Rückgabebedingungen
Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Personal.
VORBESTELLUNG & BESTELLSTORNIERUNG
Für alle Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Die Zahlung wird unabhängig davon, wann der Versand des Artikels erwartet wird, ohne Verzögerung eingezogen.
Bei Fahrrädern, die auf Lager sind, veranlassen wir den Versand innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem Ihre Bestellung erfolgreich bezahlt wurde. Bei Fahrrädern im Vorverkauf veranlassen wir den Versand, sobald das Fahrrad in unserem Lager eingetroffen ist.
Bis wir den Versand Ihrer Bestellung veranlasst haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie vor dem Versand des Fahrrads eine Stornierung beantragen, erfolgt diese ohne Abzug von Gebühren.
Wenn Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem wir den Versand Ihres Fahrrads veranlasst haben und sich das Fahrrad bereits auf dem Transportweg befindet, werden 300 € von den Versandkosten des Fahrrads abgezogen. Für anderes Zubehör müssen die Rücksendekosten durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bestätigt werden.
Umtauschprozess für Produkte:
1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen einen Produktumtausch beantragen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundenservice.
2. Unser Kundenservice führt Sie durch den Prüfprozess, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich Qualitätsprobleme aufweist. Wird das Qualitätsproblem bestätigt, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen.
3. Sobald das Produkt unser Lager erreicht und geprüft wurde, bearbeiten wir den Ersatz und versenden den neuen Artikel an Sie. Falls der Ersatz nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.
4. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist und Sie es dennoch umtauschen möchten, beachten Sie bitte die im Abschnitt „Berechtigung für Umtausch“ der Umtauschrichtlinie genannten Bedingungen. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Gerüchen und in der Originalverpackung ist, und tragen Sie die Rücksendekosten in Höhe von 300 € (Rücksendekosten für zurückgesendete Modelle: 150 €, für neue Modelle: 150 €). Wenden Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.
5. Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Erhalt werden unter keinen Umständen mehr Produktänderungen akzeptiert.
Rückgabeprozess für Produkte:
1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Gerüchen und in der Originalverpackung ist. Sie tragen die Rücksendekosten in Höhe von 300 €.
3. Sobald wir das zurückgesendete Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigt haben, dass es die Anforderungen der Rückgabebestimmungen erfüllt, wird die Rückerstattung über die für den Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
4. Bitte beachten Sie, dass im Rahmen der Rückgabe- und Ersatzprozesse das Produkt zur Prüfung an unser Lager zurückgesendet werden muss, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
5. BITTE BEACHTEN: Wenn Sie sich für die Rückgabe Ihres Fahrrads entschieden haben, verpacken Sie es bitte auf dieselbe Weise im Paket, wie es ursprünglich verpackt war, und legen Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör (z. B. Ladegeräte, Fahrradschlösser usw.) in den Karton, der mit dem Fahrrad geliefert wurde. Verschließen Sie den Fahrradkarton mit Klebeband und kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf den Karton. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihr Fahrrad verpacken sollen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: service@lankeleisi.com
6. Zu den Rücksendekosten: Wenn Sie das Fahrrad oder Zubehör erhalten haben und keine Qualitätsprobleme vorliegen, der Rückgabegrund also in Ihren persönlichen Gründen liegt, müssen Sie sämtliche Kosten für die Rücksendung an das Lager selbst tragen.
Wenn Ihr Fahrrad oder Zubehör Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns ein Video oder Foto des Fahrrads oder Zubehörs mit den Qualitätsproblemen. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Sollte das Problem weiterhin nicht gelöst werden können, ersetzen wir den Artikel für Sie. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und sich für die Rückgabe Ihres Fahrrads oder Zubehörs entscheiden, übernimmt Lankeleisi die Versandkosten.
7. Hinweis zur Rücksendeadresse für Fahrräder: Wenn Sie Ihr Fahrrad gemäß der von uns bereitgestellten Verpackungsmethode verpackt und das mit dem Fahrrad gelieferte Zubehör in den Karton gelegt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu bestätigen. Da die Rücksendeadresse je nach Produkt unterschiedlich ist, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabeprozess zu starten und den Verlust der zurückgesendeten Artikel zu vermeiden.
🚨Wenn Sie das Fahrrad ohne vorherige Kontaktaufnahme an die unten angegebene Adresse zurücksenden und dadurch das Fahrrad oder Zubehör verloren geht, haften Sie für diesen Verlust. Kontaktieren Sie daher bitte vorab unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess zu bestätigen.
E-Mail: service@lankeleisi.com
Rücksendeadresse:
Kontakt: głaz
Adresse: Rokiciańska 21
Postleitzahl: 05-825
Stadt: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Land: Polen
8. Fall 1: Rückgabe aus verbraucherbezogenen Gründen
Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen des Verbrauchers veranlasst wird, trägt der Verbraucher die Kosten für den Rückversand.
Die genauen Rücksendekosten hängen vom ausgewählten Versand- oder Expressdienstleister ab.
Fall 2: Rücksendung aufgrund eines produktbezogenen Problems
Wenn Sie aufgrund eines Qualitätsmangels, einer Produktbeschädigung oder eines anderen Problems, das auf das Produkt selbst zurückzuführen ist, eine Rücksendung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Nachdem wir die Situation geprüft, bestätigt haben, dass das Problem produktbezogen ist, und die Rücksendung genehmigt haben, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
Wenn Sie das Produkt auf eigene Faust zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren und ohne unsere Rücksendebestätigung erhalten zu haben, gehen alle dabei anfallenden Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Fehlendes Zubehör oder beschädigtes Paket bei der Lieferung
Wenn Sie beim Empfang des Pakets feststellen, dass die Außenverpackung beschädigt, zerrissen, eingedellt, durchstochen oder anderweitig sichtbar beeinträchtigt ist, machen Sie bitte unmittelbar vor oder nach der Annahme der Lieferung deutliche Fotos von allen sechs Seiten des Pakets.
Bitte stellen Sie sicher, dass sowohl der Gesamtzustand der Verpackung als auch die beschädigten Bereiche auf den Fotos deutlich sichtbar sind.
Bitte senden Sie uns die entsprechenden Fotos und informieren Sie uns so schnell wie möglich über die Beschädigung des Pakets, damit wir die Situation umgehend prüfen und Sie bei den nächsten Schritten unterstützen können.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN UNTER ANDEREM:
Modische Bekleidung (Hüte usw.)
Sämtliches Zubehör
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
VERSPÄTETE ODER AUSSTEHENDE ERSTATTUNGEN
Wenn Sie 2 Tage nach der Genehmigung noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Häufig dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies erledigt haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi.com
Erstattung
1. Für jedes Produkt, das Sie ordnungsgemäß gemäß dieser Richtlinie zurücksenden, erstatten wir Ihnen den von Ihnen an uns gezahlten Preis.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgesendete Produkt.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Produkts an uns entstanden sind.
Unzulässige Rücksendung
1 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie kein anderes gesetzliches Recht auf Erstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Wir erstatten den Kaufpreis nicht und tauschen die Ware nicht um;
(b) Wir können die zurückgesendeten Produkte behalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir für die erneute Zustellung zurückgesendeter Produkte berechnen können
(C) Wenn wir die zusätzliche Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, können wir das Produkt selbst entsorgen.