Termini di restituzione

Se riscontri problemi con rimborsi, resi o cambi, contatta in primo luogo il nostro staff per ricevere supporto.

 

PRE-ORDINE E CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Per tutti gli ordini (compresi i preordini), l'addebito sulla tua carta di credito/debito verrà effettuato immediatamente. Non ci saranno ritardi nell'incasso del pagamento, indipendentemente da quando è prevista la spedizione dell'articolo.

Per le biciclette disponibili in magazzino, organizzeremo la spedizione per te un giorno lavorativo dopo che avrai effettuato con successo il pagamento del tuo ordine. Per le biciclette in pre-ordine, organizzeremo la spedizione non appena la bicicletta arriverà nel nostro magazzino.

Fino a quando non avremo organizzato la spedizione del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti per annullare il tuo ordine. Se ci contatti per richiedere un annullamento prima che la bici sia stata spedita, questo verrà effettuato senza addebitarti alcuna tassa.

Se ci contatti per annullare il tuo ordine dopo che abbiamo organizzato la spedizione della tua bici e la bici è già in transito, questo comporterà una detrazione di 300€ dai costi di spedizione per la bici. Per altri accessori, i costi di restituzione devono essere confermati contattando il nostro servizio clienti.

Processo di modifica del prodotto:

1. Se desideri richiedere una modifica del prodotto a causa di problemi di qualità, contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.

2. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso il processo di verifica per determinare se il prodotto presenta effettivamente problemi di qualità. Se il problema di qualità viene confermato, organizzeremo per te un'etichetta di spedizione per la restituzione e non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.

3. Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino e ispezionato, elaboreremo la sostituzione e ti spediremo il nuovo articolo. Se la sostituzione non è disponibile, offriremo un rimborso.

4. Se il prodotto non presenta problemi di qualità e desideri comunque cambiarlo, fai riferimento alle condizioni di "Idoneità al cambio" menzionate nella politica di cambio prodotto. Assicurati che il prodotto sia inutilizzato, privo di polvere, sporco o odori, nella sua confezione originale e sostieni le spese di spedizione per la restituzione di € 300 (costi di spedizione per i modelli restituiti: € 150, per i nuovi modelli: € 150) . Contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni dal ricevimento per ulteriori istruzioni.

5. Trascorsi 30 giorni dalla data di ricevimento non saranno accettate in nessun caso modifiche al prodotto.

Processo di restituzione del prodotto:

1. Se desideri restituire un prodotto entro i primi 15 giorni dal ricevimento, contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.

2. Assicurarsi che il prodotto non sia utilizzato, privo di polvere, sporco o odori e nella sua confezione originale. Sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, che ammontano a € 300.

3. Una volta ricevuto il prodotto restituito presso il nostro magazzino e confermato che soddisfa i requisiti della politica di restituzione, i rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

4. Tieni presente che i processi di restituzione e sostituzione comportano la spedizione del prodotto al nostro magazzino per l'ispezione prima che venga intrapresa qualsiasi ulteriore azione. In caso di domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

5. SI PREGA DI NOTARE: Se hai scelto di restituire la tua bici, ti preghiamo di imballare la bici nel pacco nello stesso modo in cui era stata originariamente imballata, inserendo tutti gli accessori accompagnatori (ad es. caricabatterie, lucchetti per bici, ecc.) nella scatola di cartone fornita con la bici. Sigilla la scatola di cartone della bici con del nastro adesivo e attacca l'etichetta di reso che ti abbiamo fornito sulla scatola di cartone. Se non sei sicuro di come imballare la tua bici, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere aiuto.

Email: service@lankeleisi.com

 6. Per i costi di spedizione di ritorno, se ricevi la bici o gli accessori, non ci sono problemi di qualità, il motivo del reso è una tua motivazione personale per la necessità di restituire, i costi di restituzione al magazzino devono essere sostenuti da te.

Se la tua bici o gli accessori presentano problemi di qualità, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, inviaci il video o la foto della bici o degli accessori con problemi di qualità, ti aiuteremo a risolvere il problema. Se il problema non può ancora essere risolto, te lo sostituiremo nuovamente. Se non desideri una sostituzione e scegli di restituire la tua bici o accessorio, Lankeleisi si farà carico delle spese di spedizione.

7. Nota sull'indirizzo di restituzione della bici: Se hai imballato la tua bici secondo il metodo di imballaggio che ti abbiamo fornito e gli accessori che sono venuti con la bici sono stati messi nella scatola, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per confermare l'indirizzo di restituzione. Poiché l'indirizzo di restituzione è diverso per diversi prodotti, al fine di evitare la perdita degli articoli restituiti, ti preghiamo di contattarci per avviare il processo di restituzione.

🚨Se restituisci la bicicletta all'indirizzo sottostante senza contattarci in anticipo, causando la perdita della bicicletta o degli accessori, sarai responsabile per questa perdita. Quindi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in anticipo per confermare il tuo processo di restituzione.

Email: service@lankeleisi.com

Indirizzo di ritorno:
Contatto: masso
Indirizzo: Rokiciańska 21
Codice postale: 05-825
Città: Grodzisk Mazowiecki
Telefono: +48666125937.
Paese: Polonia

8. Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore deve essere responsabile per le spese di spedizione. La spesa specifica deve essere basata sulla compagnia di spedizioni che scegli. Se, per motivi a noi imputabili, i beni ricevuti sono danneggiati o non corretti, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

Abbigliamento alla moda (cappelli, ecc.)
Tutti gli accessori
Ordini speciali
Oggetti usati salvo casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento
RIMBORSI TARDI O MANCATI
Se non hai ricevuto un rimborso dopo 2 giorni dall'approvazione, controlla nuovamente il tuo conto bancario e contatta la società/banca della tua carta di credito poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@lankeleisi.com

Rimborso

1. Per qualsiasi prodotto restituito correttamente in conformità con questa politica, ti rimborseremo il prezzo pagato.
2. Non ti rimborseremo le spese di spedizione originali associate al prodotto restituito.
3. Non ti rimborseremo alcun costo sostenuto per la restituzione del prodotto.

Restituzione impropria

1 Se restituisci un prodotto che viola questa politica e non hai nessun altro diritto legale di rimborsare o cambiare il prodotto:
(a) Non rimborseremo il prezzo di acquisto né cambieremo la merce;
(b) Potremo trattenere i prodotti restituiti fino al pagamento da parte tua. Commissioni aggiuntive che potremmo addebitare per la riconsegna dei prodotti restituiti
(C) Se non riceviamo il pagamento aggiuntivo entro 15 giorni, potremo smaltire il prodotto da soli.