Płatność

Znaczenie: Twoja płatność została zrealizowana pomyślnie.
Działanie: Nie jest wymagana żadna akcja. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia.

Znaczenie: Twój bank odrzucił transakcję, prawdopodobnie z powodu obaw dotyczących bezpieczeństwa, blokady transgranicznej lub problemów z kontem.
Co zrobić:

1. Zadzwoń do swojego banku (numer znajduje się na odwrocie karty). Powiedz im: „Dokonuję płatności na Lankeleisi.fr, proszę o jej zatwierdzenie.”
2. Poproś bank o włączenie płatności transgranicznych / online oraz zniesienie wszelkich tymczasowych limitów.
3. Poczekaj 10–15 minut i spróbuj ponownie lub użyj innej karty.

Znaczenie: Twój bank musi zweryfikować coś związanego z transakcją lub statusem Twojej karty.
Działanie: Zadzwoń do swojego banku, zapytaj, dlaczego płatność została zablokowana, i poproś o zatwierdzenie. Następnie spróbuj ponownie lub użyj innej karty.

Znaczenie: Twój bank odrzucił płatność. Najczęstsze powody: zablokowana karta, błędne dane lub sygnał ryzyka.
Działanie: Sprawdź status swojej karty (czy nie wygasła/nie została zgubiona/zablokowana). Zweryfikuj dane karty. Zadzwoń do banku, aby usunąć blokadę. Spróbuj ponownie lub użyj innej karty.

Znaczenie: Twój typ karty nie obsługuje tej płatności transgranicznej (np. karta firmowa, karta przedpłacona lub karta przeznaczona wyłącznie do użytku krajowego).
Działanie: Użyj zwykłej karty kredytowej/debetowej, która obsługuje międzynarodowe płatności online. Lub spróbuj PayPal.

Znaczenie: Już zapłaciłeś za to zamówienie. Kolejna próba płatności z użyciem tego samego numeru zamówienia jest zablokowana.
Akcja: Proszę utworzyć nowe zamówienie (nowy koszyk) i ponownie dokonać płatności, jeśli to konieczne.

Znaczenie: Kwota płatności jest nieprawidłowa (zero, ujemna lub błędna).
Akcja: Prosimy o kontakt z obsługą klienta – może to być problem techniczny.

Znaczenie: Wprowadzony numer karty jest nieprawidłowy lub nie istnieje.
Akcja: Wprowadź ponownie swój 16-19-cyfrowy numer karty, uważnie, bez spacji.

Znaczenie: Twoja karta nie ma wystarczającego salda lub limitu kredytowego na tę transakcję.
Działanie:

• W przypadku kart debetowych: doładuj swoje konto.
• W przypadku kart kredytowych: spłać zadłużenie lub poproś bank o podniesienie limitu.
• Użyj innej karty lub metody płatności.

Znaczenie: Twoja karta wygasła lub wprowadzona data ważności jest nieprawidłowa.
Działanie: Sprawdź MM/RR na swojej karcie. Jeśli wygasła, użyj innej karty. Jeśli jest nadal ważna, wprowadź poprawnie ponownie.

Znaczenie: Wprowadzony PIN do weryfikacji jest nieprawidłowy.
Działanie: Wpisz go ponownie uważnie. Jeśli nie uda się za kilka prób, Twoja karta może zostać zablokowana – zadzwoń do swojego banku.

Znaczenie: Twoja karta została zablokowana przez bank z powodów bezpieczeństwa (zgubiona, skradziona, ryzyko oszustwa).
Działanie: Natychmiast zadzwoń do swojego banku. Nie próbuj dalej – użyj innej karty.

Znaczenie: Wprowadzony kod zabezpieczający (CVV/CVC) jest nieprawidłowy.
Działanie: Dla Visa/Mastercard użyj 3 cyfr z tyłu karty. Dla Amex użyj 4 cyfr z przodu. Wprowadź ponownie uważnie.

Znaczenie: Kwota transakcji przekracza jednorazowy lub dzienny limit Twojej karty.
Działanie: Zadzwoń do swojego banku i poproś o tymczasowe zwiększenie limitu lub podziel płatność na mniejsze kwoty (używając wielu zamówień).

Znaczenie: Typ konta (kredytowe/rozliczeniowe/oszczędnościowe), którego używasz, nie jest ważny dla tej płatności.
Działanie: Użyj innej karty, która obsługuje transgraniczne płatności online.

Znaczenie: Twój bank odrzucił transakcję z różnych możliwych powodów (zablokowana karta, brak zgody na transakcje zagraniczne, zasady dotyczące ryzyka).
Działanie: Zadzwoń do swojego banku, zapytaj dlaczego i poproś o zezwolenie na płatność. Następnie spróbuj ponownie lub użyj innej karty.

Znaczenie: Spędziłeś zbyt dużo czasu na stronie płatności lub Twoja sieć została rozłączona.
Działanie: Poczekaj 5–10 minut, a następnie utwórz nowe zamówienie i dokonaj płatności niezwłocznie.

Znaczenie: Twoja karta jest ograniczona do określonych sprzedawców (np. tylko lokalne sklepy).
Działanie: Spróbuj użyć innej karty lub skorzystaj z PayPal.

Znaczenie: Informacje o karcie lub routing są nieprawidłowe.
Działanie: Sprawdź dokładnie dane karty. Jeśli są poprawne, skontaktuj się z obsługą klienta – pomożemy w wyjaśnieniu sprawy.

Znaczenie: Żądanie płatności zawiera nieprawidłowo sformatowane dane (problem techniczny).
Działanie: Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia – sprawdzimy przesyłanie danych.

