Verzendbeleid

In dit beleid beschrijven we de leveringsmethoden, levertijden en bijbehorende verzendkosten voor bestellingen die op deze website worden geplaatst. Houd er rekening mee dat dit beleid geen juridisch afdwingbare rechten en verplichtingen vastlegt. In plaats daarvan beschrijft het onze standaardprocedures voor productlevering.

Neem bij logistieke en verzendproblemen eerst contact op met ons personeel voor ondersteuning. E-mail: service@lankeleisi.com

Producten in voorverkoop en vertragingen bij verzending

Houd er bij producten in voorverkoop rekening mee dat de aangegeven geschatte verzendtijd kan worden vertraagd door onvoorziene logistieke problemen. Deze vertragingen kunnen ertoe leiden dat de verzenddatum later valt dan aanvankelijk verwacht.

Bestellingen verzenden

We verwerken je bestelling doorgaans binnen 3 werkdagen. Belangrijke berichten over je bestelling worden per e-mail aan je meegedeeld.

Gratis verzending

Profiteer van gratis verzending op alle bestellingen in de Lankeleisi Store. We streven ernaar producten vanuit onze lokale magazijnen te verzenden, zodat je profiteert van zowel gratis verzending als belastingvrije levering.

Levertijd

1. Elektrische fiets

Koeriers in de EU: DPD / UPS / Fedex

a) Normale omstandigheden

Onder normale omstandigheden scannen we je bestelling binnen 1-2 dagen en wordt het pakket binnen 3-7 werkdagen geleverd.

b) Drukke periodes

Door het huidige grote aantal bestellingen en uitgaande zendingen kunnen levertijden vertraging oplopen. We begrijpen dat je je zorgen maakt over het wachten op je pakket en doen ons best om ervoor te zorgen dat je je geliefde elektrische fiets zo snel mogelijk ontvangt!

• We scannen je bestelling binnen 3-5 werkdagen.
• Na het scannen van de bestelling werken we de trackinginformatie van je bestelling binnen 5-7 werkdagen bij.

2. Andere accessoires of accu

YunExpress / DHL / UPS (Wordt meestal verzonden vanuit een magazijn in China; levering duurt 15-30 dagen)

Bezorgadres

Het is van essentieel belang dat je ons een volledig en correct adres verstrekt. We kunnen je verzendadres niet meer wijzigen zodra je zending is voorbereid of je bestelling is verzonden.

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onvolledig of onjuist adres dat door jou of je gemachtigde is opgegeven, nemen we onmiddellijk contact met je op om dit te corrigeren. Je pakket wordt vervolgens opnieuw verzonden tegen extra verzendkosten.

Je dient bij elke bestelling een telefoonnummer op te geven waarop je overdag bereikbaar bent. Soms worden pakketten teruggestuurd naar Lankeleisi omdat ze niet bezorgd kunnen worden. Wanneer de vervoerder het onbezorgbare pakket naar Lankeleisi retourneert, neem je contact op met de klantenservice van Lankeleisi om afspraken te maken over een nieuwe verzending.

We leveren gratis naar de volgende landen:

Landen van de Europese Unie (EU):
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.

Sommige afgelegen gebieden en eilandgebieden kunnen mogelijk niet worden bediend. Neem vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op om dit te bevestigen.

Voor accessoires verzenden we wereldwijd gratis.
We kunnen ook naar andere landen verzenden. Neem hiervoor per e-mail contact met ons op: service@lankeleisi.com

 

Bezorging volgen

Voor alle bestellingen van onze producten is tracking beschikbaar. Om je bezorging te volgen, voer je eenvoudig je bestelnummer (vermeld in de e-mail ter bevestiging van je bestelling) in op de website van onze bezorgdienst: https://www.17track.net/.

Ontvangst en handtekening

Voor alle leveringen is een persoonlijke handtekening vereist op het bezorgadres. Onze bezorgdienst stelt je vooraf op de hoogte van elke levering waarvoor een handtekening vereist is.

Extra bezorgpogingen

Als een eerste bezorgpoging mislukt, doet onze bezorgdienst ten minste nog één poging om de producten in je bestelling te bezorgen.

Producten ophalen

Als je producten ondanks meerdere bezorgpogingen niet worden bezorgd, laat de bezorgdienst een kaart achter op je adres met instructies over hoe je je producten kunt ophalen, samen met een uiterste ophaaldatum.

Bezorgproblemen

Als je problemen ondervindt met een bezorging, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website of zoals anderszins aan jou meegedeeld. Wanneer onze bezorgdienst je producten niet kan bezorgen en dit te wijten is aan jouw fout, en je je producten niet binnen de aangegeven termijn ophaalt, kunnen we overwegen een nieuwe bezorging te regelen. Houd er echter rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om de werkelijke kosten van de nieuwe bezorging bij je in rekening te brengen, ook als de oorspronkelijke bezorging gratis was. Hieronder staat een lijst met voorbeelden van situaties waarin een mislukte bezorging jouw verantwoordelijkheid kan zijn:

(a) Een onjuist of onvolledig adres/telefoonnummer voor de bezorging opgeven;
(b) Een onjuist bezorgadres opgeven;
(c) Het bezorgadres is niet redelijk toegankelijk;
(d) Het bezorgadres kan niet veilig worden betreden;
(e) Als persoonlijke ontvangst niet vereist is, is er geen veilige mogelijkheid om de producten op het bezorgadres achter te laten en is er niemand aanwezig om de levering in ontvangst te nemen;
(f) Als persoonlijke ontvangst wel vereist is, is er niemand aanwezig op het bezorgadres om de levering in ontvangst te nemen en een handtekening te zetten.