Preguntas frecuentes
Utilice este texto para compartir información sobre su producto o políticas de envío.
¿La llave de la batería apaga la energía de la batería?
Lo siento, pero la llave de la batería no apaga la energía de la batería. La llave de la batería solo mantiene la batería en su lugar en la bicicleta. Si desea apagar la energía de la batería, puede hacerlo con el interruptor en la pantalla.
¿Desde dónde se envía la bicicleta?
Tenemos almacenes locales en la UE y organizaremos su entrega dentro de los 2 días hábiles después de que haya realizado la compra.
¿Por qué no puedo pagar con mi tarjeta de crédito?
Si realiza un pago con su tarjeta de crédito y el pago falla, es posible que nuestro sistema haya rechazado su pago para prevenir un posible fraude con tarjeta de crédito. Recomendamos contactar a su compañía de tarjeta de crédito o banco antes de su pago para informarles sobre su compra y evitar el rechazo. Si su pago con tarjeta de crédito ha sido rechazado, aquí hay 3 soluciones: 1. Por favor, cambie a otra tarjeta de crédito/débito. 2. Si tiene una cuenta de PayPal, intente pagar a través de su cuenta de PayPal. 3. Si no tiene una cuenta de PayPal, puede elegir el método de pago por transferencia bancaria en la página de pago.
Si algo sale mal con mi bicicleta, ¿cómo solicito el servicio de garantía?
Creemos que la comunicación es la mejor manera de resolver problemas. Si su bicicleta está funcionando mal, por favor contáctenos a tiempo. Para ayudarle a resolver el problema con precisión, describa el problema en detalle y proporcione fotos y videos de las piezas defectuosas, para que nuestros técnicos puedan darle la solución adecuada.
¿El envío es gratis?
¡Sí, ofrecemos envío gratuito a la UE!
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi bicicleta?
Organizaremos el envío de su bicicleta dentro de dos días hábiles después de su compra y esperamos que llegue en 5-7 días hábiles. Actualmente, los modelos MG740PLUS y X2000plus requieren de 7 a 10 días hábiles para la entrega.
¿Cuánto tiempo tarda en recargarse la batería?
Recomendamos cargar la batería a tiempo cuando la pantalla muestre menos de 2 barras de energía, para proteger la eficiencia saludable de la batería.
¿Cómo limpio mi bicicleta?
Limpie su bicicleta Lankeleisi de la misma manera que una bicicleta normal, pero recomendamos que retire la batería antes de limpiar su bicicleta Lankeleisi. Cuando haya terminado de limpiar, por favor séquela rápidamente con un paño seco.
Si tengo alguna otra pregunta, ¿a quién puedo contactar?
Si tienes alguna otra pregunta, siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente y ellos usarán su conocimiento profesional para resolver tus problemas. Correo electrónico: service@lankeleisi.com
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