Mokėjimas

Reikšmė: Jūsų mokėjimas buvo sėkmingas.
Veiksmas: Veiksmų atlikti nereikia. Jūs gausite užsakymo patvirtinimą.

Reikšmė: Jūsų bankas atmetė operaciją, galbūt dėl saugumo priežasčių, tarpvalstybinio bloko arba sąskaitos problemų.
Veiksmas:

1. Paskambinkite savo bankui (numeris kortelės nugarėlėje). Pasakykite jiems: „Aš vykdau mokėjimą Lankeleisi.fr, prašau leisti šį mokėjimą.“
2. Prašykite banko įjungti tarpvalstybinius / internetinius mokėjimus ir panaikinti bet kokius laikinus apribojimus.
3. Palaukite 10–15 minučių ir bandykite dar kartą arba naudokite kitą kortelę.

Reikšmė: Jūsų bankas turi patikrinti kažką apie sandorį arba jūsų kortelės būseną.
Veiksmas: Paskambinkite savo bankui, paklauskite, kodėl mokėjimas buvo užblokuotas, ir paprašykite patvirtinimo. Tada bandykite dar kartą arba naudokite kitą kortelę.

Reikšmė: Jūsų bankas atmetė mokėjimą. Dažnos priežastys: užšaldyta kortelė, neteisingi duomenys arba rizikos signalas.
Veiksmas: Patikrinkite savo kortelės būseną (nepasibaigusi, neprarasta, neužšaldyta). Patikrinkite kortelės duomenis. Paskambinkite į savo banką, kad pašalintumėte bet kokį blokavimą. Bandykite dar kartą arba naudokite kitą kortelę.

Reikšmė: Jūsų kortelės tipas nepalaiko šio tarptautinio mokėjimo (pvz., įmonės kortelė, išankstinio mokėjimo kortelė arba tik vietinė kortelė).
Veiksmas: Naudokite įprastą kredito/debito kortelę, kuri palaiko tarptautinius internetinius mokėjimus. Arba išbandykite PayPal.

Reikšmė: Jūs jau sumokėjote už šią užsakymą. Kitas mokėjimo bandymas naudojant tą patį užsakymo numerį yra užblokuotas.
Veiksmas: Prašome sukurti naują užsakymą (naują krepšelį) ir, jei reikia, sumokėti dar kartą.

Reikšmė: Mokėjimo suma yra neteisinga (lygi nuliui, neigiama arba netinkamai suformuota).
Veiksmas: Prašome susisiekti su klientų aptarnavimu – tai gali būti techninė problema.

Reikšmė: Įvestas kortelės numeris yra neteisingas arba neegzistuoja.
Veiksmas: Atidžiai įveskite savo 16–19 skaitmenų kortelės numerį be tarpų.

Reikšmė: Jūsų kortelėje nėra pakankamai lėšų arba kredito limito šiam pirkiniui.
Veiksmas:

• Debeto kortelėms: papildykite savo sąskaitą.
• Kredito kortelėms: sumažinkite skolą arba paprašykite banko padidinti limitą.
• Naudokite kitą kortelę arba mokėjimo būdą.

Reikšmė: Jūsų kortelė pasibaigė arba įvestas galiojimo terminas yra neteisingas.
Veiksmas: Patikrinkite MM/YY ant savo kortelės. Jei galiojimas pasibaigęs, naudokite kitą kortelę. Jei galioja, įveskite teisingai dar kartą.

Reikšmė: Įvestas PIN kodas patikrinimui yra neteisingas.
Veiksmas: Įveskite dar kartą atidžiai. Jei nepavyks kelis kartus, jūsų kortelė gali būti užblokuota – paskambinkite į savo banką.

Reikšmė: Jūsų kortelė užblokuota banko dėl saugumo priežasčių (pamesta, pavogta, sukčiavimo rizika).
Veiksmas: Nedelsdami paskambinkite savo bankui. Nesistenkite toliau – naudokite kitą kortelę.

Reikšmė: Įvestas saugumo kodas (CVV/CVC) yra neteisingas.
Veiksmas: „Visa“/„Mastercard“ kortelėms naudokite 3 skaitmenis, esančius kortelės nugarėlėje. „Amex“ kortelėms – 4 skaitmenis, esančius priekyje. Įveskite dar kartą atidžiai.

