Domande frequenti
La chiave della batteria spegne l'alimentazione della batteria?
Mi dispiace, ma la chiave della batteria non spegne l'alimentazione della batteria. La chiave della batteria serve solo a mantenere la batteria in posizione sulla bici. Se vuoi spegnere l'alimentazione della batteria, puoi farlo con l'interruttore sul display.
Da dove viene spedita la bici?
Abbiamo magazzini locali nell'UE e organizzeremo la tua consegna entro 2 giorni lavorativi dopo l'acquisto.
Perché non riesco a pagare con la mia carta di credito?
Se effettui un pagamento con la tua carta di credito e il pagamento fallisce, è possibile che il nostro sistema abbia rifiutato il tuo pagamento per prevenire possibili frodi con carta di credito. Ti consigliamo di contattare in anticipo la tua compagnia di carta di credito o la banca per informarli del tuo acquisto e evitare il rifiuto. Se il pagamento con carta di credito è stato rifiutato, ecco 3 soluzioni: 1. Passa a un'altra carta di credito/debito. 2. Se hai un account PayPal, prova a pagare tramite il tuo account PayPal. 3. Se non hai un account PayPal, puoi scegliere il metodo di pagamento tramite bonifico bancario nella pagina di checkout.
Se qualcosa va storto con la mia bici, come posso richiedere il servizio di garanzia?
Crediamo che la comunicazione sia il modo migliore per risolvere i problemi; se la tua bici ha un malfunzionamento, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Per aiutarti con precisione a risolvere il problema, descrivi dettagliatamente il problema e fornisci foto e video delle parti difettose, in modo che i nostri tecnici possano darti una soluzione accurata.
La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita nell'UE!
Quanto tempo ci vorrà prima che riceva la mia bici?
Organizzeremo la spedizione della tua bici entro due giorni lavorativi dall'acquisto e prevediamo che arrivi entro 5-7 giorni lavorativi. Attualmente, MG740PLUS e X2000plus richiedono 7-10 giorni lavorativi per la consegna.
Quanto tempo ci vuole per ricaricare la batteria?
Consigliamo di caricare la batteria in tempo quando il display mostra meno di 2 barre di energia, in modo da proteggere l'efficienza sana della batteria.
Come pulisco la mia bici?
Pulisci la tua bici Lankeleisi allo stesso modo di una bici normale, ma ti consigliamo di rimuovere la batteria prima di pulire la tua bici Lankeleisi. Quando hai finito di pulire, asciugala prontamente con uno straccio asciutto.
Se ho altre domande, chi posso contattare?
Se hai altre domande, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti e loro utilizzeranno la loro conoscenza professionale per risolvere i tuoi problemi. Email: service@lankeleisi.com