Rückgaberecht

Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtauschen haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Personal für Unterstützung.

 

VORBESTELLUNG & BESTELLUNGSSTORNIERUNG

Für alle Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es wird keine Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung geben, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.

Für Fahrräder, die auf Lager sind, werden wir dafür sorgen, dass sie einen Werktag nach erfolgreicher Zahlung Ihrer Bestellung versendet werden. Für Fahrräder, die vorbestellt sind, werden wir den Versand für Sie arrangieren, sobald das Fahrrad in unserem Lager eintrifft.

"Bis wir den Versand Ihrer Bestellung arrangiert haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen, bevor das Fahrrad versandt wurde, wird dies ohne Abzug von Gebühren für Sie durchgeführt."

Wenn Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem wir den Versand Ihres Fahrrads arrangiert haben und das Fahrrad bereits unterwegs ist, werden 300 € von Ihren Versandkosten für das Fahrrad abgezogen. Für andere Zubehörteile müssen die Rücksendekosten durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bestätigt werden.

Produktänderungsprozess:

1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen eine Produktänderung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts.

2. Unser Kundenserviceteam wird Sie durch den Verifizierungsprozess führen, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich Qualitätsprobleme aufweist. Wenn das Qualitätsproblem bestätigt wird, werden wir ein Rücksendelabel für Sie arrangieren, und Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten.

3. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und inspiziert wurde, werden wir den Austausch bearbeiten und den neuen Artikel an Sie versenden. Wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung an.

4. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist und Sie es dennoch ändern möchten, beachten Sie bitte die Bedingungen zur "Änderungsberechtigung", die in der Produktänderungsrichtlinie erwähnt werden. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch, in der Originalverpackung ist und die Rücksendekosten von 300 € (Versandkosten für zurückgesendete Modelle: 150 €, für neue Modelle: 150 €) trägt. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt für weitere Anweisungen.

5. Nach 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts werden unter keinen Umständen Produktänderungen akzeptiert.

Rückgabeprozess für Produkte:

1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch und in der Originalverpackung ist. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, die sich auf 300 € belaufen.

3. Sobald wir das zurückgegebene Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigen, dass es die Anforderungen der Rückgabebestimmungen erfüllt, werden Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, ausgegeben.

4. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Austauschprozesse das Zurücksenden des Produkts an unser Lager zur Inspektion beinhalten, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

5. BITTE BEACHTEN: Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Fahrrad zurückzugeben, packen Sie das Fahrrad bitte in das Paket genauso ein, wie es ursprünglich verpackt war, und legen Sie alle dazugehörigen Zubehörteile (z. B. Ladegeräte, Fahrradschlösser usw.) in den Karton, der mit dem Fahrrad geliefert wurde. Versiegeln Sie den Karton des Fahrrads mit Klebeband und kleben Sie das Rücksendeetikett, das wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, auf den Karton. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihr Fahrrad verpacken sollen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

E-Mail: service@lankeleisi.com

 6. Für die Rücksendekosten, wenn Sie das Fahrrad oder Zubehör erhalten und es keine Qualitätsprobleme gibt, liegt der Grund für die Rücksendung in Ihren persönlichen Gründen für die Notwendigkeit der Rücksendung. Alle Kosten für die Rücksendung an das Lager müssen von Ihnen getragen werden.

Wenn Ihr Fahrrad oder Zubehör Qualitätsprobleme hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, senden Sie uns das Video oder Bild des Fahrrads oder Zubehörs mit Qualitätsproblemen, wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Wenn das Problem weiterhin nicht gelöst werden kann, werden wir es Ihnen erneut ersetzen. Wenn Sie keinen Ersatz möchten und sich entscheiden, Ihr Fahrrad oder Zubehör zurückzugeben, übernimmt Lankeleisi die Versandkosten.

7.Rückgabeadresse für das Fahrrad: Wenn Sie Ihr Fahrrad gemäß der von uns bereitgestellten Verpackungsmethode verpackt haben und die mit dem Fahrrad gelieferten Zubehörteile in den Karton gelegt wurden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rückgabeadresse zu bestätigen. Da die Rückgabeadresse je nach Produkt unterschiedlich ist, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabeprozess zu starten und den Verlust der zurückgesendeten Artikel zu vermeiden.

🚨Wenn Sie das Fahrrad an die unten angegebene Adresse zurückgeben, ohne uns im Voraus zu kontaktieren, und dies zum Verlust des Fahrrads oder von Zubehör führt, sind Sie für diesen Verlust verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie daher im Voraus unseren Kundenservice, um Ihren Rückgabeprozess zu bestätigen.

E-Mail: service@lankeleisi.com

Absenderadresse:
Kontakt: Boulder
Adresse: Rokiciańska 21
Postleitzahl: 05-825
Stadt: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Land: Polen

8. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Kosten sollten auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren. Wenn die Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL SIND UNTER ANDEREM:

Modische Kleidung (Hüte usw.)
Sämtliches Zubehör
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKZAHLUNGEN
Wenn Sie nach 2 Tagen nach Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi.com.

Erstattung

1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie korrekt zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie an uns bezahlt haben.
2. Wir erstatten Ihnen die ursprünglichen Versandkosten, die mit dem zurückgesendeten Produkt verbunden sind, nicht.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die Ihnen bei der Rücksendung des Produkts an uns entstehen.

Unzulässige Rückgabe

1 Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie kein anderes gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Wir werden den Kaufpreis nicht erstatten oder die Waren umtauschen;
(b) Wir können die zurückgegebenen Produkte behalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir für die erneute Lieferung der zurückgegebenen Produkte erheben können.
(C) Wenn wir die zusätzliche Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen erhalten, können wir das Produkt selbst verwerten.