Rückgaberecht
Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Personal für Unterstützung.
VORBESTELLUNG & BESTELLSTORNIERUNG
Bei allen Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Die Zahlung erfolgt ohne Verzögerung, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.
Bei vorrätigen Fahrrädern organisieren wir den Versand einen Werktag nach erfolgreicher Bezahlung Ihrer Bestellung. Bei Vorbestellungen versenden wir das Fahrrad, sobald es in unserem Lager eingetroffen ist.
Bis wir den Versand Ihrer Bestellung arrangiert haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie uns vor dem Versand des Fahrrads kontaktieren, erfolgt die Stornierung ohne Abzug von Gebühren.
Wenn Sie uns nach Versand des Fahrrads kontaktieren und das Fahrrad sich bereits auf dem Transportweg befindet, werden 300 € von Ihren Versandkosten für das Fahrrad abgezogen. Für andere Zubehörteile müssen die Rücksendekosten mit unserem Kundenservice geklärt werden.
Produktwechsel-Prozess:
1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen einen Produktwechsel wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
2. Unser Kundenservice wird Sie durch den Prüfprozess führen, um festzustellen, ob tatsächlich Qualitätsprobleme vorliegen. Wenn das Qualitätsproblem bestätigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, und es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie.
3. Nach Eingang und Prüfung des Produkts in unserem Lager bearbeiten wir den Ersatz und versenden den neuen Artikel an Sie. Ist der Ersatz nicht verfügbar, bieten wir eine Rückerstattung an.
4. Wenn das Produkt keine Qualitätsmängel aufweist und Sie es dennoch umtauschen möchten, beachten Sie bitte die „Wechselberechtigungs“-Bedingungen in der Produktwechsel-Richtlinie. Das Produkt muss unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch, in der Originalverpackung sein, und Sie tragen die Rücksendekosten von 300 € (Versandkosten für zurückgesandte Modelle: 150 €, für neue Modelle: 150 €). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt für weitere Anweisungen.
5. Nach 30 Tagen ab Erhalt werden unter keinen Umständen Produktwechsel akzeptiert.
Produkt-Rückgabeprozess:
1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch und in der Originalverpackung ist. Die Rücksendekosten in Höhe von 300 € tragen Sie.
3. Sobald wir das zurückgesandte Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigt haben, dass es den Rückgaberichtlinien entspricht, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
4. Bitte beachten Sie, dass Rückgabe- und Umtauschprozesse den Versand des Produkts zurück zu unserem Lager zur Prüfung beinhalten, bevor weitere Schritte erfolgen. Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
5. BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie Ihr Fahrrad zurückgeben möchten, verpacken Sie es bitte genauso, wie es ursprünglich verpackt war, und legen Sie sämtliches Zubehör (z. B. Ladegeräte, Fahrradschlösser usw.) in den Karton, in dem das Fahrrad geliefert wurde. Verschließen Sie den Karton mit Klebeband und kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf den Karton. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Ihr Fahrrad verpacken sollen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
E-Mail: service@lankeleisi.com
6. Zu den Rücksendekosten: Wenn Sie das Fahrrad oder Zubehör erhalten haben, keine Qualitätsprobleme vorliegen und der Rückgabegrund persönlicher Natur ist, tragen Sie alle Kosten für die Rücksendung zum Lager.
Wenn Ihr Fahrrad oder Zubehör Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns ein Video oder Bild des Problems. Wir helfen Ihnen bei der Lösung. Sollte das Problem nicht gelöst werden können, tauschen wir das Produkt erneut aus. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und sich für eine Rückgabe entscheiden, übernimmt Lankeleisi die Versandkosten.
7. Hinweis zur Rücksendeadresse für Fahrräder: Wenn Sie Ihr Fahrrad gemäß unserer Verpackungsanleitung verpackt und das Zubehör in den Karton gelegt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu bestätigen. Da die Rücksendeadresse je nach Produkt unterschiedlich ist, bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren, um Verluste der zurückgesandten Artikel zu vermeiden.
🚨Wenn Sie das Fahrrad ohne vorherige Kontaktaufnahme an die untenstehende Adresse zurücksenden und dadurch das Fahrrad oder Zubehör verloren geht, haften Sie für diesen Verlust. Bitte kontaktieren Sie daher unseren Kundenservice vorab, um Ihren Rückgabeprozess zu bestätigen.
E-Mail: service@lankeleisi.com
Rücksendeadresse:
Kontakt: głaz
Adresse: Rokiciańska 21
Postleitzahl: 05-825
Stadt: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Land: Polen
8. Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen. Wenn die Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Verbraucher keine Versandkosten tragen.
NICHT ZURÜCKGEBENDE ARTIKEL SIND UNTER ANDEREM:
Modische Bekleidung (Hüte usw.)
Alle Zubehörteile
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie nach 2 Tagen nach Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma/Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit vor der Buchung der Rückerstattung. Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi.com
Rückerstattung
1. Für jedes Produkt, das Sie ordnungsgemäß gemäß dieser Richtlinie zurückgeben, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Preis.
2. Die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgegebene Produkt werden nicht erstattet.
3. Kosten, die bei der Rücksendung des Produkts an uns entstehen, werden nicht erstattet.
Unzulässige Rückgabe
1. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das gegen diese Richtlinie verstößt und Sie keine anderen gesetzlichen Rechte auf Rückerstattung oder Umtausch haben:
(a) Erstatten wir weder den Kaufpreis noch tauschen die Ware um;
(b) Können wir die zurückgegebenen Produkte behalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren können für die erneute Zustellung der zurückgegebenen Produkte anfallen;
(c) Wenn wir die zusätzliche Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, können wir das Produkt eigenständig entsorgen.