Zasady wysyłki
W niniejszej Polityce szczegółowo opisujemy metody dostawy, terminy realizacji oraz związane z tym koszty wysyłki dla zamówień składanych na tej stronie internetowej. Prosimy pamiętać, że ta polityka nie ustanawia praw i obowiązków o charakterze prawnym. Zamiast tego przedstawia nasze standardowe procedury dotyczące dostawy produktów.
Prosimy o kontakt z naszym personelem w pierwszej kolejności w przypadku jakichkolwiek problemów logistycznych i związanych z wysyłką. E-mail: service@lankeleisi.com
Produkty w przedsprzedaży i opóźnienia w wysyłce
W przypadku produktów w przedsprzedaży prosimy mieć na uwadze, że podany szacowany czas wysyłki może ulec opóźnieniu z powodu nieprzewidzianych problemów logistycznych. Opóźnienia te mogą skutkować późniejszą datą wysyłki niż pierwotnie przewidywano.
Realizacja zamówień
Zazwyczaj realizujemy Twoje zamówienie w ciągu 3 dni roboczych. Wszystkie ważne informacje dotyczące Twojego zamówienia będą przekazywane za pośrednictwem e-maila.
Darmowa wysyłka
Skorzystaj z darmowej wysyłki na wszystkie zamówienia w sklepie Lankeleisi. Staramy się wysyłać produkty z naszych lokalnych magazynów, zapewniając zarówno darmową wysyłkę, jak i korzyści podatkowe.
Czas dostawy
Kurier w UE:
E-Bike: DPD / UPS (dostawa trwa 3-7 dni roboczych)
Pozostałe akcesoria lub bateria: YunExpress / DHL / UPS (zazwyczaj wysyłane z magazynu w Chinach, dostawa trwa 15-20 dni)
Adres dostawy
Podanie pełnego i poprawnego adresu jest niezwykle ważne. Nie możemy zmienić adresu wysyłki po przygotowaniu przesyłki lub wysłaniu zamówienia.
Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu niepełnego lub błędnego adresu podanego przez Ciebie lub Twojego przedstawiciela, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie w celu korekty, a paczka zostanie ponownie wysłana z dodatkową opłatą za wysyłkę.
Prosimy o podanie numeru telefonu kontaktowego na każde zamówienie. Czasami paczki są zwracane do Lankeleisi, gdy nie można ich doręczyć. Gdy przewoźnik zwróci niedoręczoną paczkę do Lankeleisi, prosimy o kontakt z obsługą klienta Lankeleisi w celu ustalenia warunków ponownej wysyłki.
Dostarczamy do następujących krajów z darmową wysyłką:
Europa: Wielka Brytania (Irlandia Północna nie jest obsługiwana), Francja, Włochy, Hiszpania, Niemcy, Rosja, Portugalia, Holandia, Belgia, Szwecja, Rumunia, Finlandia, Czechy, Dania, Łotwa, Estonia, Bułgaria, Polska, Luksemburg, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Litwa, Białoruś, Węgry, Chorwacja, Austria, Grecja, Australia.
Niektóre obszary odległe i wyspy mogą być niedostępne dla dostawy, prosimy o kontakt w celu potwierdzenia przed złożeniem zamówienia.
W przypadku akcesoriów wysyłamy na cały świat za darmo.
Możemy również wysyłać do innych krajów, prosimy o kontakt mailowy: service@lankeleisi.com
Śledzenie przesyłki
Śledzenie przesyłki jest dostępne dla wszystkich zamówień naszych produktów. Aby śledzić przesyłkę, wystarczy wpisać numer zamówienia (podany w e-mailu potwierdzającym zamówienie) na stronie naszego dostawcy usług kurierskich tutaj: https://www.17track.net/.
Potwierdzenie odbioru i podpis
Przy wszystkich dostawach wymagany jest osobisty podpis pod adresem dostawy. Nasz dostawca usług kurierskich poinformuje Cię z wyprzedzeniem o każdej dostawie wymagającej podpisu.
Dodatkowe próby dostawy
Jeśli pierwsza próba dostawy nie powiedzie się, nasz dostawca usług kurierskich podejmie co najmniej jedną kolejną próbę dostarczenia produktów z Twojego zamówienia.
Odbiór produktu
Jeśli Twoje produkty pozostaną niedostarczone pomimo wielokrotnych prób dostawy, dostawca zostawi kartę pod Twoim adresem z instrukcjami, jak odebrać produkty, wraz z określonym terminem odbioru.
Problemy z dostawą
W przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej lub podanych w inny sposób. W sytuacjach, gdy nasz dostawca usług kurierskich nie może dostarczyć produktów z powodu Twojego błędu i nie odbierzesz produktów w określonym terminie, możemy rozważyć zorganizowanie ponownej dostawy. Prosimy jednak pamiętać, że zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię rzeczywistymi kosztami ponownej dostawy, nawet jeśli pierwsza dostawa była bezpłatna. Poniżej przedstawiamy przykładowe sytuacje, w których niepowodzenie dostawy może być Twoją odpowiedzialnością:
(a) Podanie niepoprawnego lub niepełnego adresu/telefonu do dostawy;
(b) Podanie błędnego adresu dostawy;
(c) Adres dostawy jest trudno dostępny;
(d) Adres dostawy nie jest bezpiecznie dostępny;
(e) Jeśli nie jest wymagane osobiste potwierdzenie odbioru, nie ma bezpiecznego miejsca do pozostawienia produktów pod adresem dostawy i nie ma nikogo do przyjęcia przesyłki;
(f) Jeśli wymagane jest osobiste potwierdzenie odbioru, nie ma nikogo pod adresem dostawy, kto mógłby przyjąć przesyłkę i złożyć podpis.