Política de envíos
En esta Política, detallamos los métodos de entrega, los períodos de entrega y los costos de envío asociados para los pedidos realizados en este sitio web. Tenga en cuenta que esta política no establece derechos y obligaciones legalmente exigibles. En cambio, describe nuestros procedimientos estándar para la entrega de productos.
Por favor, contacte a nuestro personal para soporte en primera instancia cuando encuentre cualquier problema logístico y de envío. Correo electrónico: service@lankeleisi.com
Productos en preventa y retrasos en el envío
Para productos en preventa, tenga en cuenta que el tiempo estimado de envío proporcionado puede estar sujeto a retrasos debido a problemas logísticos imprevisibles. Estos retrasos pueden resultar en una fecha de envío posterior a la inicialmente anticipada.
Pedidos de envío
Normalmente procesamos su pedido en un plazo de 3 días laborables. Cualquier mensaje importante relacionado con su pedido se le comunicará por correo electrónico.
Envío gratis
Disfruta de envío gratuito en todos los pedidos de Lankeleisi Store. Nuestro objetivo es enviar productos desde nuestros almacenes locales, garantizando tanto el envío gratuito como los beneficios libres de impuestos.
El tiempo de entrega
Mensajería de la UE:
E-Bike: DPD / UPS (La entrega tarda de 3 a 7 días hábiles)
Otros accesorios o batería: YunExpress / DHL / UPS (Generalmente enviado desde el almacén en China, tarda 15-20 días en la entrega)
Dirección de entrega
Es esencial proporcionarnos una dirección completa y correcta. No podemos cambiar su dirección de envío una vez que su envío esté preparado o los pedidos hayan sido enviados.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por usted o su agente, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para una corrección, y su paquete será reenviado con una tarifa de envío adicional.
Debe proporcionarnos un número de teléfono diurno en cada pedido. A veces, los paquetes serán devueltos a Lankeleisi porque no se pueden entregar. Cuando el transportista devuelva el paquete no entregable a Lankeleisi, por favor contacte con el servicio de atención al cliente de Lankeleisi para acordar un nuevo envío.
Entregamos a los siguientes países con envío gratuito:
Europa: Reino Unido(Irlanda del Norte no está soportada), Francia, Italia, España, Alemania, Rusia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Suecia, Rumania, Finlandia, República Checa, Dinamarca, Letonia, Estonia, Bulgaria, Polonia, Luxemburgo, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Lituania, Bielorrusia, Hungría, Croacia, Austria, Grecia, Australia.
Algunas zonas remotas y áreas insulares pueden no tener servicio de entrega, por favor contáctenos para confirmar antes de realizar un pedido.
Para accesorios, enviamos a todo el mundo gratis
También podemos enviar a otros países, por favor contáctenos por correo electrónico: service@lankeleisi.com
Seguimiento de entrega
El seguimiento de la entrega está disponible para todos los pedidos de nuestros productos. Para rastrear su entrega, simplemente ingrese su número de pedido (proporcionado en el correo electrónico de confirmación de su pedido) en el sitio web de nuestro proveedor de servicios de entrega aquí: https://www.17track.net/.
Recibo y Firma
Para todas las entregas, se requiere una firma personal en la dirección de entrega. Nuestro proveedor de servicios de entrega le notificará con antelación cualquier entrega que requiera una firma.
Intentos adicionales de entrega
Si un intento inicial de entrega no tiene éxito, nuestro proveedor de servicios de entrega realizará al menos un intento más para entregar los productos de su pedido.
Colección de productos
Si sus productos no se entregan a pesar de múltiples intentos de entrega, el proveedor del servicio de entrega dejará una tarjeta en su dirección con instrucciones sobre cómo recoger sus productos, junto con un límite de tiempo para la recogida.
Problemas de entrega
Si encuentra algún problema con una entrega, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web o según se le haya notificado. En situaciones donde nuestro proveedor de servicios de entrega no pueda entregar sus productos, y la falla se deba a un error suyo, y no recoja sus productos dentro del plazo especificado, podemos considerar organizar una nueva entrega. Sin embargo, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cobrarle los costos reales de la nueva entrega, incluso si la entrega inicial fue gratuita. A continuación se detalla una lista de situaciones indicativas donde la falla en la entrega puede ser su responsabilidad:
(a) Proporcionar una dirección/número de teléfono incorrecto o incompleto para la entrega;
(b) Proporcionar una dirección de entrega incorrecta;
(c) La dirección de entrega no es razonablemente accesible;
(d) No se puede acceder de forma segura a la dirección de entrega;
(e) Si no se requiere la recepción en persona, no existe un medio seguro para dejar los productos en la dirección de entrega, y no hay nadie disponible para aceptar la entrega;
(f) Si se requiere la recepción en persona, no hay nadie disponible en la dirección de entrega para aceptar la entrega y proporcionar una firma.