Reikšmė: Sandorio suma viršija jūsų kortelės vieno sandorio arba dienos limitą.
Veiksmas: Paskambinkite savo bankui ir paprašykite laikinai padidinti limitą arba padalinkite mokėjimą į mažesnes sumas (naudodami kelis užsakymus).

Reikšmė: Sąskaitos tipas (kredito/atsiskaitomoji/taupomųjų) nėra tinkamas šiam mokėjimui.
Veiksmas: Naudokite kitą kortelę, kuri palaiko tarptautinius internetinius mokėjimus.

Reikšmė: Jūsų bankas atmetė operaciją dėl įvairių galimų priežasčių (užšaldyta kortelė, nėra leidimo tarptautiniams mokėjimams, rizikos taisyklės).
Veiksmas: Paskambinkite savo bankui, paklauskite priežasties ir paprašykite leisti mokėjimą. Tada bandykite dar kartą arba naudokite kitą kortelę.

Reikšmė: Jūs per ilgai užtrukote mokėjimo puslapyje arba nutrūko jūsų tinklo ryšys.
Veiksmas: Palaukite 5–10 minučių, tada sukurkite naują užsakymą ir laiku atlikite mokėjimą.

Reikšmė: Jūsų kortelė apribota naudoti tik tam tikriems prekybininkams (pvz., tik vietinėse parduotuvėse).
Veiksmas: Išbandykite kitą kortelę arba naudokite PayPal.

Reikšmė: Kortelės informacija arba maršruto nustatymai yra neteisingi.
Veiksmas: Patikrinkite savo kortelės duomenis dar kartą. Jei jie teisingi, susisiekite su klientų aptarnavimu – mes padėsime ištirti problemą.

Reikšmė: Mokėjimo užklausoje yra neteisingai suformatuoti duomenys (techninė problema).
Veiksmas: Prašome susisiekti su mūsų palaikymo komanda – mes patikrinsime duomenų perdavimą.

Reikšmė: Jūsų bankas neleidžia tokio tipo operacijų. Galimos priežastys: neleidžiama atlikti tarptautinių mokėjimų, rizikos valdymas arba geografiniai apribojimai.
Veiksmas: Susisiekite su savo banku, kad įjungtumėte tarptautinius mokėjimus ir pašalintumėte apribojimus. Bandykite dar kartą arba naudokite kitą kortelę.

Reikšmė: Jūsų bankas šiuo metu neleidžia atlikti šios konkrečios operacijos (pvz., laiko apribojimai).
Veiksmas: Paskambinkite savo bankui ir sužinokite tikslią priežastį. Išbandykite kitą kortelę arba PayPal.

Reikšmė: Įvestas pagrindinis sąskaitos numeris (kortelės numeris) yra neteisingas.
Veiksmas: Kruopščiai įveskite visą kortelės numerį dar kartą, skaitmuo po skaitmens.

Reikšmė: Kortelė buvo pranešta kaip pamesta arba pavogta.
Veiksmas: Nedelsdami nustokite naudoti šią kortelę. Susisiekite su savo banku, kad gautumėte naują kortelę. Šiam pirkiniui naudokite kitą kortelę.

Reikšmė: Sistema pažymėjo šią operaciją kaip galimai sukčišką.
Veiksmas: Paskambinkite savo bankui, patvirtinkite, kad esate tikras kortelės savininkas, ir paprašykite atlaisvinti blokavimą. Tada bandykite dar kartą arba naudokite kitą kortelę.

Reikšmė: Jūsų bankas riboja mokėjimus šiai konkrečiai svetainei.
Veiksmas: Paskambinkite savo bankui ir paprašykite įtraukti mūsų pardavėją (Lankeleisi) į baltąjį sąrašą. Arba naudokite kitą kortelę arba PayPal.

Reikšmė: Jūsų bankas atšaukė anksčiau gautą leidimą (rizikos taisyklė, laiko limitas arba politika).
Veiksmas: Susisiekite su savo banku, kad sužinotumėte priežastį. Išsprendus problemą, sukurkite naują užsakymą ir bandykite dar kartą.

