Verzendbeleid

In dit beleid beschrijven we de leveringsmethoden, levertijden en bijbehorende verzendkosten voor bestellingen die via deze website worden geplaatst. Houd er rekening mee dat dit beleid geen juridisch afdwingbare rechten en verplichtingen vastlegt. Het beschrijft daarentegen onze standaardprocedures voor productlevering.

Neem bij logistieke of verzendproblemen in eerste instantie contact op met onze medewerkers. E-mail: service@lankeleisi.com

Pre-saleproducten en vertragingen bij verzending

Houd er bij pre-saleproducten rekening mee dat de opgegeven geschatte verzendtijd kan worden beïnvloed door onvoorziene logistieke problemen. Hierdoor kan de verzenddatum later vallen dan aanvankelijk verwacht.

Verzending van bestellingen

We verwerken je bestelling doorgaans binnen 3 werkdagen. Belangrijke berichten over je bestelling worden per e-mail aan je meegedeeld.

Gratis verzending

Profiteer van gratis verzending op alle bestellingen bij Lankeleisi Store. We streven ernaar producten vanuit onze lokale magazijnen te verzenden, zodat je profiteert van zowel gratis verzending als belastingvrije levering.

Levertijd

1. Elektrische fiets

Koeriers in de EU: DPD / UPS / Fedex

a) Normale omstandigheden

Onder normale omstandigheden scannen we je bestelling binnen 1-2 dagen en wordt het pakket binnen 3-7 werkdagen geleverd.

b) Piekperioden

Door het momenteel grote aantal bestellingen en uitgaande zendingen kunnen levertijden vertraging oplopen. We begrijpen dat je je zorgen maakt over het wachten op je pakket en doen ons best om ervoor te zorgen dat je je geliefde elektrische scooter zo snel mogelijk ontvangt!

• We scannen je bestelling binnen 3-5 werkdagen.
• Na het scannen van de bestelling werken we de trackinginformatie van je bestelling binnen 5-7 werkdagen bij.

2. Andere accessoires of accu

YunExpress / DHL / UPS (wordt doorgaans vanuit een magazijn in China verzonden; levering duurt 15-30 dagen)

Bezorgadres

Het is van essentieel belang dat je ons een volledig en correct adres verstrekt. We kunnen je verzendadres niet meer wijzigen zodra je zending is voorbereid of je bestelling is verzonden.

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onvolledig of onjuist adres dat door jou of je vertegenwoordiger is opgegeven, nemen we onmiddellijk contact met je op om dit te corrigeren. Je pakket wordt vervolgens opnieuw verzonden tegen betaling van extra verzendkosten.

Je dient bij elke bestelling een telefoonnummer op te geven waarop je overdag bereikbaar bent. Soms worden pakketten naar Lankeleisi teruggestuurd omdat ze niet kunnen worden bezorgd. Wanneer de vervoerder het onbestelbare pakket naar Lankeleisi terugstuurt, neem dan contact op met de klantenservice van Lankeleisi om afspraken te maken over een nieuwe verzending.

We bezorgen gratis in de volgende landen:

Europa: Verenigd Koninkrijk(Noord-Ierland wordt niet ondersteund), Frankrijk, Italië, Spanje, Duitsland, Rusland, Portugal, Nederland, België, Zweden, Roemenië, Finland, Tsjechië, Denemarken, Letland, Estland, Bulgarije, Polen, Luxemburg, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Litouwen, Belarus, Hongarije, Kroatië, Oostenrijk, Griekenland.

Sommige afgelegen gebieden en eilanden kunnen mogelijk niet worden bediend. Neem vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op om dit te bevestigen.

Voor accessoires bieden we wereldwijd gratis verzending aan.
We kunnen ook naar andere landen verzenden. Neem per e-mail contact met ons op:service@lankeleisi.com

Tracken van de levering

Voor alle bestellingen van onze producten is tracking beschikbaar. Om je levering te volgen, voer je eenvoudig je bestelnummer (dat in de bevestigingsmail van je bestelling staat) in op de website van onze bezorgdienst: https://www.17track.net/.

Ontvangst en handtekening

Voor alle leveringen is een persoonlijke handtekening vereist op het bezorgadres. Onze bezorgdienst informeert je vooraf over leveringen waarvoor een handtekening nodig is.

Extra bezorgpogingen

Als een eerste bezorgpoging mislukt, doet onze bezorgdienst ten minste nog één poging om de producten in je bestelling te bezorgen.

Producten ophalen

Als je producten ondanks meerdere bezorgpogingen niet worden geleverd, laat de bezorgdienst een kaart achter op je adres met instructies voor het ophalen van je producten en een uiterste ophaaldatum.

Bezorgproblemen

Als je problemen ondervindt met een levering, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website of via andere contactgegevens die aan je zijn verstrekt. Als onze bezorgdienst je producten niet kan leveren, de mislukte levering het gevolg is van jouw fout en je je producten niet binnen de aangegeven termijn ophaalt, kunnen we overwegen een nieuwe levering te regelen. Houd er echter rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om de werkelijke kosten van een nieuwe levering bij je in rekening te brengen, ook als de oorspronkelijke levering gratis was. Hieronder staat een indicatieve lijst van situaties waarin de mislukte levering jouw verantwoordelijkheid kan zijn:

(a) Je verstrekt een onjuist of onvolledig bezorgadres of telefoonnummer;
(b) Je verstrekt een onjuist bezorgadres;
(c) Het bezorgadres is niet redelijkerwijs toegankelijk;
(d) Het bezorgadres kan niet veilig worden betreden;
(e) Als persoonlijke ontvangst niet vereist is, is er geen veilige mogelijkheid om de producten op het bezorgadres achter te laten en is er niemand beschikbaar om de levering in ontvangst te nemen;
(f) Als persoonlijke ontvangst vereist is, is er niemand aanwezig op het bezorgadres om de levering in ontvangst te nemen en een handtekening te zetten.