Palautusehdot

Jos sinulla on ongelmia hyvitysten, palautusten tai vaihtojen kanssa, ota ensisijaisesti yhteyttä henkilökuntaamme saadaksesi tukea.

ENNAKKOTILAUKSET JA TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Kaikista tilauksista (myös ennakkotilauksista) veloitetaan luotto- tai pankkikortiltasi maksu välittömästi. Maksun veloituksessa ei ole viivettä riippumatta siitä, milloin tuotteen odotetaan lähtevän toimitukseen.

Varastossa olevat pyörät lähetetään 1–3 työpäivän kuluessa siitä, kun tilauksesi maksu on onnistuneesti suoritettu. Ennakkotilattavat pyörät lähetetään heti, kun pyörä saapuu varastollemme.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksesi peruuttamiseksi siihen asti, kunnes olemme järjestäneet tilauksesi lähetyksen. Jos pyydät peruutusta ennen pyörän lähettämistä, peruutuksesta ei vähennetä sinulta mitään maksuja.

Jos otat meihin yhteyttä tilauksesi peruuttamiseksi sen jälkeen, kun olemme järjestäneet pyöräsi lähetyksen ja pyörä on jo kuljetuksessa, pyörän toimituskuluista vähennetään 300 €. Muiden lisävarusteiden palautuksen toimituskulut on vahvistettava ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteen vaihtoprosessi:

1. Jos haluat pyytää tuotteen vaihtoa laatuongelmien vuoksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

2. Asiakaspalvelumme opastaa sinut tarkastusprosessin läpi selvittääkseen, onko tuotteessa todella laatuongelmia. Jos laatuongelma vahvistetaan, järjestämme sinulle palautuksen lähetystarran, eikä sinulle aiheudu lisäkuluja.

3. Kun tuote on vastaanotettu varastollemme ja tarkastettu, käsittelemme vaihdon ja lähetämme uuden tuotteen sinulle. Jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, tarjoamme hyvitystä.

4. Jos tuotteessa ei ole laatuongelmia, mutta haluat silti vaihtaa sen, tutustu tuotteenvaihtokäytännössä mainittuihin ”Vaihdon ehdot” -ehtoihin. Varmista, että tuote on käyttämätön, pölytön, puhdas ja hajuton sekä alkuperäispakkauksessaan, ja vastaa 300 €:n palautuksen toimituskuluista (palautettavien mallien toimituskulut: 150 €, uusien mallien: 150 €). Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta saadaksesi lisäohjeita.

5. Kun vastaanottopäivästä on kulunut 30 päivää, tuotteita ei hyväksytä vaihdettaviksi missään olosuhteissa.

Tuotteen palautusprosessi:

1. Jos haluat palauttaa tuotteen 30 ensimmäisen vastaanottopäivän aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautusprosessin aloittamiseksi.

2. Varmista, että tuote on käyttämätön, pölytön, puhdas ja hajuton sekä alkuperäispakkauksessaan. Vastaat palautuksen toimituskuluista, jotka ovat 300 €.

3. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen varastollamme ja vahvistaneet, että se täyttää palautuskäytännön vaatimukset, hyvitys maksetaan ostoksen yhteydessä käytetylle alkuperäiselle maksutavalle.

4. Huomaa, että palautus- ja vaihtoprosesseissa tuote on toimitettava takaisin varastollemme tarkastettavaksi ennen jatkotoimenpiteitä. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

5. HUOMAA: Jos olet päättänyt palauttaa pyöräsi, pakkaa pyörä pakkaukseen samalla tavalla kuin se oli alun perin pakattu ja aseta kaikki mukana toimitetut lisävarusteet (esim. laturi, pyörän lukko jne.) pyörän mukana tulleeseen pahvilaatikkoon. Sulje pyörän pahvilaatikko teipillä ja kiinnitä toimittamamme palautustarra pahvilaatikkoon. Jos et ole varma, miten pyörä pakataan, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

Sähköposti: service@lankeleisi.com

 6. Palautuksen toimituskuluista: jos vastaanottamassasi pyörässä tai lisävarusteissa ei ole laatuongelmia ja palautuksen syynä ovat henkilökohtaiset syysi, vastaat kaikista varastolle palauttamisesta aiheutuvista kuluista.

Jos pyörässäsi tai lisävarusteissa on laatuongelmia, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä meille video tai kuva pyörästä tai lisävarusteista, joissa on laatuongelmia. Autamme sinua ratkaisemaan ongelman. Jos ongelmaa ei voida edelleenkään ratkaista, vaihdamme tuotteen puolestasi. Jos et halua vaihtotuotetta ja päätät palauttaa pyörän tai lisävarusteen, Lankeleisi maksaa toimituskulut.