Znaczenie: Twój bank nie zezwala na tego typu transakcję. Możliwe przyczyny: brak płatności transgranicznej, kontrola ryzyka lub ograniczenia geograficzne.
Działanie: Zadzwoń do swojego banku, aby włączyć płatności transgraniczne i usunąć ograniczenia. Spróbuj ponownie lub użyj innej karty.

Znaczenie: Twój bank nie zezwala na tę konkretną transakcję w tym momencie (np. ograniczenia czasowe).
Działanie: Zadzwoń do swojego banku, aby dowiedzieć się dokładnej przyczyny. Spróbuj użyć innej karty lub PayPala.

Znaczenie: Wprowadzony numer głównego konta (numer karty) jest nieprawidłowy.
Akcja: Wprowadź ponownie pełny numer karty, uważnie, cyfra po cyfrze.

Znaczenie: Karta została zgłoszona jako zgubiona lub skradziona.
Działanie: Natychmiast przestań używać tej karty. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby otrzymać nową kartę. Użyj innej karty do tego zakupu.

Znaczenie: System oznaczył tę transakcję jako potencjalnie oszukańczą.
Działanie: Zadzwoń do swojego banku, potwierdź, że jesteś prawdziwym posiadaczem karty i poproś o zwolnienie blokady. Następnie spróbuj ponownie lub użyj innej karty.

Znaczenie: Twój bank ogranicza płatności na tę konkretną stronę internetową.
Działanie: Zadzwoń do swojego banku i poproś o dodanie naszego sprzedawcy (Lankeleisi) do białej listy. Alternatywnie, użyj innej karty lub PayPala.

Znaczenie: Wcześniej uzyskana autoryzacja została unieważniona przez Twój bank (zasada ryzyka, przekroczenie czasu lub polityka).
Działanie: Skontaktuj się z bankiem, aby dowiedzieć się dlaczego. Po rozwiązaniu problemu, złóż nowe zamówienie i spróbuj ponownie.

Znaczenie: Zautomatyzowany system ryzyka Twojego banku zablokował transakcję (nietypowe zachowanie, czarna lista itp.).
Działanie: Zadzwoń do swojego banku, potwierdź, że jesteś prawdziwym posiadaczem karty i poproś o zezwolenie na transakcję. Poczekaj i spróbuj ponownie lub użyj innej karty.

Znaczenie: Transakcja przekracza jednorazowy lub dzienny limit Twojej karty.
Działanie: Zadzwoń do swojego banku, aby tymczasowo podnieść limit, lub podziel płatność na mniejsze zamówienia.

Znaczenie: Twoja karta lub bank nie obsługuje 3D Secure lub Twoja sieć/urządzenie zablokowało tę funkcję.
Co zrobić:

• Sprawdź swoje połączenie internetowe (przełącz się między Wi‑Fi a danymi mobilnymi).
• Użyj przeglądarki Chrome.
• Zadzwoń do swojego banku, aby potwierdzić, czy 3D Secure jest aktywowane na Twojej karcie.

Znaczenie: Nie powiodła się weryfikacja 3D Secure (nieprawidłowy kod, przekroczenie czasu lub ograniczenie banku).
Co zrobić:

• Wprowadź poprawnie kod weryfikacyjny SMS w ciągu 10 minut.
• Jeśli nie otrzymasz kodu, zadzwoń do swojego banku, aby włączyć 3D Secure.
• Spróbuj ponownie po kilku minutach.

Znaczenie: Zamknąłeś okno weryfikacji przed zakończeniem procesu lub przerwały go problemy z siecią.
Działania:

• Nie zamykaj strony 3D Secure podczas weryfikacji.
• Pozostań w czasie 10 minut.
• Użyj stabilnej sieci i spróbuj ponownie.

Znaczenie: Proces płatności został przerwany (strona zamknięta, utracono połączenie sieciowe).
Działanie: Sprawdź swoje konto bankowe/kartę kredytową, aby zobaczyć, czy zostałeś obciążony. Jeśli nie, utwórz nowe zamówienie i spróbuj ponownie.

Znaczenie: Kliknąłeś „Anuluj” podczas płatności.
Akcja: Nie ma problemu – po prostu rozpocznij nową płatność, jeśli nadal chcesz kupić.

Znaczenie: Nasz system oznaczył transakcję jako wysokie ryzyko. Może się to zdarzyć w przypadku nowych klientów lub nietypowych wzorców.
Działanie: Jeśli jesteś prawowitym klientem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia oraz dane karty (ostatnie 4 cyfry) – możemy zweryfikować i dodać Cię do białej listy.

Znaczenie: Już pomyślnie zapłaciłeś za dokładnie to samo zamówienie w ciągu ostatnich 30 dni.
Działanie: Nie dokonuj ponownej płatności. Jeśli chcesz złożyć kolejne zamówienie, prosimy o utworzenie nowego, oddzielnego zamówienia.

Znaczenie: Format daty ważności jest nieprawidłowy (powinien mieć postać MM/RR) lub data już minęła.
Działanie: Wprowadź datę ważności tak, jak jest podana na Twojej karcie, np. 05/28 dla maja 2028. Upewnij się, że jest to data przyszła.

Znaczenie: Nie wprowadziłeś numeru karty.
Akcja: Proszę wprowadź pełny numer swojej karty.

Znaczenie: Kod bezpieczeństwa CVV/CVC jest nieprawidłowy (nieprawidłowa długość lub błędne cyfry).
Działanie: Dla Visa/Mastercard wpisz 3 cyfry z paska podpisu. Dla Amex wpisz 4 cyfry z przodu.

Znaczenie: Wprowadzony numer karty jest nieprawidłowy, możliwe, że karta została anulowana lub zamknięta.
Działanie: Sprawdź numer ponownie. Jeśli jest poprawny, spróbuj użyć innej karty – ta mogła zostać dezaktywowana.