Erweiterter Batterie- und Motor-Serviceplan

Nutzungsbedingungen

Der „Erweiterte Batterie-/Motor-Serviceplan“ (im Folgenden „Erweiterter Plan“ genannt) bietet Kunden, die diesen Service nach Ablauf der Herstellergarantie erwerben, eine zusätzliche Reparaturleistung von 1 bzw. 2 Jahren. (Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Garantiezeit.)

Jeder erweiterte Serviceplan gilt nur für ein E-Bike und kann nicht auf mehrere E-Bikes übertragen werden.

Dieser Plan ist nur für private oder gewerbliche Nutzer verfügbar, die E-Bike-Produkte und den erweiterten Serviceplan über unsere offizielle Website erwerben.

1. Leistungsumfang

• Der erweiterte Batterie-/Motor-Serviceplan deckt nur den Motor und die Batterie Ihres E-Bikes ab (je nach beim Kauf gewähltem Plan).
• Die Pläne sind in 1-Jahres- oder 2-Jahres-Optionen erhältlich und gelten ab dem Beginn der Herstellergarantie (d. h. Kaufdatum des Fahrzeugs).

2. Anspruchsvoraussetzungen

• Dieser erweiterte Serviceplan ist nur gültig, wenn er gleichzeitig mit dem E-Bike gekauft wird. Um den Plan zu aktivieren, müssen Sie ihn zusammen mit dem E-Bike in den Warenkorb legen und den Kauf abschließen.
• Jeder erweiterte Motor-Serviceplan gilt nur für ein E-Bike. Wenn Sie mehrere E-Bikes kaufen, müssen Sie für jedes einen separaten erweiterten Serviceplan erwerben. Der erweiterte Serviceplan ist nicht übertragbar zwischen verschiedenen E-Bikes.

 

3. Kernleistungen

Serviceplan	Innerhalb des ersten Jahres	Gesamte Laufzeit des Serviceplans
1-Jahres-Erweiterter Serviceplan	1 kostenloser Austausch* (nur bei nicht durch den Menschen verursachten Schäden)	1 kostenlose Reparatur
2-Jahres-Erweiterter Serviceplan	1 kostenloser Austausch* (nur bei nicht durch den Menschen verursachten Schäden)	1 kostenlose Reparatur

Während der gesamten Garantiezeit haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Leistungen:

• Ein kostenloser Austauschservice (bei Herstellungsfehlern) innerhalb von 1 Jahr ab Kaufdatum.
  
• Eine kostenlose Reparatur während der gesamten Laufzeit des erweiterten Serviceplans.

Hinweis:

• Der Service „Kostenloser Austausch/Kostenlose Reparatur“ ist nur einmalig nutzbar.
• Ein Austausch erfordert unsere Überprüfung, dass das Problem tatsächlich auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist und nicht auf unsachgemäße Nutzung.
• Nach Abschluss des Austauschs/der Reparatur erlischt der Schutzservice.

• Nach dem Kauf unseres Motorverlängerungs-Serviceplans senden wir Ihnen bei Bedarf zum Austausch Ihres Motors das komplette Motorkit und Radsatz (außer bei Mittelmotoren) für eine einfache und bequeme Installation zu.

Lankeleisi bietet eine standardmäßige 1-jährige eingeschränkte Garantie auf Batterie und Motor.

Nach dem Kauf dieses erweiterten Serviceplans beträgt die Gesamtdeckungsdauer:

• 1-Jahres-Plan → Insgesamt 2 Jahre
• 2-Jahres-Plan → Insgesamt 3 Jahre

Wichtig: Die Ersatzbatterie oder der Ersatzmotor übernimmt die Restgarantie des Originalgeräts. Die Garantie wird nicht neu gestartet oder verlängert.

Beispiel: Wenn Sie den 2-Jahres-Erweiterungsplan kaufen, sind Ihre Batterie und Ihr Motor insgesamt 3 Jahre abgedeckt. Innerhalb der ersten 6 Monate können Sie einen kostenlosen Ersatz anfordern und in den verbleibenden 2,5 Jahren kostenlose Reparaturen bei qualitätsbedingten Problemen erhalten.

5. Ausschlüsse

Dieser Plan deckt nicht ab:

• Vom Menschen verursachte Schäden (Stürze, Wasserschäden, unsachgemäßes Laden, Unfälle, unbefugtes Zerlegen usw.)
• Normale Abnutzung (einschließlich natürlicher Batteriealterung)
• Unbefugte Reparaturen oder Modifikationen
• Zubehör und Verbrauchsmaterialien (Reifen, Bremsbeläge, Ladegeräte usw.)
• Höhere Gewalt: Schäden durch Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Erdbeben), Brände, Krieg usw.

6. So beantragen Sie Service

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie Ihre Bestellnummer + klare Fotos oder Videos des Problems.
2. Bitte warten Sie, bis unser Kundenservice Ihre Anfrage geprüft hat (Prüfzeitraum: 3 Werktage).
3. Nach Prüfung und Genehmigung organisieren wir einen kostenlosen Ersatz (sofern berechtigt) oder eine Reparatur.
4. Alle Reparaturen werden von unseren autorisierten Servicezentren durchgeführt.

7. Pflichten des Kunden:

1.  Kunden müssen das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung und offiziellen Empfehlungen korrekt verwenden und pflegen.
2. Kunden dürfen das Produkt nicht selbst zerlegen oder modifizieren; andernfalls erlischt der erweiterte Garantieanspruch.
3. Bei der Beantragung von Kundendienstleistungen müssen Kunden den Kaufnachweis des Elektrofahrrads und des erweiterten Serviceplans zusammen vorlegen (z. B. Bestellnummer, Screenshot der Bestellung usw.).

8. Weitere wichtige Hinweise

• Dies ist ein Serviceplan, keine Versicherung. Er bietet keine Barauszahlung oder Haftpflichtdeckung gegenüber Dritten.
• Dieser Plan ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
• Lankeleisi behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu interpretieren und zu aktualisieren. Änderungen beeinträchtigen jedoch nicht die Rechte bestehender Kunden.
• Wenn LANKELEISI den Kunden auffordert, defekte Teile zurückzusenden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, weitere Reparaturen oder Support zu verweigern, bis die defekten Teile zurückgegeben wurden.