Πολιτική Αποστολής
Στην παρούσα Πολιτική περιγράφουμε τις μεθόδους παράδοσης, τους χρόνους παράδοσης και τα σχετικά έξοδα αποστολής για παραγγελίες που πραγματοποιούνται σε αυτόν τον ιστότοπο. Σημειώστε ότι η παρούσα πολιτική δεν θεμελιώνει νομικά εκτελεστά δικαιώματα και υποχρεώσεις. Αντίθετα, περιγράφει τις συνήθεις διαδικασίες μας για την παράδοση προϊόντων.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε αρχικά με το προσωπικό μας για υποστήριξη σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα logistics ή αποστολής.Email: service@lankeleisi.com
Προϊόντα προπαραγγελίας και καθυστερήσεις αποστολής
Για προϊόντα προπαραγγελίας, λάβετε υπόψη ότι ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής ενδέχεται να επηρεαστεί από καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων προβλημάτων logistics. Αυτές οι καθυστερήσεις μπορεί να οδηγήσουν σε μεταγενέστερη ημερομηνία αποστολής από την αρχικά αναμενόμενη.
Αποστολή παραγγελιών
Συνήθως επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας εντός 3 εργάσιμων ημερών. Τυχόν σημαντικά μηνύματα σχετικά με την παραγγελία σας θα σας αποστέλλονται μέσω email.
Δωρεάν αποστολή
Απολαύστε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες από το Lankeleisi Store. Στόχος μας είναι να αποστέλλουμε τα προϊόντα από τις τοπικές αποθήκες μας, εξασφαλίζοντας τόσο δωρεάν αποστολή όσο και απαλλαγή από φόρους.
Χρόνος παράδοσης
1. Ηλεκτρικό ποδήλατο
Ταχυμεταφορείς ΕΕ: DPD / UPS / Fedex
α) Κανονικές συνθήκες
Υπό κανονικές συνθήκες, θα σαρώσουμε την παραγγελία σας εντός 1-2 ημερών και το δέμα θα παραδοθεί εντός 3-7 εργάσιμων ημερών.
β) Περίοδοι αιχμής
Λόγω του τρέχοντος μεγάλου όγκου παραγγελιών και αποστολών, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να καθυστερήσουν. Κατανοούμε την αγωνία σας όσο περιμένετε το δέμα σας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παραλάβετε το αγαπημένο σας ηλεκτρικό σκούτερ το συντομότερο δυνατό!
- Θα σαρώσουμε την παραγγελία σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
- Μετά τη σάρωση της παραγγελίας, θα ενημερώσουμε τα στοιχεία παρακολούθησης της παραγγελίας σας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
2. Άλλα αξεσουάρ ή μπαταρία
YunExpress / DHL / UPS (Συνήθως αποστέλλονται από αποθήκη στην Κίνα και παραδίδονται σε 15-30 ημέρες)
Διεύθυνση παράδοσης
Είναι εξαιρετικά σημαντικό να μας παρέχετε πλήρη και σωστή διεύθυνση. Δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής σας αφού προετοιμαστεί η αποστολή ή αποσταλούν οι παραγγελίες.
Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω ελλιπούς ή λανθασμένης διεύθυνσης που παρασχέθηκε από εσάς ή τον αντιπρόσωπό σας, θα επικοινωνήσουμε αμέσως μαζί σας για τη διόρθωσή της και το δέμα σας θα αποσταλεί εκ νέου με πρόσθετη χρέωση αποστολής.
Πρέπει να παρέχετε έναν τηλεφωνικό αριθμό κατά τη διάρκεια της ημέρας σε κάθε παραγγελία. Μερικές φορές τα δέματα επιστρέφονται στη Lankeleisi επειδή δεν είναι δυνατή η παράδοσή τους. Όταν ο μεταφορέας επιστρέψει το μη παραδοτέο δέμα στη Lankeleisi, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Lankeleisi για να συμφωνήσετε την επαναποστολή.
