιστές κ.λπ.)
• Ανωτέρα βία: ζημιές που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές (πλημμύρες, κεραυνοί, σεισμοί), πυρκαγιές, πόλεμο κ.λπ.

6. Πώς να Ζητήσετε Υπηρεσία

1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας + καθαρά φωτογραφικά ή βίντεο του προβλήματος.
2. Παρακαλούμε περιμένετε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας να εξετάσει την αίτησή σας (χρόνος εξέτασης: 3 εργάσιμες ημέρες).
3. Μετά από έλεγχο και έγκριση, θα κανονίσουμε δωρεάν αντικατάσταση (εάν πληροί τις προϋποθέσεις) ή επισκευή.
4. Όλες οι επισκευές θα γίνονται από τα καθορισμένα κέντρα εξυπηρέτησής μας.

7. Υποχρεώσεις Πελάτη:

1.  Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν και να συντηρούν το προϊόν σωστά σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρήσης και τις επίσημες συστάσεις.
2. Οι πελάτες δεν πρέπει να αποσυναρμολογούν ή να τροποποιούν το προϊόν μόνοι τους· διαφορετικά, η υπηρεσία επεκταμένης εγγύησης θα ακυρωθεί.
3. Κατά την αίτηση για υπηρεσία μετά την πώληση, οι πελάτες πρέπει να παρέχουν απόδειξη της παραγγελίας για την αγορά του ηλεκτρικού οχήματος και του επεκταμένου προγράμματος υπηρεσιών μαζί (όπως αριθμό παραγγελίας, στιγμιότυπο οθόνης παραγγελίας κ.λπ.).

8. Άλλες Σημαντικές Σημειώσεις

• Αυτό είναι ένα πρόγραμμα υπηρεσιών, όχι ασφάλιση. Δεν παρέχει χρηματική αποζημίωση ή κάλυψη ευθύνης τρίτων.
• Αυτό το πρόγραμμα είναι μη μεταβιβάσιμο και ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή.
• Η Lankeleisi διατηρεί το δικαίωμα να ερμηνεύει και να ενημερώνει αυτούς τους όρους. Ωστόσο, οποιεσδήποτε αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τα δικαιώματα των υφιστάμενων πελατών.
• Εάν η LANKELEISI ζητήσει από τον πελάτη να επιστρέψει ελαττωματικά μέρη, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί περαιτέρω επισκευές ή υποστήριξη μέχρι να επιστραφούν τα ελαττωματικά μέρη.