Pravila dostave

U ovom Pravilniku detaljno navodimo načine dostave, rokove dostave i povezane troškove dostave za narudžbe izvršene na ovoj web-stranici. Napominjemo da ovaj pravilnik ne utvrđuje pravno provediva prava i obveze. Umjesto toga, opisuje naše standardne postupke isporuke proizvoda.

Ako naiđete na bilo kakve logističke probleme ili probleme s dostavom, najprije se obratite našem osoblju za pomoć. E-pošta: service@lankeleisi.com

Proizvodi u pretprodaji i kašnjenja dostave

Za proizvode u pretprodaji imajte na umu da procijenjeni rok dostave može biti podložan kašnjenjima zbog nepredviđenih logističkih problema. Ta kašnjenja mogu dovesti do kasnijeg datuma slanja od prvotno očekivanog.

Slanje narudžbi

Vašu narudžbu obično obrađujemo u roku od 3 radna dana. Sve važne poruke povezane s vašom narudžbom bit će vam poslane e-poštom.

Besplatna dostava

Uživajte u besplatnoj dostavi za sve narudžbe iz trgovine Lankeleisi. Nastojimo slati proizvode iz naših lokalnih skladišta, čime osiguravamo besplatnu dostavu i pogodnosti bez poreza.

Rok dostave

1. Električni bicikl

Kurirske službe u EU-u: DPD / UPS / Fedex

a) Uobičajene okolnosti

U uobičajenim okolnostima skenirat ćemo vašu narudžbu u roku od 1-2 dana, a paket će biti dostavljen u roku od 3-7 radnih dana.

b) Razdoblja najveće potražnje

Zbog trenutačno velikog broja narudžbi i pošiljki, rokovi dostave mogu se produljiti. Razumijemo vašu zabrinutost zbog čekanja na paket i učinit ćemo sve što možemo kako biste svoj omiljeni električni bicikl primili što je prije moguće!

• Vašu narudžbu skenirat ćemo u roku od 3-5 radnih dana.
• Nakon skeniranja narudžbe ažurirat ćemo podatke za praćenje vaše narudžbe u roku od 5-7 radnih dana.

2. Ostala dodatna oprema ili baterija

YunExpress / DHL / UPS (obično se šalje iz skladišta u Kini, dostava traje 15-30 dana)

Adresa dostave

Od ključne je važnosti da nam navedete potpunu i točnu adresu. Ne možemo promijeniti adresu dostave nakon što je vaša pošiljka pripremljena ili narudžba poslana.

Ako nam je paket vraćen zbog nepotpune ili netočne adrese koju ste naveli vi ili vaš zastupnik, odmah ćemo vas kontaktirati radi ispravka, a paket će biti ponovno poslan uz dodatnu naknadu za dostavu.

Za svaku narudžbu trebali biste navesti telefonski broj na koji ste dostupni tijekom dana. Ponekad se paketi vraćaju tvrtki Lankeleisi jer ih nije moguće dostaviti. Kada dostavljač vrati nedostavljeni paket tvrtki Lankeleisi, obratite se korisničkoj službi Lankeleisi kako biste dogovorili ponovno slanje.

Dostavljamo u sljedeće zemlje uz besplatnu dostavu:

Zemlje Europske unije (EU):
Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska.

Neka udaljena i otočna područja možda nisu dostupna za dostavu; obratite nam se radi potvrde prije naručivanja.

Dodatnu opremu šaljemo besplatno diljem svijeta.
Možemo slati i u druge zemlje; obratite nam se e-poštom: service@lankeleisi.com

 

Praćenje dostave

Praćenje dostave dostupno je za sve narudžbe naših proizvoda. Za praćenje dostave jednostavno unesite broj narudžbe (naveden u poruci e-pošte s potvrdom narudžbe) na web-stranicu našeg pružatelja usluge dostave ovdje: https://www.17track.net/.

Preuzimanje i potpis

Za sve dostave potreban je osobni potpis na adresi dostave. Naš pružatelj usluge dostave unaprijed će vas obavijestiti o svakoj dostavi za koju je potreban potpis.

Dodatni pokušaji dostave

Ako prvi pokušaj dostave bude neuspješan, naš pružatelj usluge dostave pokušat će još najmanje jednom dostaviti proizvode iz vaše narudžbe.

Preuzimanje proizvoda

Ako vaši proizvodi ostanu nedostavljeni unatoč višestrukim pokušajima dostave, pružatelj usluge dostave ostavit će obavijest na vašoj adresi s uputama o preuzimanju proizvoda i rokom za preuzimanje.

Problemi s dostavom

Ako naiđete na bilo kakve probleme s dostavom, obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih na našoj web-stranici ili na drugi način o kojem ste obaviješteni. U slučajevima kada naš pružatelj usluge dostave ne može dostaviti vaše proizvode, a razlog neuspjeha je vaša pogreška te ne preuzmete proizvode u navedenom roku, možemo razmotriti organiziranje ponovne dostave. Međutim, imajte na umu da zadržavamo pravo naplatiti vam stvarne troškove ponovne dostave, čak i ako je početna dostava bila besplatna. U nastavku je naveden popis okvirnih situacija u kojima neuspjela dostava može biti vaša odgovornost:

(a) Navođenje netočne ili nepotpune adrese/broja telefona za dostavu;
(b) Navođenje netočne adrese dostave;
(c) Adresi dostave nije moguće razumno pristupiti;
(d) Adresi dostave nije moguće sigurno pristupiti;
(e) Ako osobno preuzimanje nije potrebno, ne postoji sigurno mjesto za ostavljanje proizvoda na adresi dostave, a nitko nije dostupan za preuzimanje dostave;
(f) Ako je osobno preuzimanje potrebno, na adresi dostave nema nikoga tko bi preuzeo dostavu i stavio potpis.