返品ポリシー
返金、返品、交換に関して問題がある場合は、まずスタッフにご連絡いただきサポートを受けてください。
予約注文および注文キャンセル
すべてのご注文（予約注文を含む）について、クレジットカード／デビットカードは即時に決済されます。商品の発送予定に関わらず、支払いの遅延はありません。
在庫のある自転車については、ご注文の支払いが完了した翌営業日に発送手配を行います。予約注文の自転車については、倉庫に到着次第発送手配をいたします。
ご注文の発送手配が完了するまでは、カスタマーサービスにご連絡いただき注文をキャンセルすることが可能です。自転車が発送される前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、料金の差し引きなしで対応いたします。
自転車の発送手配後に注文のキャンセルをご連絡いただき、自転車がすでに輸送中の場合は、自転車の送料から300€が差し引かれます。その他のアクセサリーの返送料については、カスタマーサービスにお問い合わせのうえご確認ください。
製品交換の手順：
1. 品質問題による製品交換を希望される場合は、製品受領後30日以内にカスタマーサービスにご連絡ください。
2. カスタマーサービスチームが検証プロセスを案内し、製品に品質問題があるかどうかを確認します。品質問題が確認された場合は、返送用の配送ラベルを手配し、追加費用は発生しません。
3. 製品が当社の倉庫に到着し検査が完了次第、交換処理を行い、新しい商品を発送いたします。交換品がご用意できない場合は、返金対応をいたします。
4. 製品に品質問題がなく、それでも交換を希望される場合は、製品交換ポリシーに記載されている「交換対象条件」をご参照ください。製品が未使用で、ほこり、汚れ、臭いがなく、元の包装に入っていることを確認し、返送料300€（返品モデルの送料：150€、新モデルの送料：150€）をご負担ください。受領後15日以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、指示を仰いでください。
5. 受領日から30日を過ぎた場合、いかなる理由でも商品の変更は受け付けられません。
商品返品手続き:
1. 商品受領後30日以内に返品をご希望の場合は、返品手続きを開始するためにカスタマーサービスにご連絡ください。
2. 商品は未使用で、ほこり、汚れ、臭いがなく、元の包装状態であることを確認してください。返品送料はお客様のご負担となり、金額は300ユーロです。
3. 返品商品が当社倉庫に到着し、返品ポリシーの条件を満たしていることを確認次第、ご購入時の支払い方法にて返金いたします。
4. 返品および交換の手続きには、商品を当社倉庫に返送し検査を受ける必要があります。ご不明な点やご質問がある場合は、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
5. ご注意ください: 自転車の返品を選択された場合は、元の梱包方法と同様に自転車を梱包し、付属のアクセサリー（充電器、自転車ロックなど）をすべて自転車に付属していた段ボール箱に入れてください。段ボール箱をテープで封をし、当社が提供した返品ラベルを段ボール箱に貼ってください。梱包方法が不明な場合は、遠慮なくカスタマーサービスにご連絡ください。
メール: service@lankeleisi.com
6. 返品送料について、 自転車や付属品を受け取った後に品質問題がなく、個人的な理由で返品される場合、返品にかかるすべての費用はお客様のご負担となります。
自転車や付属品に品質上の問題がある場合は、まずカスタマーサービスにご連絡いただき、問題のある自転車や付属品の動画または写真をお送りください。問題解決をお手伝いいたします。問題が解決しない場合は再度交換いたします。交換を希望せず返品を選択された場合、Lankeleisiが送料を負担いたします。
7.自転車返品先住所の注意事項: 当社が提供した梱包方法に従って自転車を梱包し、自転車に付属していたアクセサリーを段ボール箱に入れた場合は、返品先住所を確認するためにカスタマーサービスにご連絡ください。返品先住所は商品によって異なるため、返品物の紛失を避けるために、返品手続きを開始する際は必ずご連絡ください。
🚨事前にご連絡なく下記の住所に自転車を返送し、自転車や付属品の紛失が発生した場合、その損失についてはお客様のご負担となります。返品手続きを確認するため、必ず事前にカスタマーサービスにご連絡ください。
メール: service@lankeleisi.com
返品先住所:
連絡先: głaz
住所: Rokiciańska 21
郵便番号: 05-825
市区町村: Grodzisk Mazowiecki
電話番号: +48666125937.
国: ポーランド
8. 返品が消費者の都合による場合、送料は消費者の負担となります。具体的な料金は選択した宅配業者に基づきます。当社の理由による場合、受け取った商品が破損または誤品であれば、消費者は送料を負担する必要はありません。
返品不可商品には以下が含まれますが、これに限定されません：
ファッショナブルな衣類（帽子など）
すべてのアクセサリー
特注品
破損・故障の極端な場合を除く使用済み商品
返金の遅延または未着
承認後2日経っても返金が確認できない場合は、再度銀行口座をご確認のうえ、返金が正式に反映されるまで時間がかかることがあるため、クレジットカード会社または銀行にお問い合わせください。すべて行っても返金が確認できない場合は、service@lankeleisi.com までご連絡ください。
返金
1. このポリシーに従って正しく返品された製品については、お支払いいただいた価格を返金いたします。
2. 返品された製品に関連する元の送料は返金いたしません。
3. 製品の返品にかかった費用は返金いたしません。
不適切な返品
1 このポリシーに違反する製品を返品し、かつ他に返金または交換の法的権利がない場合：
(a) 購入価格の返金や商品の交換はいたしません。
(b) ご返送いただいた製品は、お支払いをいただくまで保管いたします。返送製品の再配達にかかる追加料金を請求する場合があります。
(C) 追加の支払いを30日以内に受け取らない場合、当社は製品を自己処分することがあります。