Política de Envio
Nesta Política, detalhamos os métodos de entrega, os prazos de entrega e os custos de envio associados às encomendas efetuadas neste website. Tenha em atenção que esta política não estabelece direitos e obrigações juridicamente exigíveis. Em vez disso, descreve os nossos procedimentos padrão para a entrega de produtos.
Quando encontrar problemas logísticos ou de envio, contacte primeiro a nossa equipa para obter assistência. E-mail: service@lankeleisi.com
Produtos em pré-venda e atrasos no envio
No caso de produtos em pré-venda, tenha em atenção que o prazo de envio estimado pode estar sujeito a atrasos devido a problemas logísticos imprevisíveis. Estes atrasos podem resultar numa data de envio posterior à inicialmente prevista.
Envio das encomendas
Normalmente, processamos a sua encomenda no prazo de 3 dias úteis. Quaisquer mensagens importantes relacionadas com a sua encomenda ser-lhe-ão comunicadas por e-mail.
Envio gratuito
Desfrute de envio gratuito em todas as encomendas da Lankeleisi Store. Procuramos enviar os produtos a partir dos nossos armazéns locais, garantindo tanto o envio gratuito como vantagens de isenção de impostos.
Prazo de entrega
1. Bicicleta elétrica
Transportadoras europeias: DPD / UPS / Fedex
a) Circunstâncias normais
Em circunstâncias normais, analisaremos a sua encomenda no prazo de 1 a 2 dias, e a encomenda será entregue no prazo de 3 a 7 dias úteis.
b) Períodos de maior afluência
Devido ao atual elevado volume de encomendas e expedições, os prazos de entrega podem sofrer atrasos. Compreendemos a sua ansiedade enquanto aguarda pela encomenda e faremos o nosso melhor para garantir que recebe a sua querida scooter elétrica o mais rapidamente possível!
- Analisaremos a sua encomenda no prazo de 3 a 5 dias úteis.
- Após a análise da encomenda, atualizaremos as informações de seguimento no prazo de 5 a 7 dias úteis.
2. Outros acessórios ou bateria
YunExpress / DHL / UPS (Normalmente enviados a partir do armazém na China; a entrega demora 15 a 30 dias)
Morada de entrega
É essencial fornecer-nos uma morada completa e correta. Não podemos alterar a sua morada de envio depois de a expedição ter sido preparada ou de as encomendas terem sido enviadas.
Se uma encomenda nos for devolvida devido a uma morada incompleta ou incorreta fornecida por si ou pelo seu representante, entraremos imediatamente em contacto consigo para a corrigir, e a encomenda será reenviada mediante o pagamento de uma taxa de envio adicional.
Deve fornecer um número de telefone diurno em todas as encomendas. Por vezes, as encomendas são devolvidas à Lankeleisi por serem impossíveis de entregar. Quando a transportadora devolver a encomenda não entregue à Lankeleisi, contacte o serviço de apoio ao cliente da Lankeleisi para acordar o reenvio.
Efetuamos entregas nos seguintes países com envio gratuito:
Europa: Reino Unido(a Irlanda do Norte não é abrangida), França, Itália, Espanha, Alemanha, Rússia, Portugal, Países Baixos, Bélgica, Suécia, Roménia, Finlândia, República Checa, Dinamarca, Letónia, Estónia, Bulgária, Polónia, Luxemburgo, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Lituânia, Bielorrússia, Hungria, Croácia, Áustria, Grécia.
Algumas zonas remotas e ilhas podem não ser abrangidas pela entrega. Contacte-nos para confirmar antes de efetuar uma encomenda.
No caso de acessórios, efetuamos envios gratuitos para todo o mundo
Também podemos enviar para outros países. Contacte-nos por e-mail:service@lankeleisi.com
Seguimento da entrega
O seguimento da entrega está disponível para todas as encomendas dos nossos produtos. Para acompanhar a sua entrega, basta introduzir o número da encomenda (indicado no e-mail de confirmação da encomenda) no website do nosso prestador de serviços de entrega, aqui: https://www.17track.net/.
Receção e assinatura
É necessária uma assinatura pessoal na morada de entrega para todas as entregas. O nosso prestador de serviços de entrega notificá-lo-á previamente sempre que seja necessária uma assinatura.
Tentativas de entrega adicionais
Se a primeira tentativa de entrega não for bem-sucedida, o nosso prestador de serviços de entrega fará pelo menos mais uma tentativa de entrega dos produtos da sua encomenda.
Recolha dos produtos
Se os seus produtos continuarem por entregar apesar de várias tentativas de entrega, o prestador de serviços de entrega deixará um aviso na sua morada com instruções sobre como recolher os produtos, bem como o prazo para a recolha.
Problemas de entrega
Se tiver algum problema com uma entrega, contacte-nos através das informações de contacto disponibilizadas no nosso website ou comunicadas de outra forma. Se o nosso prestador de serviços de entrega não conseguir entregar os seus produtos, a falha se dever a um erro seu e não recolher os produtos dentro do prazo especificado, poderemos considerar a possibilidade de organizar uma nova entrega. No entanto, tenha em atenção que nos reservamos o direito de lhe cobrar os custos efetivos da nova entrega, mesmo que a entrega inicial tenha sido gratuita. Apresentamos abaixo uma lista indicativa de situações em que a falha na entrega poderá ser da sua responsabilidade:
(a) Fornecimento de uma morada ou número de telefone incorreto ou incompleto para a entrega;
(b) Fornecimento de uma morada de entrega incorreta;
(c) A morada de entrega não é razoavelmente acessível;
(d) Não é possível aceder à morada de entrega em segurança;
(e) Se não for necessária a receção presencial, não existir uma forma segura de deixar os produtos na morada de entrega e não estiver ninguém disponível para aceitar a entrega;
(f) Se for necessária a receção presencial, não estiver ninguém disponível na morada de entrega para aceitar a entrega e assinar.