Versandrichtlinie
In dieser Richtlinie erläutern wir die Liefermethoden, Lieferzeiten und die damit verbundenen Versandkosten für Bestellungen, die auf dieser Website aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründet. Stattdessen beschreibt sie unsere Standardverfahren für die Lieferung von Produkten.
Bitte wenden Sie sich zunächst an unsere Mitarbeiter, wenn Sie auf logistische oder versandbezogene Probleme stoßen.E-Mail: service@lankeleisi.com
Vorverkaufsprodukte und Versandverzögerungen
Bei Vorverkaufsprodukten beachten Sie bitte, dass sich die angegebene voraussichtliche Versandzeit aufgrund unvorhersehbarer logistischer Probleme verzögern kann. Diese Verzögerungen können zu einem späteren Versanddatum als ursprünglich erwartet führen.
Versand von Bestellungen
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Wichtige Nachrichten zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen im Lankeleisi Store. Wir bemühen uns, Produkte aus unseren lokalen Lagern zu versenden, und gewährleisten so sowohl kostenlosen Versand als auch Steuerfreiheit.
Lieferzeit
1. E-Bike
EU-Kurierdienste: DPD / UPS / Fedex
a) Normale Umstände
Unter normalen Umständen scannen wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen, und das Paket wird innerhalb von 3-7 Werktagen zugestellt.
b) Stoßzeiten
Aufgrund des derzeit hohen Aufkommens an Bestellungen und ausgehenden Sendungen kann es zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen. Wir verstehen Ihre Sorge über die Wartezeit auf Ihr Paket und werden unser Bestes tun, damit Sie Ihr geliebtes Elektrofahrrad so schnell wie möglich erhalten!
- Wir scannen Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Nach dem Scannen der Bestellung aktualisieren wir Ihre Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 5-7 Werktagen.
2. Anderes Zubehör oder Akku
YunExpress / DHL / UPS (Wird normalerweise aus einem Lager in China versendet, Lieferzeit 15-30 Tage)
Lieferadresse
Es ist äußerst wichtig, dass Sie uns eine vollständige und korrekte Adresse mitteilen. Wir können Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Sendung vorbereitet oder Ihre Bestellung versendet wurde.
Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen oder Ihrem Vertreter angegebenen unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie umgehend zwecks Korrektur kontaktieren. Ihr Paket wird anschließend gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut versendet.
Sie sollten bei jeder Bestellung eine tagsüber erreichbare Telefonnummer angeben. Manchmal werden Pakete an Lankeleisi zurückgesendet, weil sie nicht zugestellt werden konnten. Wenn der Zustelldienst das nicht zustellbare Paket an Lankeleisi zurücksendet, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Lankeleisi, um die Bedingungen für den erneuten Versand zu vereinbaren.
Wir liefern bei kostenlosem Versand in die folgenden Länder:
Länder der Europäischen Union (EU):
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
Einige abgelegene Gebiete und Inselregionen können möglicherweise nicht beliefert werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um dies zu bestätigen.
Zubehör versenden wir weltweit kostenlos.
Wir können auch in andere Länder liefern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@lankeleisi.com
Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung ist für alle Bestellungen unserer Produkte verfügbar. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (die in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist) auf der Website unseres Lieferdienstleisters hier ein: https://www.17track.net/.
Empfang und Unterschrift
Für alle Lieferungen ist eine persönliche Unterschrift an der Lieferadresse erforderlich. Unser Lieferdienstleister wird Sie im Voraus über jede Lieferung informieren, für die eine Unterschrift erforderlich ist.
Zusätzliche Zustellversuche
Wenn ein erster Zustellversuch erfolglos ist, wird unser Lieferdienstleister mindestens einen weiteren Zustellversuch unternehmen, um die Produkte Ihrer Bestellung zu liefern.
Abholung der Produkte
Wenn Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche nicht zugestellt werden können, hinterlässt der Lieferdienstleister eine Karte an Ihrer Adresse mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Produkte sowie einer Frist für die Abholung.
Lieferprobleme
Wenn Sie Probleme mit einer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten oder über andere Ihnen mitgeteilte Kontaktdaten. Wenn unser Lieferdienstleister Ihre Produkte nicht liefern kann, der Fehler auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, können wir eine erneute Zustellung veranlassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Zustellung in Rechnung zu stellen, selbst wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war. Nachfolgend finden Sie eine Liste beispielhafter Situationen, in denen die Verantwortung für das Scheitern der Lieferung bei Ihnen liegen kann:
(a) Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse/Telefonnummer;
(b) Angabe einer falschen Lieferadresse;
(c) Die Lieferadresse ist nicht angemessen zugänglich;
(d) Die Lieferadresse kann nicht sicher erreicht werden;
(e) Wenn kein persönlicher Empfang erforderlich ist, gibt es keine sichere Möglichkeit, die Produkte an der Lieferadresse zu hinterlassen, und niemand ist verfügbar, um die Lieferung entgegenzunehmen;
(f) Wenn ein persönlicher Empfang erforderlich ist, ist niemand an der Lieferadresse verfügbar, um die Lieferung entgegenzunehmen und zu unterschreiben.