Produženi plan servisa baterije i motora

Uvjeti usluge

"Prošireni plan usluge baterije/motora" (u daljnjem tekstu "Prošireni plan") pruža dodatnih 1 ili 2 godine usluge popravka kupcima koji kupe ovu uslugu nakon isteka tvorničkog jamstva. (Kliknite ovdje za više informacija o jamstvenom razdoblju.)

Svaki Prošireni plan usluge vrijedi samo za jedan e-bike i ne može se dijeliti među više e-bikeova.

Ovaj plan dostupan je samo pojedinačnim ili korporativnim korisnicima koji kupuju e-bike proizvode i Prošireni plan usluge putem naše službene web stranice.

1. Opseg usluge

• Prošireni plan usluge baterije/motora pokriva samo motor i bateriju vašeg E-bikea (ovisno o planu odabranom pri kupnji).
• Planovi su dostupni u opcijama od 1 ili 2 godine i stupaju na snagu od datuma početka tvorničkog jamstva (tj. datuma kupnje vozila).

2. Uvjeti podobnosti

• Ovaj Prošireni plan usluge vrijedi samo ako je kupljen istovremeno s E-bikeom. Za aktivaciju plana morate ga dodati u košaricu i dovršiti kupnju istovremeno s kupnjom E-bikea.
• Svaki Prošireni plan usluge motora vrijedi samo za jedan E-bike. Ako kupite više E-bikeova, morate kupiti zaseban prošireni plan usluge za svaki od njih. Prošireni plan usluge nije prenosiv između različitih E-bikeova.

 

3. Osnovne usluge

Plan usluge	Unutar prvih 6 mjeseci	Cijelo razdoblje plana usluge
1-godišnji Prošireni plan usluge	1 besplatna zamjena* (samo za štete koje nisu uzrokovane ljudskim faktorom)	Besplatni popravak
2-godišnji Prošireni plan usluge	1 besplatna zamjena* (samo za štete koje nisu uzrokovane ljudskim faktorom)	Besplatni popravak

Tijekom cijelog jamstvenog razdoblja imate pravo na jednu od sljedećih usluga:

• Jedna besplatna usluga zamjene (za tvorničke greške) unutar 6 mjeseci od datuma kupnje.
• Jedna besplatna usluga popravka tijekom cijelog razdoblja proširenog plana usluge.

Napomena:

• Usluga "Besplatna zamjena/besplatni popravak" ograničena je na jedno korištenje.
• Zamjena zahtijeva našu potvrdu da je problem doista uzrokovan tvorničkom greškom, a ne nepravilnim korištenjem.
• Nakon što je zamjena/popravak dovršen, usluga zaštite se smatra iskorištenom.

• Nakon kupnje našeg plana proširenja usluge motora, ako trebate zamijeniti motor, poslat ćemo vam kompletan motorni set i set kotača (osim za motore središnjeg pogona) za jednostavnu i praktičnu ugradnju.

Lankeleisi pruža standardno 1-godišnje ograničeno jamstvo na bateriju i motor.

Nakon kupnje ovog Proširenog plana usluge, ukupno razdoblje pokrića postaje:

• 1-godišnji plan → Ukupno 2 godine
• 2-godišnji plan → Ukupno 3 godine

Važno: Zamjenska baterija ili motor imaju preostali jamstveni rok izvornog uređaja. Jamstvo se ne resetira niti produžuje.

Primjer: Ako kupite 2-godišnji produženi plan, vaša baterija i motor bit će pokriveni ukupno 3 godine. Možete zatražiti jednu besplatnu zamjenu unutar prvih 6 mjeseci i besplatne popravke za bilo kakve probleme vezane uz kvalitetu tijekom preostalih 2,5 godine.

5. Izuzeci

Ovaj plan ne pokriva:

• Štete uzrokovane ljudskim djelovanjem (padovi, oštećenja od vode, nepravilno punjenje, nesreće, neovlašteno rastavljanje itd.)
• Normalno trošenje (uključujući prirodni pad kapaciteta baterije)
• Neovlašteni popravci ili izmjene
• Dodaci i potrošni materijal (gume, kočione pločice, punjači itd.)
• Viša sila: štete uzrokovane prirodnim nepogodama (poplave, udari groma, potresi), požari, rat i slično.

6. Kako zatražiti servis

1. Kontaktirajte našu korisničku službu i dostavite svoj broj narudžbe + jasne fotografije ili videozapise problema.
2. Molimo pričekajte da naš tim korisničke službe pregleda vaš zahtjev (rok za pregled: 3 radna dana).
3. Nakon pregleda i odobrenja, organizirat ćemo besplatnu zamjenu (ako je ispunjen uvjet) ili popravak.
4. Svi popravci bit će obavljeni u našim ovlaštenim servisnim centrima.

7. Obveze kupca:

1.  Kupci moraju pravilno koristiti i održavati proizvod u skladu s uputama za uporabu i službenim preporukama.
2. Kupci ne smiju sami rastavljati ili mijenjati proizvod; u protivnom, produžena jamstvena usluga će biti poništena.
3. Prilikom zahtjeva za postprodajnim servisom, kupci moraju priložiti dokaz o narudžbi za kupnju električnog vozila i produženog servisnog plana zajedno (npr. broj narudžbe, snimku zaslona narudžbe itd.).

8. Ostale važne napomene

• Ovo je servisni plan, a ne osiguranje. Ne pruža novčanu naknadu niti pokriće za odgovornost prema trećim stranama.
• Ovaj plan je neprenosiv i odnosi se samo na izvornog kupca.
• Lankeleisi zadržava pravo tumačenja i ažuriranja ovih uvjeta. Međutim, bilo kakve promjene neće utjecati na prava postojećih kupaca.
• Ako LANKELEISI zatraži od kupca povrat neispravnih dijelova, tvrtka zadržava pravo odbiti daljnje popravke ili podršku dok se ne vrate neispravni dijelovi.