Grąžinimo politika
Jei kyla problemų dėl grąžinimų, prekių keitimo ar pinigų sugrąžinimo, pirmiausia susisiekite su mūsų darbuotojais, kad gautumėte pagalbą.
IŠANKSTINIAI UŽSAKYMAI IR UŽSAKYMŲ ATŠAUKIMAS
Už visus užsakymus (įskaitant išankstinius užsakymus) jūsų kredito/debito kortelė bus nuskaičiuota iš karto. Mokėjimo surinkimas nebus atidėtas, nepriklausomai nuo to, kada tikimasi, kad prekė bus išsiųsta.
Dėl sandėlyje esančių dviračių, mes pasirūpinsime, kad jie būtų išsiųsti per vieną darbo dieną po sėkmingo jūsų užsakymo apmokėjimo. Dėl išankstinių užsakymų dviračių, siuntimą organizuosime, kai tik dviratis atvyks į mūsų sandėlį.
Kol nebus suorganizuotas jūsų užsakymo siuntimas, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir atšaukti užsakymą. Jei susisieksite su mumis dėl atšaukimo prieš dviratį išsiunčiant, atšaukimas bus atliktas be jokių mokesčių.
Jei susisieksite su mumis dėl užsakymo atšaukimo po to, kai dviratis jau išsiųstas ir yra tranzite, iš jūsų siuntimo išlaidų bus nuskaičiuota 300 €. Kitų priedų grąžinimo siuntimo išlaidos turi būti patvirtintos susisiekus su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Prekės keitimo procesas:
1. Jei norite prašyti prekės keitimo dėl kokybės problemų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per 30 dienų nuo prekės gavimo.
2. Mūsų klientų aptarnavimo komanda padės jums patikrinti, ar prekė tikrai turi kokybės trūkumų. Jei kokybės problema bus patvirtinta, mes jums suteiksime grąžinimo siuntimo etiketę, ir jums nebus taikomos papildomos išlaidos.
3. Kai prekė bus gauta mūsų sandėlyje ir apžiūrėta, mes apdorosime pakeitimą ir išsiųsime naują prekę. Jei pakeitimas nebus įmanomas, pasiūlysime pinigų grąžinimą.
4. Jei prekė neturi kokybės problemų, bet vis tiek norite ją pakeisti, vadovaukitės „Keitimo sąlygomis“, nurodytomis prekės keitimo politikoje. Užtikrinkite, kad prekė būtų nenaudota, be dulkių, nešvarumų ar kvapo, originalioje pakuotėje, ir kad jūs padengtumėte grąžinimo siuntimo išlaidas – 300 € (grąžinamų modelių siuntimo išlaidos: 150 €, naujų modelių: 150 €). Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per 15 dienų nuo prekės gavimo dėl tolimesnių nurodymų.
5. Po 30 dienų nuo prekės gavimo jokie keitimai nebus priimami jokiu atveju.
Prekės grąžinimo procesas:
1. Jei norite grąžinti prekę per pirmąsias 30 dienų nuo gavimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad pradėtumėte grąžinimo procesą.
2. Užtikrinkite, kad prekė būtų nenaudota, be dulkių, nešvarumų ar kvapo, ir originalioje pakuotėje. Jūs atsakote už grąžinimo siuntimo išlaidas, kurios siekia 300 €.
3. Kai gausime grąžintą prekę mūsų sandėlyje ir patvirtinsime, kad ji atitinka grąžinimo politikos reikalavimus, pinigai bus grąžinti per tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirkimas.
4. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo ir keitimo procesai apima prekės siuntimą atgal į mūsų sandėlį apžiūrai prieš imantis tolimesnių veiksmų. Jei turite klausimų ar rūpesčių, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą.
5. ATKREIPKITE DĖMESĮ: Jei nusprendėte grąžinti dviratį, supakuokite jį taip pat, kaip jis buvo supakuotas iš pradžių, į dėžę sudėkite visus priedus (pvz., įkroviklius, dviračio spynas ir pan.). Užklijuokite dėžę su lipnia juosta ir priklijuokite mums suteiktą grąžinimo etiketę ant dėžės. Jei nesate tikri, kaip tinkamai supakuoti dviratį, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą dėl pagalbos.
