Uitgebreid Batterij- en Motorserviceplan

Voorwaarden van Dienst

Het "Uitgebreid Batterij/Motor Serviceplan" (hierna het "Uitgebreide Plan" genoemd) biedt een extra 1 jaar/2 jaar reparatieservice aan klanten die deze service aanschaffen nadat de originele fabrieksgarantie is verlopen. (Klik hier voor meer informatie over de garantietermijn.)

Elk Uitgebreid Serviceplan is alleen van toepassing op één e-bike en kan niet worden gedeeld tussen meerdere e-bikes.

Dit plan is alleen beschikbaar voor particuliere of zakelijke gebruikers die e-bike producten en het Uitgebreide Serviceplan via onze officiële website aanschaffen.

1. Omvang van de service

• Het Batterij/Motor Uitgebreid Serviceplan dekt alleen de motor en batterij van uw E-bike (afhankelijk van het bij aankoop gekozen plan).
• Plannen zijn beschikbaar in 1-jaar of 2-jaar opties en gaan in vanaf de startdatum van de originele fabrieksgarantie (d.w.z. de aankoopdatum van het voertuig).

2. Geschiktheid

• Dit Uitgebreide Serviceplan is alleen geldig wanneer het gelijktijdig met de E-bike wordt gekocht. Om het plan te activeren, moet u het aan uw winkelwagen toevoegen en de aankoop tegelijk met uw E-bike afronden.
• Elk Uitgebreid Motor Serviceplan geldt slechts voor één E-bike. Als u meerdere E-bikes koopt, moet u voor elke E-bike een apart uitgebreid serviceplan aanschaffen. Het uitgebreide serviceplan kan niet worden overgedragen tussen verschillende E-bikes.

 

3. Kernservices

Serviceplan	Binnen de eerste 6 maanden	Gehele Serviceplan Periode
1-jarig Uitgebreid Serviceplan	1 Gratis Vervanging* (alleen schade niet veroorzaakt door de gebruiker)	Gratis Reparatie
2-jarig Uitgebreid Serviceplan	1 Gratis Vervanging* (alleen schade niet veroorzaakt door de gebruiker)	Gratis Reparatie

Tijdens de gehele garantietermijn heeft u recht op één van de volgende diensten:

• Eén gratis vervangingsservice (voor fabricagefouten) binnen 6 maanden vanaf de aankoopdatum.
• Eén gratis reparatieservice gedurende de gehele periode van het uitgebreide serviceplan.

Opmerking:

• De service "Gratis Vervanging/Gratis Reparatie" is beperkt tot één keer gebruik.
• Vervanging vereist onze verificatie dat het probleem inderdaad te wijten is aan een fabricagefout en niet aan verkeerd gebruik door de gebruiker.
• Zodra de vervanging/reparatie is voltooid, is de beschermingsservice opgebruikt.

• Na aankoop van ons motoruitbreidingsserviceplan, als u uw motor moet vervangen, sturen wij u het complete motorkit en wielset (behalve voor middenmotoren) voor eenvoudige en handige installatie.

Lankeleisi biedt een standaard 1 jaar beperkte garantie op de batterij en motor.

Na aankoop van dit Uitgebreide Serviceplan wordt de totale dekkingsperiode:

• 1-jaar plan → Totaal 2 jaar
• 2-jaar plan → Totaal 3 jaar

Belangrijk: De vervangende batterij of motor heeft de resterende garantietermijn van het originele onderdeel. De garantie wordt niet opnieuw ingesteld of verlengd.

Voorbeeld: Als u het 2-jaar verlengde plan koopt, zijn uw batterij en motor in totaal 3 jaar gedekt. U kunt binnen de eerste 6 maanden één gratis vervanging aanvragen en gratis reparaties voor kwaliteitsproblemen gedurende de resterende 2,5 jaar.

5. Uitsluitingen

Dit plan dekt niet:

• Schade door menselijk handelen (vallen, waterschade, onjuist opladen, ongevallen, ongeautoriseerde demontage, enz.)
• Normale slijtage (inclusief natuurlijke achteruitgang van de batterijcapaciteit)
• Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
• Accessoires en verbruiksartikelen (banden, remblokken, laders, enz.)
• Overmacht: schade veroorzaakt door natuurrampen (overstromingen, blikseminslagen, aardbevingen), brand, oorlog, enz.

6. Hoe een service aanvragen

1. Neem contact op met onze klantenservice en verstrek uw ordernummer + duidelijke foto’s of video’s van het probleem.
2. Wacht alstublieft op de beoordeling van uw aanvraag door onze klantenservice (beoordelingsperiode: 3 werkdagen).
3. Na inspectie en goedkeuring regelen wij een gratis vervanging (indien van toepassing) of reparatie.
4. Alle reparaties worden afgehandeld door onze aangewezen servicecentra.

7. Verplichtingen van de klant:

1.  Klanten moeten het product correct gebruiken en onderhouden volgens de gebruikershandleiding en officiële aanbevelingen.
2. Klanten mogen het product niet zelf demonteren of aanpassen; anders vervalt de verlengde garantie.
3. Bij het aanvragen van after-sales service moeten klanten het bewijs van de bestelling voor de aankoop van het elektrische voertuig en het verlengde serviceplan samen overleggen (zoals ordernummer, screenshot van de bestelling, enz.).

8. Overige belangrijke opmerkingen

• Dit is een serviceplan, geen verzekering. Het biedt geen geldelijke compensatie of dekking voor aansprakelijkheid van derden.
• Dit plan is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper.
• Lankeleisi behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te interpreteren en bij te werken. Wijzigingen zullen echter geen invloed hebben op de rechten van bestaande klanten.
• Als LANKELEISI de klant verzoekt om defecte onderdelen terug te sturen, behoudt het bedrijf zich het recht voor om verdere reparaties of ondersteuning te weigeren totdat de defecte onderdelen zijn geretourneerd.