Garantie
1. Wie man eine Garantie beantragt
Garantieansprüche bei LANKELEISI können durch Einsenden einer E-Mail (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an) geltend gemacht werden, die für den Austausch von Teilen unter Garantie erforderlich ist. Dies erfolgt über die Kontaktseite auf unserer Website und erfordert Ihre Bestellnummer. Support-Tickets ermöglichen den direkten Kontakt mit unseren zertifizierten Mechanikern per E-Mail. Nach Einreichen eines Tickets erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Im Rahmen des Garantieprozesses kann es erforderlich sein, Tests durchzuführen und Aufnahmen an einen Mechaniker zu senden, damit dieser das Problem diagnostizieren und die beste Lösung anbieten kann. Ein Beispiel hierfür wäre das Testen einer Batterie mit einem Voltmeter und das Einsenden eines Fotos des Ergebnisses per E-Mail. LANKELEISI wird Ihren Fall prüfen und Sie durch eventuelle erforderliche Tests führen.
A) Was werden wir tun?
Wenn ein Bauteil als defekt oder beschädigt ohne Benutzerfehler eingestuft wird, stellen wir ein Ersatzteil aus. Wir ersetzen alle Teile, die während des Versands beschädigt wurden. Wir können auch eine Erstattung für Reparaturen in lokalen Fahrradwerkstätten bis zu 200 € genehmigen, wenn dies von einem LANKELEISI-Mechaniker festgestellt wird. Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Jegliche nicht autorisierte Veränderung am Fahrrad führt ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.
B) Was werden wir nicht tun?
LANKELEISI ersetzt keine Teile, ohne zuvor ein Foto oder Video des beschädigten Teils gesehen zu haben. Wir bieten keinen Garantie-Service für Zweitbesitzer von Fahrzeugen an. Wir ersetzen keine Teile, die durch den Benutzer beschädigt wurden. Wir übernehmen keine Kosten für Dienstleistungen oder Ersatzteile von Dritten, sofern dies nicht vor der Reparatur vereinbart wurde. Wenn der Eigentümer seinen eigenen Versanddienst nutzt, übernimmt LANKELEISI keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen können. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Wir bieten keinen Garantie-Service für Eigentümer, die nicht bei LANKELEISI-BIKES.com oder einem autorisierten Händler gekauft haben.
2. Garantiebedingungen
Unsere Mechaniker sind direkt für Garantieinformationen verantwortlich. Sie arbeiten gerne mit Ihnen an den unten aufgeführten Bedingungen.
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer von LANKELEISI. Die Garantie ist auf einen einmaligen Ersatz defekter Teile nach alleinigem Ermessen von LANKELEISI beschränkt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, kommerzielle Nutzung, Veränderung, Modifikation, unsachgemäße Montage, Verschleiß, Installation von nicht original oder nicht kompatiblen Teilen oder Zubehör, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extremes Fahren, Stuntfahren oder unsachgemäße nachträgliche Wartung verursacht wurden. Ein kompletter Austausch des Fahrrads erfolgt nur in extremen Fällen. In diesem Fall muss das Originalfahrrad zur Inspektion/Reparatur an die LANKELEISI-Fabrik gesendet werden, bevor ein neues Fahrrad versandt wird. Wenn es repariert werden kann, ist es nicht immer möglich, ein neues Fahrrad zu versenden.
Diese Garantie deckt keine Zubehörteile, Verbrauchsmaterialien oder Verschleißteile ab. LANKELEISI IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR SCHÄDEN, FEHLER ODER VERLUSTE, DIE AUS NICHT AUTORISIERTEN WARTUNGEN ODER DER VERWENDUNG NICHT AUTORISIERTER KOMPONENTEN ENTSTEHEN. Transportschäden müssen LANKELEISI über ein Support-Ticket gemeldet werden. Diese können auf unseren Support-Seiten ausgefüllt werden. LANKELEISI HAFTET IN KEINEM FALL FÜR DIREKTE, INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUF VERTRAG, GARANTIE, FAHRLÄSSIGKEIT ODER PRODUKTHAFTUNG IM ZUSAMMENHANG MIT SEINEN PRODUKTEN BASIEREN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF: PERSONENSCHÄDEN, SACHSCHÄDEN ODER WIRTSCHAFTLICHE VERLUSTE.
