Zasady wysyłki

W niniejszej Polityce przedstawiamy metody dostawy, terminy dostawy oraz związane z nimi koszty wysyłki zamówień składanych w tej witrynie. Należy pamiętać, że niniejsza polityka nie ustanawia praw i obowiązków podlegających prawnie egzekwowaniu. Określa natomiast nasze standardowe procedury dotyczące dostawy produktów.

W przypadku napotkania jakichkolwiek problemów logistycznych lub związanych z wysyłką należy w pierwszej kolejności skontaktować się z naszym personelem w celu uzyskania pomocy. E-mail: service@lankeleisi.com

Produkty w przedsprzedaży i opóźnienia wysyłki

W przypadku produktów w przedsprzedaży należy pamiętać, że podany szacowany czas wysyłki może ulec wydłużeniu z powodu nieprzewidzianych problemów logistycznych. Opóźnienia te mogą skutkować późniejszą datą wysyłki niż pierwotnie przewidywano.

Wysyłka zamówień

Zazwyczaj realizujemy zamówienie w ciągu 3 dni roboczych. Wszelkie ważne informacje dotyczące zamówienia będą przekazywane pocztą elektroniczną.

Darmowa wysyłka

Skorzystaj z darmowej wysyłki wszystkich zamówień ze sklepu Lankeleisi. Staramy się wysyłać produkty z naszych lokalnych magazynów, zapewniając zarówno darmową wysyłkę, jak i korzyści w postaci braku podatków.

Czas dostawy

1. Rower elektryczny

Kurier w UE: DPD / UPS / Fedex

a) Normalne warunki

W normalnych warunkach zeskanujemy Twoje zamówienie w ciągu 1-2 dni, a przesyłka zostanie dostarczona w ciągu 3-7 dni roboczych.

b) Okresy wzmożonego ruchu

Ze względu na obecnie dużą liczbę zamówień i wysyłek czas dostawy może ulec wydłużeniu. Rozumiemy, że oczekiwanie na przesyłkę może być dla Ciebie stresujące, i dołożymy wszelkich starań, aby Twój ukochany rower elektryczny dotarł do Ciebie tak szybko, jak to możliwe!

• Zeskanujemy Twoje zamówienie w ciągu 3-5 dni roboczych.
• Po zeskanowaniu zamówienia zaktualizujemy informacje o jego śledzeniu w ciągu 5-7 dni roboczych.

2. Inne akcesoria lub akumulator

YunExpress / DHL / UPS (zwykle wysyłane z magazynu w Chinach, dostawa trwa 15-30 dni)

Adres dostawy

Niezwykle ważne jest podanie kompletnego i prawidłowego adresu. Nie możemy zmienić adresu wysyłki po przygotowaniu przesyłki lub wysłaniu zamówienia.

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nas z powodu podania przez Ciebie lub Twojego przedstawiciela niepełnego lub nieprawidłowego adresu, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy w celu jego poprawienia, a przesyłka zostanie wysłana ponownie za dodatkową opłatą za wysyłkę.

W każdym zamówieniu należy podać numer telefonu, pod którym można się z Tobą skontaktować w ciągu dnia. Czasami przesyłki są zwracane do Lankeleisi jako niedoręczalne. Gdy przewoźnik zwróci niedoręczalną przesyłkę do Lankeleisi, skontaktuj się z działem obsługi klienta Lankeleisi, aby uzgodnić ponowną wysyłkę.

Dostarczamy do poniższych krajów z darmową wysyłką:

Kraje Unii Europejskiej (UE):
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Niderlandy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.

Do niektórych odległych obszarów i na niektóre wyspy dostawa może nie być możliwa. Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami w celu potwierdzenia.

Akcesoria wysyłamy bezpłatnie na cały świat.
Możemy również wysyłać produkty do innych krajów. Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: service@lankeleisi.com

 

Śledzenie dostawy

Śledzenie dostawy jest dostępne dla wszystkich zamówień naszych produktów. Aby śledzić dostawę, wystarczy wpisać numer zamówienia (podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia) na stronie internetowej naszego dostawcy usług dostawy: https://www.17track.net/.

Odbiór i podpis

W przypadku wszystkich dostaw pod adresem dostawy wymagany jest osobisty podpis. Nasz dostawca usług dostawy powiadomi Cię z wyprzedzeniem o każdej dostawie wymagającej podpisu.

Dodatkowe próby doręczenia

Jeśli pierwsza próba doręczenia się nie powiedzie, nasz dostawca usług dostawy podejmie co najmniej jeszcze jedną próbę doręczenia produktów z Twojego zamówienia.

Odbiór produktu

Jeśli produkty pozostaną niedostarczone pomimo wielokrotnych prób doręczenia, dostawca usług dostawy zostawi pod Twoim adresem awizo z instrukcjami dotyczącymi odbioru produktów oraz terminem ich odbioru.

Problemy z dostawą

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej lub przekazanych Ci w inny sposób. Jeśli nasz dostawca usług dostawy nie będzie w stanie dostarczyć produktów, a przyczyną będzie Twój błąd i nie odbierzesz produktów w określonym terminie, możemy rozważyć zorganizowanie ponownej dostawy. Należy jednak pamiętać, że zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię rzeczywistymi kosztami ponownej dostawy, nawet jeśli pierwsza dostawa była bezpłatna. Poniżej przedstawiono przykładowe sytuacje, w których odpowiedzialność za nieudaną dostawę może ponosić odbiorca:

(a) Podanie nieprawidłowego lub niepełnego adresu/numeru telefonu do dostawy;
(b) Podanie nieprawidłowego adresu dostawy;
(c) Brak zapewnienia rozsądnego dostępu do adresu dostawy;
(d) Brak możliwości bezpiecznego dostępu do adresu dostawy;
(e) Jeśli osobisty odbiór nie jest wymagany, brak bezpiecznego miejsca pozostawienia produktów pod adresem dostawy oraz brak osoby mogącej je odebrać;
(f) Jeśli osobisty odbiór jest wymagany, brak osoby pod adresem dostawy, która mogłaby odebrać przesyłkę i złożyć podpis.