Παραδίδουμε δωρεάν στις ακόλουθες χώρες:
Ευρώπη: Ηνωμένο Βασίλειο(Η Βόρεια Ιρλανδία δεν υποστηρίζεται), Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Γερμανία, Ρωσία, Πορτογαλία, Κάτω Χώρες, Βέλγιο, Σουηδία, Ρουμανία, Φινλανδία, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Λετονία, Εσθονία, Βουλγαρία, Πολωνία, Λουξεμβούργο, Κροατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Λιθουανία, Λευκορωσία, Ουγγαρία, Κροατία, Αυστρία, Ελλάδα.
Ορισμένες απομακρυσμένες και νησιωτικές περιοχές ενδέχεται να μην εξυπηρετούνται. Επικοινωνήστε μαζί μας για επιβεβαίωση πριν από την υποβολή παραγγελίας.
Για αξεσουάρ, πραγματοποιούμε δωρεάν αποστολές σε όλο τον κόσμο
Μπορούμε επίσης να αποστείλουμε σε άλλες χώρες. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email:service@lankeleisi.com
Παρακολούθηση παράδοσης
Η παρακολούθηση παράδοσης είναι διαθέσιμη για όλες τις παραγγελίες των προϊόντων μας. Για να παρακολουθήσετε την παράδοσή σας, απλώς εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας (που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας) στον ιστότοπο του παρόχου υπηρεσιών παράδοσης εδώ: https://www.17track.net/.
Παραλαβή και υπογραφή
Για όλες τις παραδόσεις απαιτείται προσωπική υπογραφή στη διεύθυνση παράδοσης. Ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης θα σας ενημερώσει εκ των προτέρων για κάθε παράδοση που απαιτεί υπογραφή.
Πρόσθετες προσπάθειες παράδοσης
Εάν η αρχική προσπάθεια παράδοσης αποτύχει, ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης θα πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία ακόμη προσπάθεια παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας σας.
Παραλαβή προϊόντων
Εάν τα προϊόντα σας παραμείνουν αδιάθετα παρά τις multiple προσπάθειες παράδοσης, ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης θα αφήσει ειδοποίηση στη διεύθυνσή σας με οδηγίες για τον τρόπο παραλαβής των προϊόντων σας, καθώς και προθεσμία παραλαβής.
Προβλήματα παράδοσης
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με μια παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στον ιστότοπό μας ή σας έχουν γνωστοποιηθεί με άλλον τρόπο. Σε περιπτώσεις όπου ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης δεν μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα σας και η αποτυχία οφείλεται σε δικό σας σφάλμα, ενώ δεν παραλάβετε τα προϊόντα σας εντός της καθορισμένης προθεσμίας, ενδέχεται να εξετάσουμε το ενδεχόμενο επαναπαράδοσης. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε το πραγματικό κόστος της επαναπαράδοσης, ακόμη και αν η αρχική παράδοση ήταν δωρεάν. Παρακάτω παρατίθεται ενδεικτικός κατάλογος περιπτώσεων στις οποίες η αποτυχία παράδοσης μπορεί να βαρύνει εσάς:
(α) Παροχή λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης/αριθμού τηλεφώνου παράδοσης;
(β) Παροχή λανθασμένης διεύθυνσης παράδοσης;
(γ) Η διεύθυνση παράδοσης δεν είναι εύλογα προσβάσιμη;
(δ) Η πρόσβαση στη διεύθυνση παράδοσης δεν είναι ασφαλής;
(ε) Εάν δεν απαιτείται προσωπική παραλαβή, δεν υπάρχει ασφαλής τρόπος να αφεθούν τα προϊόντα στη διεύθυνση παράδοσης και δεν υπάρχει κανείς διαθέσιμος για να παραλάβει την παράδοση;
(στ) Εάν απαιτείται προσωπική παραλαβή, δεν υπάρχει κανείς στη διεύθυνση παράδοσης για να παραλάβει την παράδοση και να υπογράψει.