Für Situationen, in denen die Garantiebedingungen nicht gelten, kann LANKELEISI eine Mindestservicegebühr und Ersatzteilkosten berechnen. Alle Umtauschvorgänge sind auf einen pro Artikel begrenzt. Alle separaten Versandkosten für Garantiezwecke müssen vom Kunden im Voraus bezahlt und versichert werden. LANKELEISI ist nicht verantwortlich für verlorene eingehende Pakete. LANKELEISI kann die Garantie gegebenenfalls annullieren. LANKELEISI behält sich das Recht vor, seine Garantie jederzeit zu aktualisieren und zu ändern. Eine Benachrichtigung über diese Änderungen kann erfolgen oder auch nicht.
Jedes bei LANKELEISI-Bikes.com und autorisierten Verkaufsstellen gekaufte Elektrofahrrad ist durch unsere Herstellergarantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler für den ursprünglichen Eigentümer abgedeckt, einschließlich der folgenden Einzelkomponenten:
A) 1 Jahr eingeschränkte Garantie
1. Ein Jahr Garantiezeitraum: Diese Garantie gilt ab Kaufdatum und ist für die Dauer von einem Jahr gültig (z. B. E-Bike-Batterien, E-Bike-Motoren, hydraulische Bremsen, Steuergerät, Vorderradgabel, Hinterradfederung, Fahrrad- Display, Pedalunterstützungssensor, Batterieladegerät, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Tretlager, Kurbelgarnitur, Gepäckträger und Schaltsysteme usw.). Während dieses Zeitraums garantiert das Unternehmen E-Bike-Teile, die Herstellungsfehler in Material und/oder Verarbeitung aufweisen.
2. Ausnahmen: Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Unfälle, Missbrauch, nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Eigenmontagen verursacht wurden. Hinweis: Natürlicher Verschleiß von Fahrradteilen ist nicht in den Garantiebedingungen enthalten.
B) 3 Jahre eingeschränkte Garantie
1. Drei Jahre Garantiezeitraum: drei Jahre ab Kaufdatum. Während dieses Zeitraums garantiert das Unternehmen den Rahmen des E-Bikes.
2. Abdeckung: Diese Garantie gilt nur für Herstellungsfehler und Materialprobleme des Rahmens. Schäden durch Unfall, Missbrauch, abnormalen Gebrauch, nicht autorisierte Reparatur, Modifikation oder Eigenmontage sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
C) Keine Garantie
Bitte beachten Sie, dass Getriebe und Zubehör nicht durch diese Garantie abgedeckt sind, aber in unserer Rückgabebedingung enthalten sind.
D) Verschleißteile
Teile, die normalem Verschleiß unterliegen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Diese Teile umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Kette, Felgen, Speichen, Bremsbeläge, Mineralöl für hydraulische Bremssysteme, Schläuche, Reifen, Bremsscheiben, Lenker und Sattel. Die Wartung und der Austausch dieser Komponenten liegen in der Verantwortung des Fahrradbesitzers.
Hinweis: Lankeleisi behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu interpretieren und zu aktualisieren. Während die Inhalte unserer Website regelmäßig aktualisiert werden können, wirken sich solche Änderungen nicht auf die Rechte und Vorteile aus, die Sie als bestehender Kunde bereits erworben haben.
3. Ansprüche
Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen über LANKELEISI geltend gemacht werden. Ein Kaufnachweis ist für jeden Garantieanspruch erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch stellen, empfehlen wir, unseren Kundenservice zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden von LANKELEISI innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf bearbeitet. Garantieansprüche können über ein Support-Ticket auf unserer Support-Seite eingereicht werden.
A) Ansprüche bei Transportschäden
Untersuchen Sie Ihr Produkt sofort auf Schäden. Ansprüche wegen Transportschäden sind zeitlich sehr begrenzt. Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Transportschäden, die später als 14 Tage nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bevor Sie und der Fahrer die Lieferung quittieren, vermerken Sie bitte alle Schäden am Produkt auf dem Frachtbrief. Machen Sie Fotos von allen Schäden und datieren Sie die Fotos, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Dokumente auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensansprüche innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über ein Support-Ticket auf unserer Support-Seite an LANKELEISI.
B) Rückbuchung per Kreditkarte
Wenn eine Rückbuchung per Kreditkarte aus irgendeinem Grund gegen eine Bestellung erfolgt und der Kunde das Produkt aus dieser Bestellung noch besitzt, wird die Garantie bis zur Klärung der Rückbuchung ausgesetzt.
