Veelgestelde vragen
Schakelt de batterijswitch de batterijvoeding uit?
Sorry, maar de batterijsleutel schakelt de batterijvoeding niet uit. De batterijsleutel wordt alleen gebruikt om de batterij op zijn plaats op de fiets te houden. Als je de batterijvoeding wilt uitschakelen, kun je dat doen met de schakelaar op het display.
Waar wordt de fiets verzonden vanuit?
We hebben lokale magazijnen in de EU en zorgen voor levering binnen 2 werkdagen na aankoop.
Waarom is mijn creditcardbetaling niet succesvol?
Als u een betaling met een creditcard doet en de betaling mislukt, is het mogelijk dat ons systeem de betaling heeft geweigerd om mogelijke fraude te voorkomen. We raden u aan om vooraf contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij of bank om hen over de aankoop te informeren en afwijzing te voorkomen. Als de creditcardbetaling is geweigerd, zijn hier 3 oplossingen: 1. Probeer een andere credit- of debetkaart. 2. Als u een PayPal-account heeft, probeer dan te betalen met PayPal. 3. Als u geen PayPal-account heeft, kunt u op de afrekenpagina kiezen voor bankoverschrijving.
Als er iets misgaat met mijn fiets, hoe kan ik dan garantiehulp aanvragen?
Wij geloven dat communicatie de beste manier is om problemen op te lossen. Als uw fiets een storing heeft, neem dan alstublieft snel contact met ons op. Om u nauwkeurig te helpen, beschrijf het probleem in detail en stuur foto’s en video’s van de defecte onderdelen, zodat onze technici u de meest accurate oplossing kunnen bieden.
Zijn de verzendkosten gratis?
Ja, we bieden gratis verzending naar de EU aan!
Waar kan ik de logistiek van mijn bestelling volgen?
https://www.17track.net
Hoe lang duurt het voordat ik mijn fiets ontvang?
We regelen de verzending van uw fiets binnen twee werkdagen na aankoop en verwachten dat u binnen 5-7 werkdagen arriveert.
Hoe lang duurt het om de batterij op te laden?
We raden aan de batterij op tijd op te laden wanneer er minder dan 2 laadbalken op het display worden weergegeven, om zo de lange termijn efficiëntie en gezondheid van de batterij te beschermen.
Hoe kan ik mijn fiets schoonmaken?
Maak je Lankeleisi-fiets schoon zoals een normale fiets, maar we raden aan om de batterij te verwijderen voordat je gaat schoonmaken. Droog hem na het schoonmaken direct af met een droge doek.
Als ik nog vragen heb, met wie kan ik dan contact opnemen?
Als u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Ons personeel zal hun professionaliteit inzetten om uw problemen op te lossen. Contact: service@lankeleisi.com
Als u nog verdere vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Neem contact met ons op