Jamstvo

1. Kako podnijeti zahtjev za jamstvo

Zahtjevi za jamstvo LANKELEISI mogu se podnijeti slanjem pošte (molimo navedite broj vaše narudžbe), što je potrebno za zamjenu dijelova u jamstvenom roku. To se obavlja putem kontakt stranice na našoj web stranici i zahtijeva vaš broj narudžbe. Podrška putem tiketa omogućuje izravan kontakt s našim certificiranim mehaničarima putem e-pošte. Nakon podnošenja tiketa, dobit ćete odgovor u roku od 48 sati. Kao dio jamstvenog postupka, možda ćete biti zamoljeni da izvršite testove i pošaljete snimke mehaničaru kako bi mogao dijagnosticirati problem i pružiti najbolje rješenje. Primjer toga bio bi test baterije voltmetrom i slanje slike rezultata putem e-pošte. LANKELEISI će procijeniti vaš slučaj i uputiti vas kroz potrebne testove.

A) Što ćemo učiniti?

Ako se utvrdi da je komponenta neispravna ili oštećena bez pogreške korisnika, izdat ćemo zamjenski dio. Zamijenit ćemo sve dijelove koji su oštećeni tijekom transporta. Također možemo odobriti nadoknadu za popravke u lokalnim biciklističkim radionicama do 200 € ako to odobri LANKELEISI mehaničar. Bilo kakvi neovlašteni popravci ili izmjene nisu pokriveni jamstvom. Svaka neovlaštena izmjena bicikla također poništava jamstvo.

B) Što nećemo učiniti?

LANKELEISI neće zamijeniti nijedan dio bez prethodnog pregleda fotografije ili videozapisa oštećenog dijela. Nećemo pružiti jamstvenu uslugu za druge vlasnike vozila. Nećemo zamijeniti dijelove oštećene od strane korisnika. Nećemo platiti usluge trećih strana ili zamjenu dijelova osim ako nije prethodno dogovoreno prije popravka. Ako vlasnik koristi vlastitu dostavnu službu, LANKELEISI neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati tijekom transporta. Za više informacija, molimo pregledajte našu Politiku povrata. Nećemo pružiti jamstvenu uslugu vlasnicima koji nisu kupili od LANKELEISI-BIKES.com ili ovlaštenog prodavača.

2. Uvjeti jamstva

Naši mehaničari su izravno odgovorni za informacije o jamstvu. Rado će surađivati s vama prema uvjetima navedenim u nastavku.
Ovo jamstvo vrijedi samo za izvornog vlasnika LANKELEISI. Jamstvo je ograničeno na jednokratnu zamjenu neispravnih dijelova prema isključivoj procjeni LANKELEISI. Ovo jamstvo ne pokriva štetu nastalu nepoštivanjem uputa u korisničkom priručniku, prirodnim nepogodama, nesrećama, nepravilnom uporabom, zanemarivanjem, zloupotrebom, komercijalnom uporabom, izmjenama, nepravilnim sastavljanjem, trošenjem, ugradnjom dijelova ili dodataka koji nisu izvorno dizajnirani ili nisu kompatibilni s prodanim biciklima, pogreškama korisnika, oštećenjem od vode, ekstremnom vožnjom, akrobatskom vožnjom ili nepravilnim naknadnim održavanjem. Potpuno zamjenski bicikl bit će izdan samo u iznimnim slučajevima. U tom slučaju, originalni bicikl mora biti poslan u LANKELEISI tvornicu na pregled/popravak prije slanja novog bicikla. Ako se može popraviti, možda neće uvijek biti moguće poslati novi bicikl.
Ovo jamstvo ne pokriva dodatke, potrošne materijale ili dijelove podložne normalnom trošenju. LANKELEISI NIJE ODGOVORAN ZA BILO KAKVU ŠTETU, KVAR ILI GUBITKE KOJI NASTANU ZBOG NEOVLAŠTENOG SERVISIRANJA ILI UPOTREBE NEOVLAŠTENIH KOMPONENTI. Šteta nastala tijekom transporta mora se prijaviti LANKELEISI-u putem podrške tiketa. Tiketi se mogu ispuniti na našim stranicama za podršku. LANKELEISI NI U KOJEM SLUČAJU NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVU IZRAVNU, NEIZRAVNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU, BILO DA SE RADI O UGOVORU, JAMSTVU, NEMARU ILI ODGOVORNOSTI ZA PROIZVOD U VEZI S NJEGOVIM PROIZVODIMA, UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA: OSOBNE OZLJEDE, ŠTETU NA IMOVINI ILI GUBITKE.
U situacijama gdje jamstvena politika možda ne vrijedi, LANKELEISI može naplatiti minimalnu naknadu za servis i zamjenske dijelove. Sve zamjene su ograničene na jednu po artiklu. Sve zasebne troškove dostave za potrebe jamstva mora unaprijed platiti i osigurati kupac. LANKELEISI nije odgovoran za izgubljene dolazne pakete. LANKELEISI može poništiti jamstvo gdje je primjenjivo. LANKELEISI zadržava pravo ažuriranja i izmjene jamstva u bilo kojem trenutku. Obavijesti o tim promjenama mogu, ali i ne moraju biti dostavljene.
Svaki električni bicikl kupljen na LANKELEISI-Bikes.com i ovlaštenim prodajnim mjestima pokriven je ograničenim jamstvom proizvođača protiv materijalnih i proizvodnih nedostataka za izvornog vlasnika, uključujući sljedeće pojedinačne komponente:

