Rückgaberecht

Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Personal für Unterstützung.

 

VORBESTELLUNG & BESTELLUNGSSTORNIERUNG

Für alle Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es gibt keine Verzögerung bei der Zahlungseinziehung, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.

Für Fahrräder, die auf Lager sind, veranlassen wir den Versand einen Werktag, nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich bezahlt haben. Für Fahrräder, die vorbestellt sind, veranlassen wir den Versand, sobald das Fahrrad in unserem Lager eingetroffen ist.

Bis wir den Versand für Ihre Bestellung arrangiert haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie uns vor dem Versand des Fahrrads kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen, erfolgt dies ohne Abzug von Gebühren.

Wenn Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem wir den Versand Ihres Fahrrads veranlasst haben und das Fahrrad bereits unterwegs ist, werden 300€ von Ihren Versandkosten für das Fahrrad abgezogen. Für andere Zubehörteile müssen die Rücksendekosten durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bestätigt werden.

Produktänderungsprozess:

1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen eine Produktänderung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts.

2. Unser Kundenservice-Team wird Sie durch den Verifizierungsprozess führen, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich Qualitätsprobleme aufweist. Wenn das Qualitätsproblem bestätigt wird, werden wir ein Rücksendeetikett für Sie arrangieren, und Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten.

3. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, werden wir den Ersatz bearbeiten und den neuen Artikel an Sie versenden. Wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung an.

4. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist und Sie es dennoch ändern möchten, beachten Sie bitte die unter "Änderungsberechtigung" in der Produktänderungsrichtlinie genannten Bedingungen. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch, in der Originalverpackung ist und die Rücksendekosten von 300 € trägt (Versandkosten für zurückgesandte Modelle: 150 €, für neue Modelle: 150 €). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt für weitere Anweisungen.

5. Nach 30 Tagen ab dem Empfangsdatum werden unter keinen Umständen Produktänderungen akzeptiert.

Produkt-Rückgabeprozess:

1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch ist und sich in der Originalverpackung befindet. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, die sich auf 300 € belaufen.

3. Sobald wir das zurückgesandte Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigt haben, dass es den Anforderungen der Rückgabebedingungen entspricht, werden Rückerstattungen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgegeben.

4. Bitte beachten Sie, dass der Rückgabe- und Austauschprozess den Versand des Produkts zurück an unser Lager zur Inspektion beinhaltet, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice für Unterstützung.

5. BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Fahrrad zurückzugeben, verpacken Sie das Fahrrad bitte in dem Paket so, wie es ursprünglich verpackt war, und legen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile (z. B. Ladegeräte, Fahrradschlösser usw.) in den Karton, der mit dem Fahrrad geliefert wurde. Verschließen Sie den Karton des Fahrrads mit Klebeband und kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf den Karton. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihr Fahrrad verpacken sollen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um Hilfe zu erhalten.

E-Mail: service@lankeleisi.com

 6. Für die Rücksendekosten, wenn Sie das Fahrrad oder Zubehör erhalten und keine Qualitätsprobleme vorliegen, der Grund für die Rückgabe persönliche Gründe sind, müssen alle Kosten für die Rücksendung an das Lager von Ihnen getragen werden.

Wenn Ihr Fahrrad oder Zubehör Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns ein Video oder Bild des Fahrrads oder Zubehörs mit Qualitätsproblemen. Wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Wenn das Problem weiterhin nicht gelöst werden kann, werden wir es für Sie erneut ersetzen. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und sich für die Rückgabe Ihres Fahrrads oder Zubehörs entscheiden, übernimmt Lankeleisi die Versandkosten.

7. Rücksendeadresse für das Fahrrad: Wenn Sie Ihr Fahrrad gemäß der von uns bereitgestellten Verpackungsmethode verpackt haben und das mit dem Fahrrad gelieferte Zubehör in den Karton gelegt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu bestätigen. Da die Rücksendeadresse je nach Produkt unterschiedlich ist, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihren Rückgabeprozess zu starten und den Verlust der zurückgesendeten Artikel zu vermeiden.

🚨Wenn Sie das Fahrrad an die untenstehende Adresse zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren, und dadurch das Fahrrad oder Zubehör verloren geht, haften Sie für diesen Verlust. Bitte kontaktieren Sie daher unseren Kundenservice im Voraus, um Ihren Rückgabeprozess zu bestätigen.

E-Mail: service@lankeleisi.com

Absenderadresse:
Kontakt: Boulder
Adresse: Rokiciańska 21
Postleitzahl: 05-825
Stadt: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Land: Polen

8. Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Kosten sollten auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren. Wenn die Ware aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.

NICHT ZURÜCKGEBENDE ARTIKEL UMFASSEN, SIND ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:

Modische Kleidung (Hüte, etc.)
Sämtliches Zubehör
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie nach 2 Tagen nach der Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma/Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi.com

Erstattung

1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie korrekt zurücksenden, erstatten wir Ihnen den von Ihnen an uns gezahlten Preis.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgesandte Produkt.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die bei der Rücksendung des Produkts an uns entstehen.

Unzulässige Rückgabe

1 Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie kein anderes gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Wir werden den Kaufpreis nicht erstatten oder die Ware umtauschen;
(b) Wir können die zurückgesandten Produkte behalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir für die erneute Zustellung zurückgesandter Produkte erheben können
(C) Wenn wir die zusätzliche Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen erhalten, können wir das Produkt selbst entsorgen.