7. Huomautus pyörän palautusosoitteesta: Jos olet pakannut pyöräsi toimittamiemme pakkausohjeiden mukaisesti ja pyörän mukana toimitetut lisävarusteet on asetettu pahvilaatikkoon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautusosoitteen vahvistamiseksi. Palautusosoite vaihtelee tuotteen mukaan, joten ota meihin yhteyttä palautusprosessin aloittamiseksi ja palautettujen tuotteiden katoamisen välttämiseksi.

🚨Jos palautat pyörän alla olevaan osoitteeseen ottamatta meihin etukäteen yhteyttä ja pyörä tai lisävarusteet katoavat, olet vastuussa tästä menetyksestä. Ota siis etukäteen yhteyttä asiakaspalveluumme palautusprosessin vahvistamiseksi.

Sähköposti: service@lankeleisi.com

Palautusosoite:
Yhteyshenkilö: głaz
Osoite: Rokiciańska 21
Postinumero: 05-825
Kaupunki: Grodzisk Mazowiecki
Puhelin: +48666125937.
Maa: Puola

8. Tapaus 1: Kuluttajasta johtuvista syistä tehtävä palautus

Jos palautus tehdään kuluttajan henkilökohtaisista syistä, kuluttaja vastaa palautuksen toimituskuluista.

Palautuksen toimituskulujen tarkka määrä riippuu valitusta kuljetus- tai pikatoimituspalvelusta.

Tapaus 2: Palautus tuotteeseen liittyvän ongelman vuoksi

Jos haluat pyytää palautusta laatuvirheen, tuotteen vaurioitumisen tai muun tuotteesta itsestään johtuvan ongelman vuoksi, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.

Kun olemme tarkistaneet tilanteen, vahvistaneet ongelman liittyvän tuotteeseen ja hyväksyneet palautuksen, vastaamme vastaavista palautuksen toimituskuluista.

Jos palautat tuotteen itse ottamatta meihin etukäteen yhteyttä ja saamatta palautusvahvistustamme, sinä asiakkaana vastaat kaikista aiheutuvista palautuksen toimituskuluista.

 

Puuttuvat lisävarusteet tai vaurioitunut pakkaus toimituksen yhteydessä

Jos huomaat paketin vastaanottaessasi, että ulkopakkaus on vaurioitunut, revennyt, lommoutunut, puhkaistu tai muuten selvästi vahingoittunut, ota heti selkeät valokuvat paketin kaikista kuudesta sivusta ennen toimituksen vastaanottamista tai heti sen jälkeen.

Varmista, että valokuvissa näkyvät selkeästi sekä pakkauksen yleinen kunto että vaurioituneet kohdat.

Lähetä meille asiaankuuluvat valokuvat ja ilmoita pakkauksen vaurioitumisesta mahdollisimman pian, jotta voimme tarkistaa tilanteen viipymättä ja auttaa sinua seuraavissa vaiheissa.

 

PALAUTUSKELVOTTOMIIN TUOTTEISIIN KUULUVAT MUUN MUASSA:

Muotituotteet (hatut jne.)
Kaikki lisävarusteet
Erikoistilaukset
Käytetyt tuotteet, paitsi tuotteet, jotka ovat rikkoutuneet tai toimintahäiriöisiä ÄÄRIMMÄISISSÄ tapauksissa
MYÖHÄSTYNEET TAI PUUTTUVAT HYVITYKSET
Jos et ole saanut hyvitystä 2 päivän kuluessa hyväksynnästä, tarkista pankkitilisi uudelleen ja ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi tai pankkiisi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa. Hyvityksen kirjautumista edeltää usein käsittelyaika. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@lankeleisi.com

Hyvitys

1. Hyvitämme sinulle maksamasi hinnan kaikista tuotteista, jotka palautat tämän käytännön mukaisesti asianmukaisesti.
2. Emme hyvitä sinulle palautettuun tuotteeseen liittyviä alkuperäisiä toimituskuluja.
3. Emme hyvitä sinulle kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet tuotteen palauttamisesta meille.

Virheellinen palautus

1 Jos palautat tämän käytännön vastaisesti tuotteen eikä sinulla ole muuta laillista oikeutta tuotteen hyvitykseen tai vaihtamiseen:
(a) Emme palauta ostohintaa emmekä vaihda tuotteita;
(b) Voimme pitää palautetut tuotteet hallussamme, kunnes maksat meille. Palautettujen tuotteiden uudelleenlähetyksestä mahdollisesti veloitettavat lisämaksut
(C) Jos emme saa lisämaksua 30 päivän kuluessa, voimme hävittää tuotteen itse.