Plan de service étendu pour batterie et moteur

Conditions de Service

Le "Plan de Service Étendu Batterie/Moteur" (ci-après dénommé le "Plan Étendu") offre 1 ou 2 années supplémentaires de service de réparation aux clients qui achètent ce service après l'expiration de la garantie constructeur d'origine. (Cliquez ici pour plus d'informations sur la période de garantie.)

Chaque Plan de Service Étendu s'applique uniquement à un vélo électrique et ne peut pas être partagé entre plusieurs vélos électriques.

Ce plan est uniquement disponible pour les utilisateurs individuels ou entreprises qui achètent des produits de vélo électrique et le Plan de Service Étendu via notre site officiel.

1. Champ d'application du service

• Le Plan de Service Étendu Batterie/Moteur couvre uniquement le moteur et la batterie de votre vélo électrique (selon le plan choisi lors de l'achat).
• Les plans sont disponibles en options de 1 an ou 2 ans et prennent effet à partir de la date de début de la garantie constructeur d'origine (c'est-à-dire la date d'achat du véhicule).

2. Éligibilité

• Ce Plan de Service Étendu n'est valable que s'il est acheté en même temps que le vélo électrique. Pour activer le plan, vous devez l'ajouter à votre panier et finaliser l'achat simultanément avec votre vélo électrique.
• Chaque Plan de Service Étendu Moteur s'applique à un seul vélo électrique. Si vous achetez plusieurs vélos électriques, vous devez acheter un plan de service étendu distinct pour chacun. Le plan de service étendu ne peut pas être transféré entre différents vélos électriques.

 

3. Services principaux

Plan de Service	Dans les 6 premiers mois	Durée totale du Plan de Service
Plan de Service Étendu de 1 an	1 Remplacement gratuit* (dommages non causés par l'utilisateur uniquement)	Réparation gratuite
Plan de Service Étendu de 2 ans	1 Remplacement gratuit* (dommages non causés par l'utilisateur uniquement)	Réparation gratuite

Pendant toute la période de garantie, vous avez droit à l'un des services suivants :

• Un remplacement gratuit (pour défauts de fabrication) dans les 6 mois suivant la date d'achat.
• Une réparation gratuite pendant toute la durée du plan de service étendu.

Note :

• Le service « Remplacement gratuit/Réparation gratuite » est limité à une seule utilisation.
• Le remplacement nécessite notre vérification que le problème est bien dû à un défaut de fabrication et non à une mauvaise utilisation par l'utilisateur.
• Une fois le remplacement/réparation effectué, le service de protection sera épuisé.

• Après l'achat de notre plan de service d'extension moteur, si vous devez remplacer votre moteur, nous vous enverrons le kit moteur complet et l'ensemble roue (sauf pour les moteurs à entraînement central) pour une installation facile et pratique.

Lankeleisi offre une garantie limitée standard de 1 an sur la batterie et le moteur.

Après l'achat de ce Plan de Service Étendu, la durée totale de couverture devient :

• Plan 1 an → Total 2 ans
• Plan 2 ans → Total 3 ans

Important : La batterie ou le moteur de remplacement bénéficie de la période de garantie restante de l'unité d'origine. La garantie ne se réinitialise pas et ne s'étend pas.

Exemple : Si vous achetez le Plan Étendu 2 ans, votre batterie et votre moteur seront couverts pour un total de 3 ans. Vous pouvez demander un remplacement gratuit dans les 6 premiers mois, et des réparations gratuites pour tout problème lié à la qualité pendant les 2,5 années restantes.

5. Exclusions

Ce plan ne couvre pas :

• Dommages causés par l'homme (chutes, dégâts des eaux, charge incorrecte, accidents, démontage non autorisé, etc.)
• Usure normale (y compris la dégradation naturelle de la capacité de la batterie)
• Réparations ou modifications non autorisées
• Accessoires et consommables (pneus, plaquettes de frein, chargeurs, etc.)
• Force majeure : pertes causées par des catastrophes naturelles (inondations, coups de foudre, tremblements de terre), incendies, guerre, etc.

6. Comment demander un service

1. Contactez notre service client et fournissez votre numéro de commande + des photos ou vidéos claires du problème.
2. Veuillez attendre que notre équipe du service client examine votre demande (délai d'examen : 3 jours ouvrables).
3. Après inspection et approbation, nous organiserons un remplacement gratuit (si éligible) ou une réparation.
4. Toutes les réparations seront effectuées par nos centres de service désignés.

7. Obligations du client :

1.  Les clients doivent utiliser et entretenir correctement le produit conformément au manuel d'utilisation et aux recommandations officielles.
2. Les clients ne doivent pas démonter ou modifier le produit eux-mêmes ; sinon, le service de garantie étendue sera annulé.
3. Lors de la demande de service après-vente, les clients doivent fournir une preuve de commande pour l'achat du véhicule électrique et du plan de service étendu ensemble (comme le numéro de commande, une capture d'écran de la commande, etc.).

8. Autres notes importantes

• Il s'agit d'un plan de service, pas d'une assurance. Il ne prévoit pas d'indemnisation en espèces ni de couverture de responsabilité civile.
• Ce plan est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
• Lankeleisi se réserve le droit d'interpréter et de mettre à jour ces conditions. Cependant, toute modification n'affectera pas les droits des clients existants.
• Si LANKELEISI demande au client de retourner les pièces défectueuses, la société se réserve le droit de refuser toute réparation ou assistance supplémentaire tant que les pièces défectueuses n'auront pas été retournées.