Nous pouvons fournir des certificats CE. Veuillez nous contacter avec le modèle pour lequel vous souhaitez un certificat CE, et nous vous répondrons dès que possible.

Veuillez nous contacter avec le nom du modèle, et nous vous fournirons le manuel correspondant dès que possible.

Actuellement, nous avons des centres de réparation/service partenaires en Italie et en Irlande.

Les pièces de rechange d'origine peuvent être achetées sur notre site officiel. Si vous ne trouvez pas la pièce dont vous avez besoin, veuillez nous contacter.

Nous pouvons fournir une facture proforma. Veuillez nous contacter avec le nom du magasin où vous avez passé la commande et votre numéro de commande, et nous vous répondrons dès que possible.

Les produits en précommande acceptent les modes de paiement suivants : carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, paiement par carte, dépôt bancaire.

Si vous choisissez le virement bancaire, nous pouvons offrir une remise de 10 %.

Les paiements en 3 fois avec Klarna sont pris en charge.

Pour les produits en stock, les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour les produits en précommande, veuillez vous référer à la date d'expédition estimée de la précommande. Une fois le produit arrivé dans notre entrepôt, il sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Nous livrons au Royaume-Uni. Vous pouvez vérifier le délai de livraison estimé sur la page du produit.

Oui, nous offrons la livraison gratuite vers l'UE !

Nous expédions vers tous les pays de l'UE. Pour les autres pays et îles, veuillez nous contacter avec votre adresse complète et votre code postal. Nous confirmerons si la livraison est possible et répondrons dès que possible.

Si vous effectuez un paiement par carte de crédit et que le paiement échoue, il est possible que notre système ait refusé le paiement pour prévenir une fraude éventuelle. Nous vous recommandons de contacter votre compagnie de carte de crédit ou votre banque à l'avance pour les informer de l'achat et éviter un refus.

Si le paiement par carte de crédit a été refusé, voici 3 solutions :

1. Essayez une autre carte de crédit/débit.

2. Si vous avez un compte PayPal, essayez de payer avec PayPal.

3. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez choisir le virement bancaire sur la page de paiement.

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Désolé, mais la clé de la batterie ne coupe pas l'alimentation de la batterie. La clé de la batterie sert uniquement à maintenir la batterie en place sur le vélo. Si vous souhaitez couper l'alimentation de la batterie, vous pouvez le faire avec l'interrupteur sur l'écran.

Nous croyons que la communication est la meilleure façon de résoudre les problèmes. Si votre vélo présente un dysfonctionnement, veuillez nous contacter rapidement. Pour vous aider avec précision, décrivez le problème en détail et fournissez des photos et des vidéos des pièces défectueuses, afin que nos techniciens puissent vous proposer la solution la plus adaptée.

Nous recommandons de recharger la batterie dès que moins de 2 barres de charge sont affichées à l'écran, afin de préserver l'efficacité et la santé de la batterie sur le long terme.

Nettoyez votre vélo Lankeleisi comme un vélo normal, mais nous recommandons de retirer la batterie avant le nettoyage. Après le nettoyage, séchez-le rapidement avec un chiffon sec.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours contacter notre service client. Notre équipe mettra son professionnalisme à votre service pour résoudre vos problèmes. Contact : service@lankeleisi.com