Palautusehdot
Jos sinulla on ongelmia hyvitysten, palautusten tai vaihdon kanssa, ota ensisijaisesti yhteyttä henkilökuntaamme saadaksesi tukea.
ENNEN TILAUSTA JA TILAUKSEN PERUUTUS
Kaikista tilauksista (mukaan lukien ennakkotilaukset) luotto-/pankkikorttiasi veloitetaan välittömästi. Maksun keräämisessä ei ole viivettä riippumatta siitä, milloin tuote odotetaan toimitettavaksi.
Varastossa olevien pyörien osalta järjestämme lähetyksen sinulle yhden arkipäivän kuluttua siitä, kun olet onnistuneesti maksanut tilauksesi. Ennakkotilattavien pyörien osalta järjestämme lähetyksen heti, kun pyörä saapuu varastollemme.
Kunnes olemme järjestäneet tilauksesi lähetyksen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme peruuttaaksesi tilauksesi. Jos otat meihin yhteyttä peruutuspyynnöllä ennen pyörän lähettämistä, peruutus tehdään ilman veloituksia.
Jos otat meihin yhteyttä peruuttaaksesi tilauksesi sen jälkeen, kun olemme järjestäneet pyörän lähetyksen ja pyörä on jo matkalla, veloitamme 300 € pyörän toimituskuluista. Muiden lisävarusteiden palautuskulut tulee varmistaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tuotteen vaihdon prosessi:
1. Jos haluat pyytää tuotteen vaihtoa laatuongelmien vuoksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
2. Asiakaspalvelumme ohjaa sinut tarkistusprosessin läpi selvittääkseen, onko tuotteessa todellisia laatuongelmia. Jos laatuongelma vahvistetaan, järjestämme sinulle palautuslähetyslabelin, eikä sinulle aiheudu lisäkustannuksia.
3. Kun tuote on vastaanotettu varastollamme ja tarkastettu, käsittelemme vaihdon ja lähetämme uuden tuotteen sinulle. Jos vaihtotuotetta ei ole saatavilla, tarjoamme hyvityksen.
4. Jos tuotteessa ei ole laatuongelmia mutta haluat silti vaihtaa sen, tutustu tuotteen vaihto-oikeuden ehtoihin vaihto-ohjeistuksessa. Varmista, että tuote on käyttämätön, pölytön, likaton ja hajuton, alkuperäispakkauksessaan, ja että palautuskulut 300 € (palautettavien mallien toimituskulut: 150 €, uusien mallien: 150 €) katetaan sinulta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 15 päivän kuluessa vastaanotosta saadaksesi lisäohjeita.
5. 30 päivän kuluttua vastaanottopäivästä tuotteen vaihtoa ei hyväksytä missään olosuhteissa.
Tuotteen palautusprosessi:
1. Jos haluat palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa vastaanotosta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme aloittaaksesi palautusprosessin.
2. Varmista, että tuote on käyttämätön, pölytön, likaton ja hajuton sekä alkuperäispakkauksessaan. Vastaat palautuskuluista, jotka ovat 300 €.
3. Kun vastaanotamme palautetun tuotteen varastollamme ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla.
4. Huomioithan, että palautus- ja vaihtoihin liittyy tuotteen lähettäminen takaisin varastollemme tarkastusta varten ennen jatkotoimia. Jos sinulla on kysyttävää tai huolia, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
5. HUOMIOI: Jos olet päättänyt palauttaa pyöräsi, pakkaa pyörä samaan tapaan kuin se alun perin pakattiin, laita kaikki mukana tulleet lisävarusteet (esim. laturit, pyörälukot jne.) pyörän mukana tulleeseen pahvilaatikkoon. Sulje pyörän pahvilaatikko teipillä ja kiinnitä palautuslappu, jonka olemme sinulle toimittaneet, laatikkoon. Jos et ole varma, miten pyörä pakataan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme apua varten.
Sähköposti: service@lankeleisi.com
6. Palautuskuluista: Jos vastaanotat pyörän tai lisävarusteet, eikä niissä ole laatuongelmia, palautuksen syynä on henkilökohtainen syy, ja kaikki palautukseen liittyvät kulut ovat sinun vastuullasi.
Jos pyörässäsi tai lisävarusteissasi on laatuongelmia, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme, lähetä meille video tai kuva pyörästä tai lisävarusteesta, jossa on laatuongelma, niin autamme sinua ratkaisemaan ongelman. Jos ongelmaa ei saada ratkaistua, vaihdamme tuotteen sinulle uudelleen. Jos et halua vaihtoa ja valitset palautuksen, Lankeleisi maksaa lähetyskulut.
7. Pyörän palautusosoite: Jos olet pakannut pyöräsi antamamme pakkausohjeen mukaisesti ja pyörän mukana tulleet lisävarusteet on laitettu pahvilaatikkoon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi palautusosoitteen. Koska palautusosoite vaihtelee eri tuotteiden mukaan, välttääksesi palautettujen tuotteiden katoamisen, ota meihin yhteyttä aloittaaksesi palautusprosessin.
🚨Jos palautat pyörän alla olevaan osoitteeseen ottamatta meihin yhteyttä etukäteen ja pyörä tai lisävarusteet katoavat, olet vastuussa tästä vahingosta. Ota siis yhteyttä asiakaspalveluumme etukäteen vahvistaaksesi palautusprosessisi.
Sähköposti: service@lankeleisi.com
Palautusosoite:
Yhteyshenkilö: głaz
Osoite: Rokiciańska 21
Postinumero: 05-825
Kaupunki: Grodzisk Mazowiecki
Puhelin: +48666125937.
Maa: Puola
8. Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttaja vastaa lähetyskuluista. Tarkka maksu määräytyy valitsemasi kuriiripalvelun mukaan. Jos tavarat ovat vahingoittuneet tai virheellisiä meidän syystämme, kuluttajan ei tarvitse maksaa lähetyskuluja.
EI-PALAUTETTAVAT TUOTTEET SISÄLTÄVÄT, MUTTA EIVÄT RAJOITU:
Muotiasusteet (hatut jne.)
Kaikki lisävarusteet
Erityistilaukset
Käytetyt tuotteet, paitsi äärimmäisissä rikkoutumis-/toimintahäiriötilanteissa
MYÖHÄSTYNEET TAI PUUTTUVAT HYVITYKSET
Jos et ole saanut hyvitystä kahden päivän kuluessa hyväksynnästä, tarkista pankkitilisi uudelleen ja ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi/pankkiisi, sillä hyvityksen käsittely voi kestää jonkin aikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän eikä hyvitystä ole silti tullut, ota yhteyttä osoitteeseen service@lankeleisi.com
Hyvitys
1. Kaikista tuotteista, jotka palautat tämän käytännön mukaisesti, hyvitetään sinulle maksamasi hinta.
2. Emme hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja palautetusta tuotteesta.
3. Emme hyvitä sinulle palautuksesta aiheutuneita kuluja.
Virheellinen palautus
1. Jos palautat tuotteen, joka rikkoo tätä käytäntöä, eikä sinulla ole muita laillisia oikeuksia hyvitykseen tai vaihtoon:
(a) Emme hyvitä ostohintaa emmekä vaihda tuotetta;
(b) Saatamme pitää palautetut tuotteet, kunnes maksat meille. Saatamme veloittaa lisämaksuja palautettujen tuotteiden uudelleenlähetyksestä.
(c) Jos emme saa lisämaksua 30 päivän kuluessa, voimme hävittää tuotteen itse.