Preguntas frecuentes
¿La llave de la batería apaga la energía de la batería?
Lo siento, pero la llave de la batería no apaga la energía de la batería. La llave de la batería solo mantiene la batería en su lugar en la bicicleta. Si deseas apagar la energía de la batería, puedes hacerlo con el interruptor en la pantalla.
¿De dónde se está enviando la bicicleta?
Tenemos almacenes locales en la UE y organizaremos su entrega dentro de 2 días hábiles después de que haya realizado la compra.
¿Por qué no puedo pagar con mi tarjeta de crédito?
Si realiza un pago utilizando su tarjeta de crédito y el pago falla, es posible que nuestro sistema haya rechazado su pago para prevenir un posible fraude con tarjetas de crédito. Recomendamos contactar a su compañía de tarjeta de crédito o banco antes de su pago para informarles sobre su compra y evitar el rechazo. Si se le ha rechazado el pago con tarjeta de crédito, aquí hay 3 soluciones: 1. Por favor, cambie a otra tarjeta de crédito/débito. 2. Si tiene una cuenta de PayPal, intente pagar a través de su cuenta de PayPal. 3. Si no tiene una cuenta de PayPal, puede elegir el método de pago por transferencia bancaria en la página de pago.
Si algo sale mal con mi bicicleta, ¿cómo solicito el servicio de garantía?
Creemos que la comunicación es la mejor manera de resolver problemas. Si su bicicleta está fallando, por favor contáctenos a tiempo. Para ayudarle a resolver el problema de manera precisa, describa el problema en detalle y proporcione fotos y videos de las partes defectuosas, para que nuestros técnicos puedan darle la solución adecuada.
¿El envío es gratuito?
¡Sí, ofrecemos envío gratuito a la UE!
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi bicicleta?
Organizaremos el envío de su bicicleta dentro de los dos días hábiles posteriores a su compra y esperamos que llegue en 5-7 días hábiles. Actualmente, el MG740PLUS y el X2000plus requieren de 7 a 10 días hábiles para la entrega.
¿Cuánto tiempo se tarda en recargar la batería?
Recomendamos cargar la batería a tiempo cuando la pantalla muestre menos de 2 barras de energía, para proteger la eficiencia saludable de la batería.
¿Cómo limpio mi bicicleta?
Limpie su bicicleta Lankeleisi de la misma manera que una bicicleta normal, pero le recomendamos que retire la batería antes de limpiar su bicicleta Lankeleisi. Cuando haya terminado de limpiar, por favor séquela rápidamente con un trapo seco.
Si tengo alguna otra pregunta, ¿a quién puedo contactar?
Si tiene alguna otra pregunta, siempre puede contactar a nuestro servicio al cliente y ellos utilizarán su conocimiento profesional para resolver sus problemas. Correo electrónico: service@lankeleisi.com