FAQs
Schaltet der Batterieschlüssel den Batteriestrom ab?
Es tut mir leid, aber der Akkuschlüssel schaltet den Akku nicht aus. Der Schlüssel für die Batterie hält lediglich die Batterie am Fahrrad an Ort und Stelle. Wenn Sie den Akkustrom ausschalten möchten, können Sie dies mit dem Schalter am Display tun.
Von wo wird das Fahrrad versendet?
Wir verfügen über lokale Lager in der EU und veranlassen Ihre Lieferung innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf.
Warum kann ich nicht mit meiner Kreditkarte bezahlen?
Wenn Sie eine Zahlung mit Ihrer Kreditkarte durchführen und die Zahlung fehlschlägt, kann es sein, dass unser System Ihre Zahlung abgelehnt hat, um einem möglichen Kreditkartenbetrug vorzubeugen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Zahlung an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank zu wenden, um diese über Ihren Kauf zu informieren und eine Ablehnung zu vermeiden. Wenn Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde, gibt es drei Lösungen: 1. Bitte wechseln Sie zu einer anderen Kredit-/Debitkarte. 2. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, versuchen Sie bitte, über Ihr PayPal-Konto zu bezahlen. 3. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der Checkout-Seite die Zahlungsart Banküberweisung wählen.
Wenn mit meinem Fahrrad etwas schief geht, wie kann ich Garantieleistungen in Anspruch nehmen?
Wir glauben, dass Kommunikation der beste Weg ist, Probleme zu lösen. Wenn Ihr Fahrrad nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, um Ihnen bei der Lösung des Problems genau zu helfen. Bitte beschreiben Sie das Problem detailliert und stellen Sie Fotos und Videos der fehlerhaften Teile zur Verfügung. damit unsere Techniker Ihnen die Lösung genau geben können.
Ist der Versand kostenfrei?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand in die EU an!
Wie schnell kann ich mit der Lieferung meines Fahrrads rechnen?
Wir veranlassen den Versand Ihres Fahrrads innerhalb von zwei Werktagen nach dem Kauf und erwarten, dass es innerhalb von 5–7 Werktagen bei Ihnen eintrifft. Derzeit benötigen die Modelle MG740PLUS und X2000plus eine Lieferzeit von 7–10 Werktagen.
Wie lange dauert das Aufladen des Akkus?
Wir empfehlen, den Akku rechtzeitig aufzuladen, wenn das Display weniger als 2 Balken anzeigt, um die gesunde Leistungsfähigkeit des Akkus zu schützen.
Wie reinige ich mein Fahrrad?
Reinigen Sie Ihr Lankeleisi-Fahrrad auf die gleiche Weise wie ein normales Fahrrad. Wir empfehlen jedoch, den Akku zu entfernen, bevor Sie Ihr Lankeleisi-Fahrrad reinigen. Wenn Sie mit der Reinigung fertig sind, trocknen Sie es bitte umgehend mit einem trockenen Lappen ab.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Dieser wird sein Fachwissen nutzen, um Ihre Probleme zu lösen. E-Mail: service@lankeleisi.com