Pravila dostave
U ovoj politici detaljno opisujemo metode dostave, rokove dostave i povezane troškove dostave za narudžbe izvršene na ovoj web stranici. Molimo imajte na umu da ova politika ne uspostavlja pravno obvezujuća prava i obveze. Umjesto toga, opisuje naše standardne postupke za isporuku proizvoda.
Molimo kontaktirajte naše osoblje za podršku u prvom redu ako naiđete na bilo kakve logističke ili probleme s dostavom. E-mail: service@lankeleisi.com
Proizvodi u pretprodaji i kašnjenja u dostavi
Za proizvode u pretprodaji, imajte na umu da procijenjeno vrijeme dostave može biti podložno kašnjenjima zbog nepredvidivih logističkih problema. Ta kašnjenja mogu rezultirati kasnijim datumom slanja nego što je prvotno predviđeno.
Dostava narudžbi
Obično obrađujemo vašu narudžbu unutar 3 radna dana. Sve važne poruke vezane uz vašu narudžbu bit će vam dostavljene putem e-pošte.
Besplatna dostava
Uživajte u besplatnoj dostavi za sve narudžbe iz Lankeleisi trgovine. Cilj nam je slati proizvode iz naših lokalnih skladišta, osiguravajući tako besplatnu dostavu i porezne olakšice.
Vrijeme dostave
EU kurir:
E-Bicikl: DPD / UPS
U normalnim okolnostima, vašu narudžbu ćemo skenirati unutar 1-2 dana, a paket će biti isporučen unutar 3-7 radnih dana.
Zbog trenutnog velikog broja narudžbi i izlaznih pošiljki, rokovi dostave mogu biti odgođeni. Razumijemo vašu zabrinutost zbog čekanja na paket i učinit ćemo sve da što prije dobijete svoj omiljeni električni skuter!
- Vašu narudžbu ćemo skenirati unutar 3-5 radnih dana.
- Nakon skeniranja narudžbe, ažurirat ćemo informacije o praćenju narudžbe unutar 5-7 radnih dana.
Ostali dodaci ili baterija: YunExpress / DHL / UPS (Obično se šalje iz skladišta u Kini, dostava traje 15-20 dana)
Adresa dostave
Vrlo je važno da nam dostavite potpunu i točnu adresu. Nismo u mogućnosti promijeniti vašu adresu dostave nakon što je pošiljka pripremljena ili narudžba poslana.
Ako je paket vraćen nama zbog nepotpune ili netočne adrese koju ste vi ili vaš agent dali, odmah ćemo vas kontaktirati radi ispravka, a vaš paket će biti ponovno poslan uz dodatnu naknadu za dostavu.
Molimo da nam za svaku narudžbu dostavite dnevni telefonski broj. Ponekad se paketi vraćaju Lankeleisiju jer nisu dostavljivi. Kada prijevoznik vrati nedostavljivi paket Lankeleisiju, molimo kontaktirajte korisničku službu Lankeleisija kako biste dogovorili ponovnu dostavu.
Dostavljamo u sljedeće zemlje s besplatnom dostavom:
Europa: Ujedinjeno Kraljevstvo(Sjeverna Irska nije podržana), Francuska, Italija, Španjolska, Njemačka, Rusija, Portugal, Nizozemska, Belgija, Švedska, Rumunjska, Finska, Češka, Danska, Latvija, Estonija, Bugarska, Poljska, Luksemburg, Hrvatska, Slovačka, Slovenija, Litva, Bjelorusija, Mađarska, Hrvatska, Austrija, Grčka, Australija.
Neke udaljene i otočne regije možda nisu dostupne za dostavu, molimo kontaktirajte nas za potvrdu prije narudžbe.
Za dodatke šaljemo besplatno širom svijeta
Možemo poslati i u druge zemlje, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte: service@lankeleisi.com
Praćenje dostave
Praćenje dostave dostupno je za sve narudžbe naših proizvoda. Za praćenje dostave jednostavno unesite broj narudžbe (dostavljen u potvrdi narudžbe putem e-pošte) na web stranici našeg pružatelja usluge dostave ovdje: https://www.17track.net/.
Potvrda primitka i potpis
Za sve dostave potreban je osobni potpis na adresi dostave. Naš pružatelj usluge dostave obavijestit će vas unaprijed o svakoj dostavi koja zahtijeva potpis.
Dodatni pokušaji dostave
Ako prvi pokušaj dostave nije uspješan, naš pružatelj usluge dostave učinit će barem još jedan pokušaj dostave proizvoda iz vaše narudžbe.
Preuzimanje proizvoda
Ako vaši proizvodi ostanu nedostavljeni unatoč višestrukim pokušajima dostave, pružatelj usluge dostave ostavit će karticu na vašoj adresi s uputama kako preuzeti proizvode, zajedno s vremenskim rokom za preuzimanje.
Problemi s dostavom
Ako imate bilo kakvih problema s dostavom, molimo kontaktirajte nas koristeći kontaktne podatke navedene na našoj web stranici ili kako vam je drugačije priopćeno. U situacijama kada naš pružatelj usluge dostave ne može isporučiti vaše proizvode, a neuspjeh je zbog vaše pogreške, te ne preuzmete proizvode unutar zadanog vremenskog roka, možemo razmotriti organizaciju ponovne dostave. Međutim, imajte na umu da zadržavamo pravo naplatiti vam stvarne troškove ponovne dostave, čak i ako je početna dostava bila besplatna. Popis indikativnih situacija u kojima neuspjeh dostave može biti vaša odgovornost naveden je u nastavku:
(a) Davanje netočne ili nepotpune adrese/telefonskog broja za dostavu;
(b) Davanje netočne adrese dostave;
(c) Adresa dostave nije razumno pristupačna;
(d) Adresa dostave nije sigurno dostupna;
(e) Ako nije potreban osobni prijem, nema sigurnog načina ostavljanja proizvoda na adresi dostave i nema nikoga tko može preuzeti dostavu;
(f) Ako je potreban osobni prijem, nema nikoga na adresi dostave tko može preuzeti dostavu i dati potpis.