Versandrichtlinie
In dieser Richtlinie erläutern wir die Liefermethoden, Lieferzeiten und die damit verbundenen Versandkosten für Bestellungen, die auf dieser Website aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründet. Stattdessen beschreibt sie unsere Standardverfahren für die Produktlieferung.
Bitte wenden Sie sich bei logistischen oder Versandproblemen zunächst an unser Personal. E-Mail: service@lankeleisi.com
Vorverkaufsprodukte und Versandverzögerungen
Bei Vorverkaufsprodukten beachten Sie bitte, dass die angegebene geschätzte Versandzeit aufgrund unvorhersehbarer logistischer Probleme verzögert sein kann. Diese Verzögerungen können zu einem späteren Versanddatum führen als ursprünglich erwartet.
Versand von Bestellungen
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Wichtige Mitteilungen zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen im Lankeleisi Store. Wir versenden Produkte aus unseren lokalen Lagern, um sowohl kostenlosen Versand als auch steuerfreie Vorteile zu gewährleisten.
Lieferzeit
EU-Kurier:
E-Bike: DPD / UPS
Unter normalen Umständen scannen wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen, und das Paket wird innerhalb von 3-7 Werktagen zugestellt.
Aufgrund des derzeit hohen Bestell- und Versandvolumens kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir verstehen Ihre Ungeduld beim Warten auf Ihr Paket und werden unser Bestes tun, damit Sie Ihren geliebten Elektroroller so schnell wie möglich erhalten!
- Wir scannen Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Nach dem Scannen der Bestellung aktualisieren wir Ihre Sendungsverfolgung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Andere Zubehörteile oder Batterien: YunExpress / DHL / UPS (Üblicherweise Versand aus dem Lager in China, Lieferzeit 15-20 Tage)
Lieferadresse
Es ist äußerst wichtig, uns eine vollständige und korrekte Adresse mitzuteilen. Wir können Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Sendung vorbereitet oder versandt wurde.
Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, die Sie oder Ihr Vertreter angegeben haben, an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie umgehend zur Korrektur, und Ihr Paket wird mit zusätzlichen Versandkosten erneut versandt.
Bitte geben Sie bei jeder Bestellung eine tagsüber erreichbare Telefonnummer an. Manchmal werden Pakete an Lankeleisi zurückgesendet, wenn sie unzustellbar sind. Wenn der Zusteller ein unzustellbares Paket an Lankeleisi zurückgibt, kontaktieren Sie bitte den Lankeleisi-Kundendienst, um eine Vereinbarung für den erneuten Versand zu treffen.
Wir liefern mit kostenlosem Versand in folgende Länder:
Europa: Vereinigtes Königreich(Nordirland wird nicht unterstützt), Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Russland, Portugal, Niederlande, Belgien, Schweden, Rumänien, Finnland, Tschechien, Dänemark, Lettland, Estland, Bulgarien, Polen, Luxemburg, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Litauen, Weißrussland, Ungarn, Kroatien, Österreich, Griechenland, Australien.
Einige abgelegene Gebiete und Inselregionen können möglicherweise nicht beliefert werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung zur Bestätigung.
Für Zubehör versenden wir weltweit kostenlos.
Wir können auch in andere Länder versenden, bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@lankeleisi.com
Sendungsverfolgung
Für alle Bestellungen unserer Produkte ist eine Sendungsverfolgung verfügbar. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (aus der Bestellbestätigungs-E-Mail) auf der Website unseres Versanddienstleisters hier ein: https://www.17track.net/.
Empfang und Unterschrift
Bei allen Lieferungen ist eine persönliche Unterschrift an der Lieferadresse erforderlich. Unser Versanddienstleister informiert Sie im Voraus, wenn eine Unterschrift bei der Lieferung notwendig ist.
Weitere Zustellversuche
Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich ist, unternimmt unser Versanddienstleister mindestens einen weiteren Versuch, die Produkte Ihrer Bestellung zuzustellen.
Abholung der Produkte
Wenn Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche nicht zugestellt werden können, hinterlässt der Versanddienstleister eine Karte an Ihrer Adresse mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Produkte sowie einer Frist für die Abholung.
Lieferprobleme
Wenn Sie Probleme mit einer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten oder wie Ihnen anderweitig mitgeteilt. Falls unser Versanddienstleister Ihre Produkte nicht zustellen kann und die Ursache in einem Fehler Ihrerseits liegt und Sie die Produkte nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, behalten wir uns vor, eine erneute Zustellung zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Zustellung in Rechnung zu stellen, auch wenn die Erstzustellung kostenlos war. Nachfolgend finden Sie eine Liste beispielhafter Situationen, in denen eine Lieferverzögerung oder -verweigerung Ihre Verantwortung sein kann:
(a) Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse/Telefonnummer für die Lieferung;
(b) Angabe einer falschen Lieferadresse;
(c) Die Lieferadresse ist nicht vernünftig zugänglich;
(d) Die Lieferadresse kann nicht sicher erreicht werden;
(e) Wenn keine persönliche Annahme erforderlich ist, es keine sichere Möglichkeit gibt, die Produkte an der Lieferadresse zu hinterlassen, und niemand zur Annahme verfügbar ist;
(f) Wenn eine persönliche Annahme erforderlich ist, niemand an der Lieferadresse verfügbar ist, um die Lieferung anzunehmen und zu unterschreiben.