A) 1 godina ograničenog jamstva

1. Jednogodišnje jamstveno razdoblje: Ova jamstvena politika stupa na snagu od datuma kupnje i vrijedi jednu godinu (npr. baterije za e-bicikle, motori za e-bicikle, hidraulične kočnice, kontroler, prednja vilica, stražnji amortizer, biciklistički zaslon, senzor pedale, punjač baterije, nosač upravljača, upravljač, ležaj vilice, sjedalo, pogonski ležaj, pogonska osovina, stražnji nosač i sustavi mjenjača itd.). Tijekom tog razdoblja, tvrtka će jamčiti dijelove e-bicikla koji pokazuju proizvodne nedostatke u materijalima i/ili izradi.
2. Isključenja: Ovo jamstvo ne pokriva probleme nastale uslijed nesreća, nepravilne uporabe, neovlaštenih popravaka, modifikacija ili samostalne ugradnje. Napomena: Prirodno trošenje dijelova bicikla nije uključeno u uvjete jamstva.

B) 3 godine ograničenog jamstva

1. Trogodišnje jamstveno razdoblje: tri godine od datuma kupnje. Tijekom tog razdoblja, tvrtka će jamčiti okvir e-bicikla.
2. Pokriće: Ova jamstvena politika pokriva samo proizvodne nedostatke i materijalne probleme okvira. Bilo koji dio oštećen uslijed nesreće, zloupotrebe, nepravilne uporabe, neovlaštenog popravka, modifikacije ili samostalne ugradnje nije pokriven jamstvom.

C) Bez jamstva

Molimo imajte na umu da mjenjači i dodaci nisu pokriveni ovom jamstvenom politikom, ali su uključeni u našu politiku povrata.

D) Dijelovi podložni trošenju

Dijelovi koji su podložni normalnom trošenju nisu pokriveni jamstvom. Ti dijelovi uključuju, ali nisu ograničeni na: lanac, obruče, žbice, kočione pločice, mineralno ulje za hidraulične kočione sustave, zračnice, gume, kočione diskove, upravljače i sjedalo. Održavanje i zamjenu ovih komponenti odgovornost je vlasnika bicikla.

Napomena: Lankeleisi zadržava pravo tumačenja i ažuriranja ovih Uvjeta usluge u bilo kojem trenutku. Iako se sadržaj naše web stranice može povremeno ažurirati, takve promjene neće utjecati na prava i pogodnosti koje ste već stekli kao postojeći kupac.

3. Zahtjevi

Svi zahtjevi prema ovom jamstvu moraju se podnijeti putem LANKELEISI-a. Potvrda o kupnji potrebna je za svaki zahtjev za jamstvo. Prije podnošenja zahtjeva za jamstvo, preporučujemo da kontaktirate naš tim za korisničku podršku jer može postojati jednostavno rješenje vašeg problema. Valjani zahtjevi za jamstvo obrađuju se u roku od jedne godine od prve kupnje. Zahtjevi za jamstvo mogu se podnijeti putem tiketa na našoj stranici za podršku.

A) Zahtjevi za štetu tijekom transporta

Odmah pregledajte proizvod zbog oštećenja. Zahtjevi za štetu tijekom transporta su vrlo vremenski osjetljivi. Nećemo prihvatiti zahtjeve za štetu tijekom transporta nakon 14 dana od primitka proizvoda. Prije nego što vi i dostavljač potpišete otpremnicu, zabilježite bilo kakva oštećenja na proizvodu na otpremnici. Fotografirajte sva oštećenja i, ako je moguće, označite datum na fotografijama. Sačuvajte svu ambalažu i dokumente dok proces pregleda ne bude završen. Prijavite zahtjeve za štetu putem tiketa na našoj stranici za podršku u roku od 14 dana od dostave LANKELEISI-u.