El. paštas: service@lankeleisi.com
6. Dėl grąžinimo siuntimo išlaidų, jei gavote dviratį ar priedus ir nėra kokybės problemų, o grąžinimo priežastis yra jūsų asmeninės priežastys, visas grąžinimo į sandėlį išlaidas turite padengti jūs.
Jei jūsų dviratis ar priedai turi kokybės problemų, pirmiausia susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, atsiųskite mums vaizdo įrašą arba nuotrauką, kurioje matyti kokybės problema, ir mes padėsime išspręsti problemą. Jei problema nebus išspręsta, mes pakeisime prekę. Jei nenorite keitimo ir pasirinksite grąžinti dviratį ar priedą, Lankeleisi apmokės siuntimo išlaidas.
7. Dviračio grąžinimo adreso pastaba: Jei supakavote dviratį pagal mūsų pateiktą pakuotės metodą ir priedai buvo sudėti į dėžę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad patvirtintumėte grąžinimo adresą. Kadangi grąžinimo adresas skiriasi priklausomai nuo produkto, siekiant išvengti grąžintų prekių praradimo, prašome susisiekti su mumis prieš pradedant grąžinimo procesą.
🚨Jei grąžinsite dviratį žemiau nurodytu adresu be išankstinio susisiekimo su mumis ir dėl to dviratis ar priedai bus prarasti, jūs būsite atsakingi už šį nuostolį. Todėl prašome iš anksto susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad patvirtintumėte grąžinimo procesą.
El. paštas: service@lankeleisi.com
Grąžinimo adresas:
Kontaktas: głaz
Adresas: Rokiciańska 21
Pašto kodas: 05-825
Miestas: Grodzisk Mazowiecki
Telefonas: +48666125937.
Šalis: Lenkija
8. Jei grąžinimą sukelia vartotojas, vartotojas turi padengti siuntimo išlaidas. Konkretus mokestis priklauso nuo pasirinktos kurjerių įmonės. Jei dėl mūsų kaltės prekės yra pažeistos arba neteisingos, vartotojas neturi mokėti siuntimo išlaidų.
NEGRĄŽINTINĖS PREKĖS APIMA, BET NEAPSIRIBOJA:
Madingi drabužiai (kepurės ir pan.)
Visi priedai
Specialūs užsakymai
Naudotos prekės, išskyrus EKSTREMALIUS atvejus dėl gedimų/veikimo sutrikimų
VĖLUOJANTYS AR NESTINGANTYS PINIGŲ GRĄŽINIMAI
Jei po 2 dienų nuo patvirtinimo negaunate pinigų grąžinimo, patikrinkite savo banko sąskaitą ir susisiekite su savo kredito kortelės kompanija/banku, nes pinigų grąžinimas gali užtrukti. Dažnai pinigų grąžinimas apdorojamas su tam tikru vėlavimu. Jei atlikote visus šiuos veiksmus ir vis dar negavote pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis adresu service@lankeleisi.com
Pinigų grąžinimas
1. Už bet kurią prekę, kurią grąžinsite pagal šią politiką, mes grąžinsime jums sumokėtą kainą.
2. Mes negrąžinsime jums pradinio siuntimo mokesčio, susijusio su grąžinta preke.
3. Mes negrąžinsime jokių išlaidų, patirtų grąžinant prekę mums.
Neteisingas grąžinimas
1. Jei grąžinsite prekę, kuri pažeidžia šią politiką ir neturite kitų teisinių teisių gauti pinigų grąžinimą ar keitimą:
(a) Mes negrąžinsime pirkimo kainos ir nekeisime prekės;
(b) Galime laikyti grąžintas prekes tol, kol sumokėsite mums papildomus mokesčius už prekių pakartotinį pristatymą;
(c) Jei per 30 dienų negausime papildomo apmokėjimo, galime patys utilizuoti prekę.