4. Teileaustausch
Falls innerhalb der Garantiezeit ein Ersatzteil versendet werden muss, kann LANKELEISI nach eigenem Ermessen verlangen, dass das defekte Teil an unsere Fabrik zurückgesendet wird. Das fehlerhafte Teil muss in der LANKELEISI-Fabrik eingegangen sein, bevor ein Ersatzteil versandt werden kann. LANKELEISI stellt, sofern autorisiert, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, um das fehlerhafte Teil zurückzusenden und zu ersetzen. Wenn ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für einen Kunden ausgestellt wird, ist eine zügige Rücksendung des fehlerhaften Teils (innerhalb von 10 Tagen) erforderlich, sofern nicht zuvor mit LANKELEISI besprochen.
Nach Erhalt der defekten/zurückgesendeten Teile werden diese auf Transportschäden geprüft. LANKELEISI behält sich das Recht vor, eine Zahlung zu verlangen, wenn Teile über die Testgrenzen hinaus beschädigt sind. Die Nichteinhaltung der in diesem Abschnitt aufgeführten Bedingungen kann zur Verweigerung des Service, zum Erlöschen der Garantie oder zur dauerhaften Stornierung der Bestellung führen.
5. Haftungsausschluss
Das Fahren eines Fahrrads birgt inhärente Risiken, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind. Diese Gefahren können zu schweren Unfällen, Verletzungen oder sogar zum Tod führen. Es liegt in der Verantwortung des Fahrers, sich zu informieren, geschult zu sein und sicherheitsbewusst zu fahren.
LANKELEISI empfiehlt dringend, dass alle Kunden ihre Fahrräder vor der ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradmechaniker überprüfen und testen lassen. Eine gründliche Inspektion aller Komponenten Ihres Fahrrads hilft sicherzustellen, dass das Fahrrad sicher zu fahren ist. LANKELEISI ÜBERNIMMT KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS BREMSEN, SCHALTHEBEL, MOTOR, VORBAU, FELGEN, SPEICHEN, SCHALTWERKE, GABELN ODER ANDERE KOMPONENTEN AM FAHRRAD RICHTIG GESICHERT UND EINGESTELLT ANKOMMEN.
Vor jeder Fahrt sollte das Fahrrad gründlich überprüft werden, um sicherzustellen, dass alle Komponenten richtig eingestellt und gesichert sind.
LANKELEISI HAFTET NICHT FÜR SCHÄDEN ODER FOLGEN, DIE AUS UNSACHGEMÄSSER NUTZUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER MONTAGE SEINER FAHRRÄDER ENTSTEHEN. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Sachschäden, wirtschaftliche Verluste, schwere Unfälle oder Tod.
6. Haftungsausschluss zur Fahrradleistung
Die angegebene Höchstgeschwindigkeit und Reichweite jedes Fahrrads sind Schätzwerte und keine Garantie für die erwartete Leistung. Viele Faktoren können die Leistung eines Fahrrads beeinflussen, darunter, aber nicht beschränkt auf: PAS-Bewertung, Fahrergewicht, Gepäckgewicht, Geländetyp, Steigung, Pedalgebrauch, Windbedingungen, Temperatur und Reifendruck. Unter unterschiedlichen Bedingungen können andere Reichweiten und Höchstgeschwindigkeiten als die angegebenen erreicht werden.
7. Kundenbeziehungen
Kundenzufriedenheit ist eine der obersten Prioritäten von LANKELEISI. Wir arbeiten sehr hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit ihren Käufen zufrieden sind. Es kann Situationen geben, in denen keine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.
Wir verstehen, dass bei der Kontaktaufnahme mit einem unserer Kundenservice-Mitarbeiter oder Mechaniker (über ein Support-Ticket) etwas schiefgelaufen ist und eine Lösung benötigt wurde. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Angesichts unserer Hilfsbereitschaft benötigen wir Ihre Unterstützung, Kooperation und Geduld, um das Problem zu beheben. Wir bemühen uns, einen respektvollen und freundlichen Kundenservice zu bieten und erwarten dieselbe Freundlichkeit und Respekt im Gegenzug.
Unhöfliche, vulgäre oder bedrohliche Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern oder Kundenservice-Mitarbeitern wird nicht toleriert. In einem solchen Fall wird eine Verwarnung ausgesprochen. Wenn unhöfliches, vulgäres oder bedrohliches Verhalten anhält, behält sich LANKELEISI das Recht vor, den Service zu verweigern, die Garantie zu annullieren, eine Rückerstattung zu verweigern oder die Bestellung dauerhaft zu stornieren. Wir möchten solche Situationen nach Möglichkeit vermeiden.
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026