Häufig gestellte Fragen
Schaltet der Batterieschalter die Batteriestromversorgung aus?
Entschuldigung, aber der Batterieschlüssel schaltet die Batteriestromversorgung nicht aus. Der Batterieschlüssel dient nur dazu, die Batterie am Fahrrad zu befestigen. Wenn Sie die Batteriestromversorgung ausschalten möchten, können Sie dies mit dem Schalter am Display tun.
Wo wird das Fahrrad versendet?
Wir haben lokale Lagerhäuser in der EU und organisieren die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf.
Warum ist meine Kreditkartenzahlung nicht erfolgreich?
Wenn Sie eine Kreditkartenzahlung vornehmen und die Zahlung fehlschlägt, ist es möglich, dass unser System die Zahlung abgelehnt hat, um möglichen Betrug zu verhindern. Wir empfehlen Ihnen, sich im Voraus mit Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um sie über den Kauf zu informieren und eine Ablehnung zu vermeiden. Falls die Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde, gibt es hier 3 Lösungen: 1. Versuchen Sie eine andere Kredit-/Debitkarte. 2. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, versuchen Sie, mit PayPal zu bezahlen. 3. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der Checkout-Seite die Banküberweisung wählen.
Wenn bei meinem Fahrrad etwas schiefgeht, wie kann ich dann Garantieunterstützung anfordern?
Wir sind überzeugt, dass Kommunikation der beste Weg ist, um Probleme zu lösen. Wenn Ihr Fahrrad eine Störung hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, beschreiben Sie das Problem bitte ausführlich und fügen Sie Fotos und Videos der defekten Teile bei, damit unsere Techniker Ihnen die genaueste Lösung anbieten können.
Sind die Versandkosten kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand in die EU an!
Wo kann ich die Logistik meiner Bestellung verfolgen?
https://www.17track.net
Wie lange dauert es, bis ich mein Fahrrad erhalte?
Wir veranlassen den Versand Ihres Fahrrads innerhalb von zwei Werktagen nach dem Kauf und erwarten Ihre Ankunft in 5-7 Werktagen.
Wie lange dauert es, den Akku aufzuladen?
Wir empfehlen, den Akku rechtzeitig zu laden, wenn auf dem Display weniger als 2 Ladebalken angezeigt werden, um die langfristige Effizienz und Gesundheit des Akkus zu schützen.
Wie kann ich mein Fahrrad reinigen?
Reinigen Sie Ihr Lankeleisi-Fahrrad wie ein normales Fahrrad, aber wir empfehlen, den Akku vor der Reinigung zu entfernen. Trocknen Sie es nach der Reinigung umgehend mit einem trockenen Tuch.
Wenn ich weitere Fragen habe, an wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Unser Team wird mit Professionalität Ihre Probleme lösen. Kontakt: service@lankeleisi.com
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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