Toimitusehdot

Tässä käytännössä esittelemme tällä verkkosivustolla tehtyjen tilausten toimitustavat, toimitusajat ja niihin liittyvät toimituskulut. Huomaa, että tämä käytäntö ei muodosta oikeudellisesti täytäntöönpanokelpoisia oikeuksia ja velvollisuuksia. Sen sijaan siinä kuvataan vakiomenettelymme tuotteiden toimituksessa.

Ota logistisissa tai toimituksiin liittyvissä ongelmissa ensisijaisesti yhteyttä henkilökuntaamme saadaksesi apua. Sähköposti: service@lankeleisi.com

Ennakkomyyntituotteet ja toimitusviivästykset

Ennakkomyyntituotteiden osalta huomioithan, että ilmoitettuun arvioituun toimitusaikaan voi tulla viivästyksiä ennalta arvaamattomien logististen ongelmien vuoksi. Näiden viivästysten seurauksena toimituspäivä voi olla myöhempi kuin alun perin arvioitiin.

Tilausten käsittely ja toimitus

Käsittelemme tilauksesi yleensä 3 arkipäivän kuluessa. Kaikista tilaustasi koskevista tärkeistä viesteistä ilmoitetaan sinulle sähköpostitse.

Ilmainen toimitus

Nauti ilmaisesta toimituksesta kaikille Lankeleisi Storen tilauksille. Pyrimme lähettämään tuotteet paikallisista varastoistamme, mikä takaa sekä ilmaisen toimituksen että verottomuuden.

Toimitusaika

1. Sähköpyörä

EU-kuljetusyhtiöt: DPD / UPS / Fedex

a) Normaaliolosuhteet

Normaaliolosuhteissa skannaamme tilauksesi 1-2 päivän kuluessa, ja paketti toimitetaan 3-7 arkipäivän kuluessa.

b) Ruuhkahuiput

Nykyisen suuren tilaus- ja lähetysmäärän vuoksi toimitukset voivat viivästyä. Ymmärrämme, että pakettisi odottaminen voi huolestuttaa, ja teemme parhaamme varmistaaksemme, että saat rakkaan sähköpyöräsi mahdollisimman pian!

• Skannaamme tilauksesi 3-5 arkipäivän kuluessa.
• Tilauksen skannauksen jälkeen päivitämme seurantatiedot 5-7 arkipäivän kuluessa.

2. Muut lisävarusteet tai akku

YunExpress / DHL / UPS (Lähetetään yleensä Kiinan varastosta, toimitus kestää 15-30 päivää)

Toimitusosoite

On erittäin tärkeää antaa meille täydellinen ja oikea osoite. Emme voi muuttaa toimitusosoitettasi sen jälkeen, kun lähetyksesi on valmisteltu tai tilaus lähetetty.

Jos paketti palautetaan meille antamasi tai edustajasi antaman puutteellisen tai virheellisen osoitteen vuoksi, otamme sinuun välittömästi yhteyttä tietojen korjaamiseksi, ja paketti lähetetään uudelleen lisämaksusta.

Anna jokaisen tilauksen yhteydessä päiväsaikaan tavoitettavissa oleva puhelinnumero. Joskus paketit palautetaan Lankeleisille, koska niitä ei voida toimittaa. Kun kuljetusyhtiö palauttaa toimittamattoman paketin Lankeleisille, ota yhteyttä Lankeleisin asiakaspalveluun sopiaksesi uudelleenlähetyksestä.

Toimitamme ilmaiseksi seuraaviin maihin:

Euroopan unionin (EU) maat:
Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi.

Joillekin syrjäisille alueille ja saaristoalueille ei välttämättä voida toimittaa. Ota meihin yhteyttä varmistaaksesi asian ennen tilauksen tekemistä.

Lisävarusteet toimitetaan ilmaiseksi kaikkialle maailmaan.
Voimme toimittaa myös muihin maihin. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: service@lankeleisi.com

 

Toimituksen seuranta

Kaikkien tuotteidemme tilausten toimituksia voi seurata. Seurataksesi toimitustasi syötä tilausnumerosi (joka on ilmoitettu tilausvahvistussähköpostissa) toimituspalveluntarjoajamme verkkosivustolle täällä: https://www.17track.net/.

Vastaanotto ja allekirjoitus

Kaikkien toimitusten vastaanottaminen toimitusosoitteessa edellyttää henkilökohtaista allekirjoitusta. Toimituspalveluntarjoajamme ilmoittaa sinulle etukäteen kaikista toimituksista, jotka edellyttävät allekirjoitusta.

Toimitusyritykset

Jos ensimmäinen toimitusyritys epäonnistuu, toimituspalveluntarjoajamme yrittää toimittaa tilaukseesi kuuluvat tuotteet vähintään kerran uudelleen.

Tuotteiden noutaminen

Jos tuotteitasi ei toimitusyrityksistä huolimatta saada toimitettua, toimituspalveluntarjoaja jättää osoitteeseesi ilmoituskortin, jossa kerrotaan, miten voit noutaa tuotteesi sekä mikä on noutoa koskeva määräaika.

Toimitusongelmat

Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, ota meihin yhteyttä verkkosivustollamme ilmoitettujen yhteystietojen avulla tai muulla tavoin, josta sinulle on ilmoitettu. Jos toimituspalveluntarjoajamme ei pysty toimittamaan tuotteitasi ja toimituksen epäonnistuminen johtuu virheestäsi etkä nouda tuotteitasi ilmoitetussa määräajassa, voimme harkita uuden toimituksen järjestämistä. Huomaa kuitenkin, että pidätämme oikeuden veloittaa sinulta uudelleentoimituksen todelliset kustannukset, vaikka alkuperäinen toimitus olisi ollut maksuton. Alla on esimerkkiluettelo tilanteista, joissa toimituksen epäonnistuminen voi olla sinun vastuullasi:

(a) Toimitusta varten annettu virheellinen tai puutteellinen osoite/puhelinnumero;
(b) Virheellisen toimitusosoitteen ilmoittaminen;
(c) Toimitusosoitteeseen ei ole kohtuudella mahdollista päästä;
(d) Toimitusosoitteeseen ei ole mahdollista päästä turvallisesti;
(e) Jos henkilökohtaista vastaanottoa ei edellytetä, tuotteiden jättämiseen toimitusosoitteeseen ei ole turvallista paikkaa eikä kukaan ole paikalla vastaanottamassa toimitusta;
(f) Jos henkilökohtaista vastaanottoa edellytetään, toimitusosoitteessa ei ole ketään vastaanottamassa toimitusta ja antamassa allekirjoitusta.