FAQ
La clé de la batterie coupe-t-elle l'alimentation de la batterie ?
Je suis désolé, mais la clé de la batterie ne coupe pas l'alimentation de la batterie. La clé de la batterie maintient simplement la batterie en place sur le vélo. Si vous souhaitez éteindre la batterie, vous pouvez le faire avec l'interrupteur sur l'écran.
D'où le vélo est-il expédié ?
Nous disposons d'entrepôts locaux dans l'UE et nous organiserons votre livraison dans les 2 jours ouvrables suivant votre achat.
Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à payer avec ma carte de crédit ?
Si vous effectuez un paiement avec votre carte de crédit et que le paiement échoue, il est possible que notre système ait rejeté votre paiement afin d'éviter une éventuelle fraude par carte de crédit. Nous vous recommandons de contacter votre société de carte de crédit ou votre banque avant votre paiement pour les informer de votre achat afin d'éviter tout rejet. Si votre paiement par carte de crédit a été refusé, voici 3 solutions : 1. Veuillez passer à une autre carte de crédit/débit. 2. Si vous possédez un compte PayPal, essayez de payer via votre compte PayPal. 3. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez choisir le mode de paiement par virement bancaire sur la page de paiement.
Si quelque chose ne va pas avec mon vélo, comment puis-je demander un service de garantie ?
Nous pensons que la communication est le meilleur moyen de résoudre les problèmes. Si votre vélo fonctionne mal, veuillez nous contacter à temps, afin de vous aider à résoudre le problème avec précision, veuillez décrire le problème en détail et fournir des photos et des vidéos des pièces défectueuses. afin que nos techniciens puissent vous donner avec précision la solution.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite vers l'UE !
Dans combien de temps puis-je espérer recevoir mon vélo ?
Nous organiserons l'expédition de votre vélo dans les deux jours ouvrables suivant votre achat et nous nous attendons à ce qu'il arrive dans 5 à 7 jours ouvrables. Actuellement, les MG740PLUS et X2000plus nécessitent 7 à 10 jours ouvrables pour la livraison.
Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?
Nous vous recommandons de charger la batterie à temps lorsque l'écran affiche moins de 2 barres de puissance, afin de protéger la bonne efficacité de la batterie.
Comment nettoyer mon vélo ?
Nettoyez votre vélo Lankeleisi de la même manière qu'un vélo normal, mais nous vous recommandons de retirer la batterie avant de nettoyer votre vélo Lankeleisi. Une fois le nettoyage terminé, séchez-le rapidement avec un chiffon sec.
Si j'ai d'autres questions, à qui puis-je m'adresser ?
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours contacter notre service client et il utilisera ses connaissances professionnelles pour résoudre vos problèmes. Courriel : service@lankeleisi.com