Rückgaberecht
Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unsere Mitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
VORBESTELLUNG & BESTELLUNGSSTORNIERUNG
Bei allen Bestellungen (auch Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Verzögerung beim Zahlungseingang, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.
Für Fahrräder, die auf Lager sind, werden wir dafür sorgen, dass sie einen Werktag nach erfolgreicher Zahlung Ihrer Bestellung versendet werden. Für Fahrräder, die vorbestellt sind, werden wir den Versand für Sie arrangieren, sobald das Fahrrad in unserem Lager eintrifft.
"Bis wir den Versand Ihrer Bestellung arrangiert haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen, bevor das Fahrrad versandt wurde, wird dies ohne Abzug von Gebühren für Sie durchgeführt."
Wenn Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem wir den Versand Ihres Fahrrads arrangiert haben und das Fahrrad bereits unterwegs ist, werden 300 € von Ihren Versandkosten für das Fahrrad abgezogen. Für andere Zubehörteile müssen die Rücksendekosten durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bestätigt werden.
Produktänderungsprozess:
1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen eine Produktänderung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundenservice.
2. Unser Kundendienstteam führt Sie durch den Überprüfungsprozess, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich Qualitätsmängel aufweist. Wenn sich das Qualitätsproblem bestätigt, stellen wir für Sie ein Rücksendeetikett zusammen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
3. Sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft und geprüft wird, werden wir den Ersatz bearbeiten und den neuen Artikel an Sie versenden. Wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung an.
4. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist und Sie es dennoch ändern möchten, beachten Sie bitte die Bedingungen zur „Änderungsberechtigung“, die in der Produktänderungsrichtlinie aufgeführt sind. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Gerüchen in der Originalverpackung ist und tragen Sie die Rücksendekosten in Höhe von 300 € (Versandkosten für zurückgegebene Modelle: 150 €, für neue Modelle: 150 €). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt für weitere Anweisungen.
5. Nach Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt werden unter keinen Umständen Produktänderungen mehr akzeptiert.
Produktrückgabeprozess:
1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Gerüchen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Die Kosten für den Rückversand in Höhe von 300 € tragen Sie.
3. Sobald wir das zurückgegebene Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigt haben, dass es die Anforderungen der Rückgabebedingungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
4. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Umtauschprozesse den Rückversand des Produkts an unser Lager zur Überprüfung erfordern, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. BITTE BEACHTEN: Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Fahrrad zurückzugeben, packen Sie das Fahrrad bitte in das Paket genauso, wie es ursprünglich verpackt war, und legen Sie alle dazugehörigen Zubehörteile (z. B. Ladegeräte, Fahrradschlösser usw.) in den Karton, der mit dem Fahrrad geliefert wurde. Versiegeln Sie den Karton des Fahrrads mit Klebeband und kleben Sie das Rücksendeetikett, das wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, auf den Karton. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihr Fahrrad verpacken sollen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: service@lankeleisi.com
6. Für die Rücksendekosten, wenn Sie das Fahrrad oder Zubehör erhalten und es keine Qualitätsprobleme gibt, liegt der Grund für die Rücksendung in Ihren persönlichen Gründen für die Notwendigkeit der Rücksendung. Alle Kosten für die Rücksendung an das Lager müssen von Ihnen getragen werden.
Wenn Ihr Fahrrad oder Zubehör Qualitätsprobleme hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, senden Sie uns das Video oder Bild des Fahrrads oder Zubehörs mit Qualitätsproblemen, wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Wenn das Problem weiterhin nicht gelöst werden kann, werden wir es Ihnen erneut ersetzen. Wenn Sie keinen Ersatz möchten und sich entscheiden, Ihr Fahrrad oder Zubehör zurückzugeben, übernimmt Lankeleisi die Versandkosten.
7.Rückgabeadresse für das Fahrrad: Wenn Sie Ihr Fahrrad gemäß der von uns bereitgestellten Verpackungsmethode verpackt haben und die mit dem Fahrrad gelieferten Zubehörteile in den Karton gelegt wurden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rückgabeadresse zu bestätigen. Da die Rückgabeadresse je nach Produkt unterschiedlich ist, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabeprozess zu starten, um den Verlust der zurückgesendeten Artikel zu vermeiden.
🚨Wenn Sie das Fahrrad an die unten angegebene Adresse zurückgeben, ohne uns im Voraus zu kontaktieren, und dies zum Verlust des Fahrrads oder von Zubehör führt, sind Sie für diesen Verlust verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie daher im Voraus unseren Kundenservice, um Ihren Rückgabeprozess zu bestätigen.
E-Mail: service@lankeleisi.com
Absenderadresse:
Kontakt: Felsbrocken
Adresse: Rokiciańska 21
Postleitzahl: 05-825
Stadt: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Land: Polen
8. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Kosten sollten auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren. Wenn die Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.
Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln gehören unter anderem:
Modische Kleidung (Hüte usw.)
Sämtliches Zubehör
Spezialbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in extremen Fällen von Bruch/Fehlfunktion
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie nach zwei Tagen nach der Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi.com
Erstattung
1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie ordnungsgemäß zurücksenden, erstatten wir den von Ihnen gezahlten Preis.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgegebene Produkt.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die durch die Rücksendung des Produkts an uns entstehen.
Unzulässige Rückgabe
1 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie keinen anderen Rechtsanspruch auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Eine Rückerstattung des Kaufpreises oder ein Umtausch der Ware erfolgt nicht;
(b) Wir können die zurückgegebenen Produkte behalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir für die erneute Lieferung zurückgegebener Produkte erheben können
(C) Wenn die Nachzahlung nicht innerhalb von 15 Tagen bei uns eingeht, können wir das Produkt selbst entsorgen.