ポリシーを返します

払い戻し、返品、取引所の問題が発生している場合は、最初の場合はサポートについてスタッフに連絡してください。

 

予約および注文キャンセル

すべての注文（予約注文を含む）について、クレジット/デビットカードはすぐに請求されます。アイテムがいつ発送されるかに関係なく、支払い収集に遅延はありません。

出荷前のEBIKE注文のキャンセルには、10％のプロセス料金が請求され、顧客は総注文価格の90％の払い戻ししか得られません。

製品の変更プロセス：

1.品質の問題が原因で製品の変更をリクエストしたい場合は、製品を受け取ってから15日以内にカスタマーサービスにお問い合わせください。

2.当社のカスタマーサービスチームは、検証プロセスを案内して、製品に実際に品質の問題があるかどうかを判断します。品質の問題が確認された場合、返品配送ラベルを手配します。追加費用は発生しません。

3.製品が倉庫で受信され、検査されたら、交換を処理し、新しいアイテムを派遣します。交換が利用できない場合は、払い戻しを提供します。

4.製品に品​​質の問題がなく、それでも変更したい場合は、製品変更ポリシーに記載されている「適格性の変更」条件を参照してください。製品が元のパッケージで使用されていない、ほこり、汚れ、臭いがないことを確認し、300ユーロの返品送料（返品モデルの送料：新しいモデルの150ユーロ：150ユーロ）を負担します。さらなる指示については、領収書から15日以内にカスタマーサービスに連絡してください。

5.領収書の日付から30日後、いかなる状況でも製品の変更は受け入れられません。

製品返品プロセス：

1.領収書から最初の15日以内に製品を返品したい場合は、カスタマーサービスに連絡して、返品プロセスを開始してください。

2.製品が未使用で、ほこり、汚れ、臭いがなく、元のパッケージに含まれていることを確認します。お客様は、300ユーロに相当する返品送料について責任を負います。

3.倉庫で返品された製品を受け取り、返品ポリシーの要件を満たしていることを確認すると、購入に使用される元の支払い方法を通じて払い戻しが発行されます。

4.返品および交換プロセスには、さらにアクションが行われる前に、検査のために製品を倉庫に送り返すことに注意してください。ご質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

返品できないアイテムには含まれますが、以下に限定されません。

ファッショナブルなウェア（帽子など）
すべてのアクセサリー
特別注文
破損/誤動作の極端な場合を除く使用済みアイテム
払い戻しが遅れたり、払い戻しがありません
2日間の承認後に払い戻しを受けていない場合は、銀行口座をもう一度確認し、払い戻しが正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があるため、クレジットカード会社/銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが掲載される前にいくつかの処理時間があります。これをすべて行ったが、まだ払い戻しを受けていない場合は、までお問い合わせください service@lankeleisi.com

返金

1.このポリシーに従って正しく返品する製品については、お客様が支払った価格を返金します。
2.返品された製品に関連する元の送料を返金しません。
3.製品を当社に返却する際に発生した費用はお客様に返金しません。

不適切なリターン

1このポリシーに違反する製品を返品し、製品を返金または交換する他の法的権利がない場合：
（a）購入価格を返金したり、商品を交換したりしません。
（b）あなたが私たちに支払うまで、返品された製品を維持することができます。返品された製品の再配信に対して請求する可能性のある追加料金
（c）15日以内に追加の支払いを受け取らない場合、自分で製品を処分することができます。