Najczęściej zadawane pytania
Przed zakupem
Czy mogą Państwo dostarczyć certyfikaty?
Możemy dostarczyć certyfikaty CE. Prosimy skontaktować się z nami w sprawie modelu, dla którego potrzebujesz certyfikatu CE, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Czy udostępniacie instrukcję obsługi?
Prosimy o kontakt z nami podając nazwę modelu, a my jak najszybciej dostarczymy odpowiednią instrukcję.
Czy istnieją fizyczne centra serwisowe/naprawcze?
Obecnie współpracujemy z autoryzowanymi serwisami naprawczymi we Włoszech i Irlandii.
Czy można kupić oryginalne części fabryczne?
Oryginalne części zamienne można kupić na naszej oficjalnej stronie internetowej. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnej części, prosimy skontaktuj się z nami.
Czy mogą Państwo wystawić fakturę?
Możemy wystawić fakturę pro forma. Prosimy skontaktować się z nami, podając nazwę sklepu, w którym złożyłeś zamówienie, oraz numer zamówienia, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Czy produkty dostępne w przedsprzedaży można opłacić za pomocą PayPal?
Produkty dostępne w przedsprzedaży obsługują następujące metody płatności: karta kredytowa, Apple Pay, Google Pay, płatność kartą, przelew bankowy.
Jeśli wybierzesz przelew bankowy, możemy zaoferować 10% rabatu.
Czy płatność ratalna jest obsługiwana?
Obsługiwane są płatności ratalne Klarna w 3 ratach.
Jak długo trwa wysyłka?
Dla produktów dostępnych w magazynie zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku produktów na zamówienie prosimy o zapoznanie się z szacowaną datą wysyłki przedsprzedażowej. Gdy produkt dotrze do naszego magazynu, zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy skontaktować się z nami.
Czy wysyłacie do Wielkiej Brytanii?
Wysyłamy do Wielkiej Brytanii. Możesz sprawdzić szacowany czas dostawy na stronie produktu.
Czy koszty wysyłki są bezpłatne?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę do UE!
Do jakich krajów wysyłacie przesyłki?
Wysyłamy do wszystkich krajów UE. W przypadku innych krajów i wysp prosimy o kontakt z nami z pełnym adresem i kodem pocztowym. Potwierdzimy, czy wysyłka jest możliwa i odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Dlaczego moja płatność kartą kredytową nie powiodła się?
Jeśli dokonasz płatności kartą kredytową i płatność zostanie odrzucona, możliwe, że nasz system zablokował płatność, aby zapobiec możliwemu oszustwu. Zalecamy wcześniejszy kontakt z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową lub bankiem, aby poinformować ich o zakupie i uniknąć odrzucenia.
Jeśli płatność kartą kredytową została odrzucona, oto 3 rozwiązania:
1. Spróbuj użyć innej karty kredytowej/debetowej.
2. Jeśli masz konto PayPal, spróbuj zapłacić przez PayPal.
3. Jeśli nie masz konta PayPal, możesz wybrać przelew bankowy na stronie realizacji zamówienia.
Śledź moje zamówienie
Proszę kliknąć tutaj, aby śledzić swoje zamówienie.
Po zakupie
Czy przełącznik baterii wyłącza zasilanie baterii?
Przepraszamy, ale klucz do baterii nie wyłącza zasilania baterii. Klucz do baterii służy tylko do zabezpieczenia baterii na rowerze. Jeśli chcesz wyłączyć zasilanie baterii, możesz to zrobić za pomocą przełącznika na wyświetlaczu.
Jeśli coś pójdzie nie tak z moim rowerem, jak mogę zgłosić się po pomoc gwarancyjną?
Wierzymy, że komunikacja jest najlepszym sposobem na rozwiązanie problemów. Jeśli Twój rower ma usterkę, prosimy o szybki kontakt z nami. Aby pomóc Ci jak najlepiej, opisz problem szczegółowo i dołącz zdjęcia oraz filmy wadliwych części, aby nasi technicy mogli zaproponować najdokładniejsze rozwiązanie.
Ile czasu zajmuje naładowanie baterii?
Zalecamy ładowanie baterii na czas, gdy na wyświetlaczu pojawią się mniej niż 2 paski ładowania, aby chronić długoterminową wydajność i kondycję baterii.
Jak mogę wyczyścić mój rower?
Czyść swój rower Lankeleisi jak zwykły rower, ale zalecamy usunięcie baterii przed czyszczeniem. Po umyciu szybko osusz go suchą szmatką.
Jeśli mam dalsze pytania, z kim mogę się skontaktować?
Jeśli masz dodatkowe pytania, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Nasi pracownicy wykorzystają swoją profesjonalność, aby rozwiązać Twoje problemy. Kontakt: service@lankeleisi.com
Jeśli masz dodatkowe pytania, napisz do nas e-mail, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Skontaktuj się z nami