Paiement

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'envoi s'appliqueront et seront ajoutés lors du paiement. Nous proposons des rabais et des promotions tout au long de l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.

Cela dépend de votre emplacement. Les commandes traitées ici prendront de 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre courriel de confirmation.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons heureux de vous aider.

Signification : Votre banque a refusé le paiement. Raisons courantes : carte bloquée, informations incorrectes ou alerte de risque.
Action : Vérifiez le statut de votre carte (non expirée/perdue/bloquée). Vérifiez les informations de la carte. Contactez votre banque pour lever tout blocage. Réessayez ou utilisez une autre carte.

Signification : Votre type de carte ne prend pas en charge ce paiement transfrontalier (par exemple, carte d’entreprise, carte prépayée ou carte réservée au territoire national).
Action : Utilisez une carte de crédit/débit classique qui accepte les paiements en ligne internationaux. Ou essayez PayPal.

Signification : Vous avez déjà payé cette commande. Une nouvelle tentative de paiement avec le même numéro de commande est bloquée.
Action : Veuillez créer une nouvelle commande (nouveau panier) et payer à nouveau si nécessaire.

Signification : Le montant du paiement est invalide (zéro, négatif ou mal formé).
Action : Veuillez contacter le service client – il pourrait s'agir d'un problème technique.

Signification : Le numéro de carte que vous avez saisi est incorrect ou n’existe pas.
Action : Saisissez à nouveau votre numéro de carte de 16 à 19 chiffres avec soin, sans espaces.

Signification : Votre carte n’a pas assez de solde ou de limite de crédit pour cet achat.
Action :

• Pour les cartes de débit : approvisionnez votre compte.
• Pour les cartes de crédit : remboursez le solde ou demandez à votre banque d’augmenter la limite.
• Utilisez une autre carte ou un autre moyen de paiement.

Signification : Votre carte a expiré ou la date d'expiration que vous avez saisie est incorrecte.
Action : Vérifiez le MM/AA sur votre carte. Si elle est expirée, utilisez une autre carte. Si elle est toujours valide, saisissez-la à nouveau correctement.

Signification : Le code PIN que vous avez saisi pour la vérification est incorrect.
Action : Saisissez-le à nouveau avec soin. En cas d’échec répété, votre carte pourrait être bloquée – contactez votre banque.

Signification : Votre carte est bloquée par la banque pour des raisons de sécurité (perte, vol, risque de fraude).
Action : Appelez immédiatement votre banque. Ne continuez pas à essayer – utilisez une autre carte.

Signification : Le code de sécurité (CVV/CVC) que vous avez saisi est incorrect.
Action : Pour Visa/Mastercard, utilisez les 3 chiffres au dos de la carte. Pour Amex, utilisez les 4 chiffres à l'avant. Saisissez-les à nouveau avec soin.

Signification : Le montant de la transaction dépasse la limite de transaction unique ou quotidienne de votre carte.
Action : Appelez votre banque et demandez à augmenter temporairement la limite, ou divisez le paiement en montants plus petits (en utilisant plusieurs commandes).

Signification : Le type de compte (crédit/chèque/épargne) que vous utilisez n’est pas valide pour ce paiement.
Action : Utilisez une autre carte qui prend en charge les paiements en ligne transfrontaliers.

Signification : Votre banque a refusé la transaction pour diverses raisons possibles (carte bloquée, absence d’autorisation transfrontalière, règles de gestion des risques).
Action : Contactez votre banque, demandez la raison et demandez à autoriser le paiement. Ensuite, réessayez ou utilisez une autre carte.

Signification : Vous avez mis trop de temps sur la page de paiement, ou votre connexion réseau a été interrompue.
Action : Attendez 5 à 10 minutes, puis créez une nouvelle commande et effectuez le paiement rapidement.

Signification : Votre carte est limitée à certains commerçants uniquement (par exemple, seulement les magasins locaux).
Action : Essayez une autre carte ou utilisez PayPal.

Signification : Les informations de la carte ou le routage sont invalides.
Action : Vérifiez attentivement les détails de votre carte. Si tout est correct, contactez le service client – nous vous aiderons à enquêter.

Signification : La demande de paiement contient des données mal formatées (problème technique).
Action : Veuillez contacter notre équipe d'assistance – nous vérifierons la transmission des données.

Signification : Votre banque n'autorise pas ce type de transaction. Raisons possibles : pas de paiement transfrontalier, contrôle des risques ou restriction géographique.
Action : Contactez votre banque pour activer les paiements transfrontaliers et lever les restrictions. Réessayez ou utilisez une autre carte.