Reikšmė: Jūsų banko automatizuota rizikos sistema užblokavo operaciją (neįprasta veikla, juodasis sąrašas ir kt.).
Veiksmas: Paskambinkite savo bankui, patvirtinkite, kad esate tikrasis kortelės savininkas, ir paprašykite leisti atlikti operaciją. Palaukite ir bandykite dar kartą arba naudokite kitą kortelę.

Reikšmė: Sandoris viršija jūsų kortelės vieno sandorio arba dienos limitą.
Veiksmas: Paskambinkite savo bankui, kad laikinai padidintumėte limitą, arba padalinkite mokėjimą į mažesnes užsakymų dalis.

Reikšmė: Jūsų kortelė arba bankas nepalaiko 3D Secure, arba jūsų tinklas/įrenginys jį užblokavo.
Veiksmas:

• Patikrinkite interneto ryšį (perjunkite tarp „Wi‑Fi“ ir mobiliojo duomenų).
• Naudokite „Chrome“ naršyklę.
• Paskambinkite savo bankui, kad patvirtintumėte, ar jūsų kortelėje įjungtas 3D Secure.

Reikšmė: Nepavyko patvirtinti 3D Secure (neteisingas kodas, laiko limitas arba banko apribojimas).
Veiksmas:

• Įveskite SMS patvirtinimo kodą teisingai per 10 minučių.
• Jei niekada negavote kodo, paskambinkite savo bankui, kad įjungtų 3D Secure.
• Pabandykite dar kartą po kelių minučių.

Reikšmė: Jūs uždarėte patvirtinimo langą nebaigę proceso arba tinklo problemos jį nutraukė.
Veiksmas:

• Neuždarykite 3D Secure puslapio patvirtinimo metu.
• Laikykitės per 10 minučių.
• Naudokite stabilų tinklą ir bandykite dar kartą.

Reikšmė: Mokėjimo procesas buvo nutrauktas (puslapis uždarytas, prarastas ryšys).
Veiksmas: Patikrinkite savo banko sąskaitą/kredito kortelę, ar jums buvo nuskaičiuota suma. Jei nebuvo nuskaičiuota, sukurkite naują užsakymą ir bandykite dar kartą.

Reikšmė: Jūs paspaudėte „Atšaukti“ mokėjimo metu.
Veiksmas: Nėra problemos – tiesiog pradėkite naują mokėjimą, jei vis dar norite pirkti.

Reikšmė: Mūsų sistema pažymėjo šią operaciją kaip didelės rizikos. Tai gali nutikti naujiems klientams arba esant neįprastiems veiklos modeliams.
Veiksmas: Jei esate teisėtas klientas, prašome susisiekti su mūsų pagalbos komanda, nurodant užsakymo numerį ir kortelės duomenis (paskutinius 4 skaitmenis) – mes galime patikrinti ir įtraukti jus į baltąjį sąrašą.

Reikšmė: Jūs jau sėkmingai sumokėjote už tą patį užsakymo numerį per pastarąsias 30 dienų.
Veiksmas: Nemokėkite dar kartą. Jei norite atlikti kitą pirkimą, prašome sukurti atskirą naują užsakymą.

Reikšmė: Galiojimo datos formatas yra neteisingas (turi būti MM/YY) arba data jau praėjo.
Veiksmas: Įveskite galiojimo datą taip, kaip nurodyta jūsų kortelėje, pvz., 05/28 reiškia 2028 m. gegužę. Įsitikinkite, kad data yra ateityje.

Reikšmė: Jūs neįvedėte kortelės numerio.
Veiksmas: Prašome įvesti visą savo kortelės numerį.

Reikšmė: CVV/CVC saugos kodas yra neteisingas (neteisingas ilgis arba neteisingi skaitmenys).
Veiksmas: Visa/Mastercard kortelėms įveskite 3 skaitmenis, esančius ant parašo juostos. Amex kortelėms įveskite 4 skaitmenis, esančius priekyje.

Reikšmė: Įvestas kortelės numeris yra neteisingas, galbūt todėl, kad kortelė buvo atšaukta arba uždaryta.
Veiksmas: Patikrinkite numerį dar kartą. Jei jis teisingas, pabandykite naudoti kitą kortelę – ši gali būti nebeaktyvi.