Συχνές Ερωτήσεις
Πριν αγοράσετε
Μπορείτε να παρέχετε πιστοποιητικά;
Μπορούμε να παρέχουμε πιστοποιητικά CE. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με το μοντέλο για το οποίο χρειάζεστε πιστοποιητικό CE, και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Παρέχετε εγχειρίδιο/οδηγό χρήσης;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με το όνομα του μοντέλου, και θα σας παρέχουμε το αντίστοιχο εγχειρίδιο το συντομότερο δυνατό.
Υπάρχουν φυσικά κέντρα εξυπηρέτησης/επισκευής;
Αυτή τη στιγμή, έχουμε συνεργαζόμενα κέντρα επισκευής/συντήρησης στην Ιταλία και την Ιρλανδία.
Μπορούν να αγοραστούν γνήσια ανταλλακτικά εργοστασίου;
Τα αυθεντικά ανταλλακτικά μπορούν να αγοραστούν από την επίσημη ιστοσελίδα μας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το ανταλλακτικό που χρειάζεστε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Μπορείτε να παρέχετε τιμολόγιο;
Μπορούμε να παρέχουμε Προτιμολόγιο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με το όνομα του καταστήματος όπου κάνατε την παραγγελία και τον αριθμό της παραγγελίας σας, και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Μπορούν τα προϊόντα που παραγγέλνονται εκ των προτέρων να πληρωθούν μέσω PayPal;
Τα προϊόντα προπαραγγελίας υποστηρίζουν τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: Πιστωτική Κάρτα, Apple Pay, Google Pay, Πληρωμή με Κάρτα, Κατάθεση σε Τράπεζα.
Εάν επιλέξετε τραπεζική μεταφορά, μπορούμε να προσφέρουμε έκπτωση 10%.
Υποστηρίζεται η πληρωμή με δόσεις;
Οι πληρωμές με δόσεις Klarna σε 3 δόσεις υποστηρίζονται.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή;
Για προϊόντα που είναι σε απόθεμα, οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Για προϊόντα προπαραγγελίας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής προπαραγγελίας. Μόλις το προϊόν φτάσει στην αποθήκη μας, θα αποσταλεί εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Αποστέλλετε στο Ηνωμένο Βασίλειο;
Αποστέλλουμε στο Ηνωμένο Βασίλειο. Μπορείτε να ελέγξετε τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης στη σελίδα του προϊόντος.
Η αποστολή είναι δωρεάν;
Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στην ΕΕ!
Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;
Αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες της ΕΕ. Για άλλες χώρες και νησιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με τη πλήρη διεύθυνσή σας και τον ταχυδρομικό κώδικα. Θα επιβεβαιώσουμε αν η αποστολή είναι διαθέσιμη και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Γιατί η πληρωμή με την πιστωτική μου κάρτα δεν είναι επιτυχής;
Εάν πραγματοποιήσετε πληρωμή με πιστωτική κάρτα και η πληρωμή αποτύχει, είναι πιθανό το σύστημά μας να έχει απορρίψει την πληρωμή για να αποτρέψει πιθανή απάτη. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε εκ των προτέρων με την εταιρεία πιστωτικών καρτών ή την τράπεζά σας για να τους ενημερώσετε για την αγορά και να αποφύγετε την απόρριψη.
Εάν η πληρωμή με πιστωτική κάρτα απορρίφθηκε, εδώ είναι 3 λύσεις:
1. Δοκιμάστε άλλη πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
2. Εάν έχετε λογαριασμό PayPal, δοκιμάστε να πληρώσετε με PayPal.
3. Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να επιλέξετε τραπεζική μεταφορά στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
Παρακολούθηση της παραγγελίας μου
Παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας.
Μετά την αγορά σας
Ο διακόπτης της μπαταρίας απενεργοποιεί την τροφοδοσία της μπαταρίας;
Λυπούμαστε, αλλά το κλειδί της μπαταρίας δεν απενεργοποιεί την τροφοδοσία της μπαταρίας. Το κλειδί της μπαταρίας χρησιμοποιείται μόνο για να κρατά την μπαταρία στη θέση της στο ποδήλατο. Αν θέλετε να απενεργοποιήσετε την τροφοδοσία της μπαταρίας, μπορείτε να το κάνετε με τον διακόπτη στην οθόνη.
Αν κάτι πάει στραβά με το ποδήλατό μου, πώς μπορώ να ζητήσω βοήθεια εγγύησης;
Πιστεύουμε ότι η επικοινωνία είναι ο καλύτερος τρόπος για να λύσουμε προβλήματα. Αν το ποδήλατό σας έχει κάποια βλάβη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Για να σας βοηθήσουμε με ακρίβεια, περιγράψτε το πρόβλημα λεπτομερώς και παρέχετε φωτογραφίες και βίντεο των ελαττωματικών μερών, ώστε οι τεχνικοί μας να σας δώσουν την πιο ακριβή λύση.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να φορτιστεί η μπαταρία;
Συνιστούμε να φορτίζετε την μπαταρία εγκαίρως όταν εμφανίζονται λιγότερες από 2 μπάρες φόρτισης στην οθόνη, ώστε να προστατεύετε την αποδοτικότητα και την υγεία της μπαταρίας μακροπρόθεσμα.
Πώς μπορώ να καθαρίσω το ποδήλατό μου;
Καθαρίστε το ποδήλατο Lankeleisi όπως ένα κανονικό ποδήλατο, αλλά συνιστούμε να αφαιρείτε την μπαταρία πριν τον καθαρισμό. Μετά τον καθαρισμό, σκουπίστε το αμέσως με ένα στεγνό πανί.
Αν έχω περαιτέρω ερωτήσεις, σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ;
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Το προσωπικό μας θα χρησιμοποιήσει τον επαγγελματισμό του για να λύσει τα προβλήματά σας. Επικοινωνία: service@lankeleisi.com
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, παρακαλούμε στείλτε μας email και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Επικοινωνήστε μαζί μας