Signification : Votre banque n’autorise pas cette transaction spécifique pour le moment (par exemple, des restrictions liées à l’heure).
Action : Appelez votre banque pour connaître la raison exacte. Essayez une autre carte ou PayPal.

Signification : Le numéro principal du compte (numéro de carte) que vous avez saisi est incorrect.
Action : Saisissez à nouveau votre numéro de carte complet avec soin, chiffre par chiffre.

Signification : La carte a été déclarée perdue ou volée.
Action : Cessez d’utiliser cette carte immédiatement. Contactez votre banque pour obtenir une nouvelle carte. Utilisez une autre carte pour cet achat.

Signification : Le système a signalé cette transaction comme potentiellement frauduleuse.
Action : Appelez votre banque, confirmez que vous êtes le titulaire légitime de la carte, et demandez-leur de lever le blocage. Ensuite, réessayez ou utilisez une autre carte.

Signification : Votre banque limite les paiements vers ce site web spécifique.
Action : Appelez votre banque et demandez à ajouter notre commerçant (Lankeleisi) à la liste blanche. Sinon, utilisez une autre carte ou PayPal.

Signification : Une autorisation obtenue précédemment a été annulée par votre banque (règle de risque, délai d’attente ou politique).
Action : Contactez votre banque pour comprendre pourquoi. Une fois le problème résolu, créez une nouvelle commande et réessayez.

Signification : Le système automatisé de gestion des risques de votre banque a bloqué la transaction (comportement inhabituel, liste noire, etc.).
Action : Appelez votre banque, confirmez que vous êtes le véritable titulaire de la carte, et demandez-leur d’autoriser la transaction. Patientez et réessayez, ou utilisez une autre carte.

Signification : La transaction dépasse la limite de transaction unique ou quotidienne de votre carte.
Action : Appelez votre banque pour augmenter temporairement la limite, ou divisez votre paiement en commandes plus petites.

Signification : Votre carte ou votre banque ne prend pas en charge 3D Secure, ou votre réseau/appareil l’a bloqué.
Action :

• Vérifiez votre connexion internet (changez entre Wi-Fi/données mobiles).
• Utilisez le navigateur Chrome.
• Appelez votre banque pour confirmer si 3D Secure est activé sur votre carte.

Signification : Vous avez échoué à la vérification 3D Secure (code incorrect, délai dépassé ou restriction bancaire).
Action :

• Entrez correctement le code de vérification SMS dans les 10 minutes.
• Si vous ne recevez jamais le code, appelez votre banque pour activer le 3D Secure.
• Réessayez après quelques minutes.

Signification : Vous avez fermé la fenêtre de vérification avant de terminer le processus, ou des problèmes de réseau l'ont interrompu.
Action :

• Ne fermez pas la page 3D Secure pendant la vérification.
• Restez dans un délai de 10 minutes.
• Utilisez un réseau stable et réessayez.

Signification : Le processus de paiement a été interrompu (page fermée, réseau perdu).
Action : Vérifiez votre compte bancaire/carte de crédit pour voir si un prélèvement a été effectué. Si aucun prélèvement n’a été fait, créez une nouvelle commande et réessayez.

Signification : Vous avez cliqué sur « Annuler » pendant le paiement.
Action : Pas de problème – il vous suffit de lancer un nouveau paiement si vous souhaitez toujours acheter.

Signification : Notre système a signalé la transaction comme présentant un risque élevé. Cela peut arriver pour les nouveaux clients ou en cas de comportements inhabituels.
Action : Si vous êtes un client légitime, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et les détails de votre carte (les 4 derniers chiffres) – nous pourrons vérifier et vous ajouter à la liste blanche.

Signification : Vous avez déjà payé avec succès la même commande au cours des 30 derniers jours.
Action : Ne payez pas à nouveau. Si vous devez effectuer un autre achat, veuillez créer une nouvelle commande distincte.

Signification : Le format de la date d’expiration est incorrect (doit être MM/AA) ou la date est déjà dépassée.
Action : Saisissez la date d’expiration telle qu’elle figure sur votre carte, par exemple 05/28 pour mai 2028. Assurez-vous qu’il s’agit d’une date future.

Signification : Vous n'avez pas saisi de numéro de carte.
Action : Veuillez entrer votre numéro de carte complet.

Signification : Le code de sécurité CVV/CVC est incorrect (longueur erronée ou chiffres incorrects).
Action : Pour Visa/Mastercard, saisissez les 3 chiffres figurant sur la bande de signature. Pour Amex, saisissez les 4 chiffres au recto.

Signification : Le numéro de carte saisi est invalide, peut-être parce que la carte a été annulée ou clôturée.
Action : Vérifiez le numéro. S'il est correct, essayez une autre carte – celle-ci pourrait ne plus être active.