Domande frequenti
La chiave per la batteria spegne l'alimentazione della batteria?
Mi dispiace, ma la chiave della batteria non spegne l'alimentazione della batteria. La chiave per la batteria serve solo a mantenere la batteria in posizione sulla bici. Se vuoi spegnere l'alimentazione della batteria, puoi farlo con l'interruttore sul display.
Da dove viene spedita la bici?
Abbiamo magazzini locali nell'UE e organizzeremo la tua consegna entro 2 giorni lavorativi dopo che hai effettuato l'acquisto.
Perché non riesco a pagare con la mia carta di credito?
Se effettui un pagamento utilizzando la tua carta di credito e il pagamento non va a buon fine, è possibile che il nostro sistema abbia rifiutato il tuo pagamento per prevenire possibili frodi con carte di credito. Ti consigliamo di contattare in anticipo la tua compagnia di carte di credito o la tua banca per informarli del tuo acquisto e evitare il rifiuto. Se il pagamento con carta di credito è stato rifiutato, ecco 3 soluzioni: 1. Ti preghiamo di passare a un'altra carta di credito/debito. 2. Se hai un account PayPal, ti preghiamo di provare a pagare tramite il tuo account PayPal. 3. Se non hai un account PayPal, puoi scegliere il metodo di pagamento tramite bonifico bancario nella pagina di checkout.
Se qualcosa va storto con la mia bici, come posso richiedere il servizio di garanzia?
Crediamo che la comunicazione sia il modo migliore per risolvere i problemi. Se la tua bicicletta presenta malfunzionamenti, ti preghiamo di contattarci in tempo. Per aiutarti a risolvere il problema in modo accurato, descrivi il problema in dettaglio e fornisci foto e video delle parti difettose, in modo che i nostri tecnici possano darti una soluzione precisa.
La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita nell'UE!
Quando posso aspettarmi di ricevere la mia bici?
Organizzeremo la spedizione della tua bici entro due giorni lavorativi dall'acquisto e ci aspettiamo che arrivi in 5-7 giorni lavorativi. Attualmente, il MG740PLUS e l'X2000plus richiedono 7-10 giorni lavorativi per la consegna.
Quanto tempo ci vuole per ricaricare la batteria?
Si consiglia di caricare la batteria in tempo quando il display mostra meno di 2 barre di potenza, per proteggere la salute e l'efficienza della batteria.
Come pulisco la mia bici?
Pulisci la tua bici Lankeleisi allo stesso modo di una bici normale, ma ti consigliamo di rimuovere la batteria prima di pulire la tua bici Lankeleisi. Quando hai finito di pulire, ti preghiamo di asciugarla prontamente con un panno asciutto.
Se ho altre domande, chi posso contattare?
Se hai altre domande, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti e utilizzeranno le loro conoscenze professionali per risolvere i tuoi problemi. Email: service@lankeleisi.com