Laajennettu akun ja moottorin huoltosopimus

Palveluehdot

"Laajennettu akun/moottorin huoltosuunnitelma" (jäljempänä "Laajennettu suunnitelma") tarjoaa asiakkaalle, joka ostaa tämän palvelun alkuperäisen valmistajan takuun päätyttyä, lisäyksen 1 tai 2 vuoden korjauspalveluun. (Lisätietoja takuuajasta löydät täältä.)

Jokainen laajennettu huoltosuunnitelma koskee vain yhtä sähköpyörää eikä sitä voi jakaa useiden sähköpyörien kesken.

Tämä suunnitelma on saatavilla vain yksityisille tai yritysasiakkaille, jotka ostavat sähköpyörätuotteita ja laajennetun huoltosuunnitelman viralliselta verkkosivustoltamme.

1. Palvelun laajuus

• Akun/moottorin laajennettu huoltosuunnitelma kattaa vain sähköpyöräsi moottorin ja akun (valitun suunnitelman mukaan).
• Suunnitelmat ovat saatavilla 1- tai 2-vuotisina vaihtoehtoina ja ne astuvat voimaan alkuperäisen valmistajan takuun alkamispäivästä (eli ajoneuvon ostopäivästä).

2. Kelpoisuus

• Tämä laajennettu huoltosuunnitelma on voimassa vain, kun se ostetaan samanaikaisesti sähköpyörän kanssa. Suunnitelman aktivoimiseksi sinun on lisättävä se ostoskoriin ja suoritettava maksu samanaikaisesti sähköpyörän ostamisen kanssa.
• Jokainen laajennettu moottorihuoltosuunnitelma koskee vain yhtä sähköpyörää. Jos ostat useita sähköpyöriä, sinun on ostettava erillinen laajennettu huoltosuunnitelma jokaiselle. Laajennettua huoltosuunnitelmaa ei voi siirtää eri sähköpyörien välillä.

 

3. Keskeiset palvelut

Huoltosuunnitelma	Ensimmäisten 6 kuukauden aikana	Koko huoltosuunnitelman voimassaoloaika
1 vuoden laajennettu huoltosuunnitelma	1 ilmainen vaihto* (vain ei-käyttäjän aiheuttamat vauriot)	Ilmainen korjaus
2 vuoden laajennettu huoltosuunnitelma	1 ilmainen vaihto* (vain ei-käyttäjän aiheuttamat vauriot)	Ilmainen korjaus

Koko takuuajan aikana sinulla on oikeus yhteen seuraavista palveluista:

• Yksi ilmainen vaihto (valmistusvirheiden osalta) 6 kuukauden kuluessa ostopäivästä.
• Yksi ilmainen korjaus koko laajennetun huoltosuunnitelman voimassaoloaikana.

Huomautus:

• "Ilmainen vaihto/ilmainen korjaus" -palvelua voi käyttää vain kerran.
• Vaihto edellyttää, että vahvistamme ongelman johtuvan valmistusvirheestä eikä käyttäjän virheellisestä käytöstä.
• Kun vaihto/korjaus on suoritettu, suojapalvelu päättyy.

• Ostettuasi moottorin laajennuspalvelusuunnitelman, jos moottori täytyy vaihtaa, lähetämme sinulle täydellisen moottoripaketin ja pyöräsarjan (pois lukien keskiömoottorit) helppoa ja kätevää asennusta varten.

Lankeleisi tarjoaa vakiona 1 vuoden rajoitetun takuun akulle ja moottorille.

Tämän laajennetun huoltosuunnitelman ostamisen jälkeen kokonaiskattavuusaika on:

• 1 vuoden suunnitelma → Yhteensä 2 vuotta
• 2 vuoden suunnitelma → Yhteensä 3 vuotta

Tärkeää: Vaihtoakku tai -moottori kantaa alkuperäisen yksikön jäljellä olevan takuuajan. Takuu ei ala uudelleen eikä pitene.

Esimerkki: Jos ostat 2 vuoden laajennetun suunnitelman, akkusi ja moottorisi ovat suojattuja yhteensä 3 vuotta. Voit pyytää yhden ilmaisen vaihdon ensimmäisen 6 kuukauden aikana ja ilmaisen korjauksen kaikista laatuongelmista jäljellä olevien 2,5 vuoden ajan.

5. Poissulkemiset

Tämä suunnitelma ei kata:

• Ihmisen aiheuttamat vahingot (putoamiset, vesivahingot, virheellinen lataus, onnettomuudet, luvaton purku jne.)
• Normaali kuluminen (mukaan lukien akun luonnollinen kapasiteetin heikkeneminen)
• Luvattomat korjaukset tai muutokset
• Lisävarusteet ja kulutustarvikkeet (renkaat, jarrupalat, laturit jne.)
• Force majeure: luonnonkatastrofien (tulvat, salamaniskut, maanjäristykset), tulipalojen, sodan ym. aiheuttamat vahingot.

6. Miten pyytää palvelua

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja toimita tilausnumerosi + selkeät kuvat tai videot ongelmasta.
2. Odota asiakaspalvelutiimimme käsittelyä hakemuksellesi (käsittelyaika: 3 arkipäivää).
3. Tarkastuksen ja hyväksynnän jälkeen järjestämme ilmaisen vaihdon (jos oikeutettu) tai korjauksen.
4. Kaikki korjaukset hoidetaan nimetyissä huoltokeskuksissamme.

7. Asiakkaan velvollisuudet:

1.  Asiakkaiden on käytettävä ja huollettava tuotetta oikein käyttöohjeen ja virallisten suositusten mukaisesti.
2. Asiakkaat eivät saa purkaa tai muokata tuotetta itse; muuten laajennetun takuun palvelu raukeaa.
3. Jälkimarkkinapalvelua hakiessa asiakkaan on toimitettava todiste sähköajoneuvon ja laajennetun huoltosopimuksen ostosta yhdessä (esim. tilausnumero, tilauskuvakaappaus jne.).

8. Muut tärkeät huomautukset

• Tämä on huoltosopimus, ei vakuutus. Se ei tarjoa rahallista korvausta tai kolmannen osapuolen vastuuvakuutusta.
• Tämä suunnitelma on ei-siirrettävä ja koskee vain alkuperäistä ostajaa.
• Lankeleisi pidättää oikeuden tulkita ja päivittää näitä ehtoja. Muutokset eivät kuitenkaan vaikuta olemassa olevien asiakkaiden oikeuksiin.
• Jos LANKELEISI pyytää asiakasta palauttamaan vialliset osat, yrityksellä on oikeus kieltäytyä jatkotoimenpiteistä tai tuesta, kunnes vialliset osat on palautettu.