B) Povrat novca putem kreditne kartice

Ako se iz bilo kojeg razloga izvrši povrat novca putem kreditne kartice za narudžbu, a kupac i dalje posjeduje proizvod iz te narudžbe, jamstvo će biti suspendirano dok se povrat ne riješi.

4. Zamjena dijelova

U slučaju da je potrebno poslati zamjenski dio unutar jamstvenog roka, LANKELEISI može zatražiti da se neispravan dio vrati u našu tvornicu, prema diskreciji LANKELEISI-a. Neispravan dio mora stići u LANKELEISI tvornicu prije nego što se može poslati zamjenski dio. Kako bi to omogućio, LANKELEISI će, ako je ovlašten, osigurati unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat i zamjenu neispravnog dijela. Ako je kupcu izdana unaprijed plaćena naljepnica za povrat, potrebno je neispravan dio vratiti brzo (u roku od 10 dana), osim ako nije prethodno dogovoreno s LANKELEISI-jem.
Nakon primitka neispravnih/vracenih dijelova, oni će biti pregledani zbog oštećenja tijekom transporta. LANKELEISI zadržava pravo zahtijevati plaćanje ako su dijelovi oštećeni izvan granica testiranja dijelova. Nepoštivanje uvjeta navedenih u ovom odjeljku može rezultirati odbijanjem usluge, poništenjem jamstva ili trajnim otkazivanjem narudžbe.

5. Odricanje od odgovornosti

Vožnja bilo koje vrste bicikla nosi inherentne rizike koje nije moguće predvidjeti ili izbjeći. Ti rizici mogu rezultirati ozbiljnim nesrećama, ozljedama pa čak i smrću. Odgovornost vozača je da zna, bude educiran i spreman voziti na siguran način.
LANKELEISI snažno preporučuje svim kupcima da prije prve vožnje pregledaju i testiraju svoje bicikle kod certificiranog biciklističkog mehaničara. Temeljiti pregled svake komponente na vašem biciklu pomoći će osigurati da je bicikl siguran za vožnju. LANKELEISI NE JAMČI da će kočnice, mjenjači, motor, nosač upravljača, obruči, žbice, mjenjači, vilice ili bilo koja druga komponenta na biciklu stići pravilno pričvršćeni i podešeni.
Prije svake vožnje temeljito pregledajte bicikl kako biste osigurali da su sve komponente pravilno podešene i pričvršćene.
LANKELEISI NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVU ŠTETU ILI POSLJEDICE KOJE NASTANU ZBOG NEPRAVILNE UPORABE, NEMARA ILI SKLAPANJA NJEGOVIH BICIKALA. To uključuje, ali nije ograničeno na, osobne ozljede, štetu na imovini, ekonomske gubitke, ozbiljne nesreće ili smrt.

6. Odricanje od odgovornosti za performanse bicikla

Najveća brzina i domet navedeni za svaki bicikl su procjene i nisu jamstvo očekivanih performansi. Mnogi čimbenici mogu utjecati na performanse bicikla, uključujući, ali ne ograničavajući se na: PAS ocjenu, težinu vozača, težinu tereta, vrstu terena, nagib, korištenje pedala, uvjete vjetra, temperaturu i tlak u gumama. Pod različitim uvjetima mogu se postići različiti dometi i najveće brzine od procjena koje smo naveli.

7. Odnosi s kupcima

Zadovoljstvo kupaca jedan je od glavnih prioriteta LANKELEISI-ja. Vrlo se trudimo osigurati da su svi naši kupci zadovoljni svojim kupnjama. Mogu se pojaviti okolnosti u kojima se ne može postići obostrano prihvatljivo rješenje.
Razumijemo da je prilikom kontakta s našim predstavnicima korisničke službe ili mehaničarima (putem tiketa za podršku) nešto pošlo po zlu i da je bilo potrebno rješenje. Radit ćemo s vama kako bismo osigurali da se problem riješi u najkraćem mogućem roku. S obzirom na našu spremnost da vam pomognemo, potrebna nam je vaša pomoć, suradnja i strpljenje za rješavanje problema. Nastojimo pružiti poštovan i prijateljski korisnički servis i očekujemo istu ljubaznost i poštovanje zauzvrat.
Nepristojan, vulgaran ili prijeteći jezik usmjeren prema našim zaposlenicima ili predstavnicima korisničke službe neće biti toleriran. U slučaju takve situacije bit će izdato upozorenje. Ako nepristojno, vulgarno ili prijeteće ponašanje potraje, LANKELEISI zadržava pravo odbiti uslugu, poništiti jamstvo, izvršiti povrat novca ili trajno otkazati narudžbu. Iskreno želimo izbjeći takve situacije ako je moguće.
Zadnje ažuriranje: svibanj 2026.