Politica di spedizione
In questa Politica, dettagliamo i metodi di consegna, i periodi di consegna e i costi di spedizione associati agli ordini effettuati su questo sito web. Si prega di notare che questa politica non stabilisce diritti e obblighi legalmente vincolanti. Invece, descrive le nostre procedure standard per la consegna dei prodotti.
Si prega di contattare il nostro personale per assistenza in prima istanza quando si incontrano problemi logistici e di spedizione. Email: service@lankeleisi.com
Prodotti in Pre-Vendita e Ritardi nella Spedizione
Per i prodotti in pre-vendita, si prega di notare che il tempo di spedizione stimato fornito potrebbe subire ritardi a causa di problemi logistici imprevedibili. Questi ritardi possono comportare una data di spedizione successiva a quella inizialmente prevista.
Ordini di spedizione
Normalmente elaboriamo il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi. Eventuali messaggi importanti relativi al tuo ordine ti saranno comunicati via email.
Spedizione gratuita
Goditi la spedizione gratuita su tutti gli ordini dal negozio Lankeleisi. Puntiamo a spedire i prodotti dai nostri magazzini locali, garantendo sia la spedizione gratuita che i vantaggi senza tasse.
Tempi di consegna
Corriere UE:
E-Bike: DPD / UPS (La consegna richiede da 3 a 7 giorni lavorativi)
Altri accessori o batteria: YunExpress / DHL / UPS (di solito spedito dal magazzino in Cina, consegna in 15-20 giorni)
Indirizzo di consegna
È essenzialmente importante fornirci un indirizzo completo e corretto. Non siamo in grado di modificare il tuo indirizzo di spedizione una volta che la tua spedizione è stata preparata o gli ordini sono stati spediti.
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito da te o dal tuo agente, ti contatteremo immediatamente per una correzione e il tuo pacco sarà rispedito con un costo di spedizione aggiuntivo.
Dovresti fornirci un numero di telefono diurno per ogni ordine. A volte i pacchi verranno restituiti a Lankeleisi perché non consegnabili. Quando il corriere restituisce il pacco non consegnabile a Lankeleisi, ti preghiamo di contattare il servizio clienti Lankeleisi per concordare una nuova spedizione.
Consegniamo nei seguenti paesi con spedizione gratuita:
Europa: Regno Unito(l'Irlanda del Nord non è supportata), Francia, Italia, Spagna, Germania, Russia, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Svezia, Romania, Finlandia, Repubblica Ceca, Danimarca, Lettonia, Estonia, Bulgaria, Polonia, Lussemburgo, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Lituania, Bielorussia, Ungheria, Croazia, Austria, Grecia, Australia.
Alcune aree remote e aree insulari potrebbero non essere raggiungibili, si prega di contattarci per confermare prima di effettuare un ordine.
Per gli accessori, spediamo in tutto il mondo gratuitamente
Possiamo anche spedire in altri paesi, si prega di contattarci via email: service@lankeleisi.com
Monitoraggio della consegna
Il tracciamento della consegna è disponibile per tutti gli ordini dei nostri prodotti. Per tracciare la tua consegna, inserisci semplicemente il numero dell'ordine (fornito nella tua email di conferma dell'ordine) nel sito web del nostro fornitore del servizio di consegna qui: https://www.17track.net/.
Ricevuta e Firma
Per tutte le consegne, è richiesta una firma personale all'indirizzo di consegna. Il nostro fornitore del servizio di consegna ti avviserà in anticipo di qualsiasi consegna che richieda una firma.
Tentativi di Consegna Aggiuntivi
Se un primo tentativo di consegna non ha successo, il nostro fornitore del servizio di consegna effettuerà almeno un altro tentativo per consegnare i prodotti nel tuo ordine.
Collezione di prodotti
Se i tuoi prodotti non vengono consegnati nonostante i molteplici tentativi di consegna, il corriere lascerà un avviso al tuo indirizzo con le istruzioni su come ritirare i tuoi prodotti, insieme a un limite di tempo per il ritiro.
Problemi di consegna
Se riscontri problemi con una consegna, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web o come diversamente comunicato. In situazioni in cui il nostro fornitore del servizio di consegna non riesce a consegnare i tuoi prodotti, e il mancato recapito è dovuto a un tuo errore, e non ritiri i tuoi prodotti entro il termine specificato, potremmo considerare di organizzare una nuova consegna. Tuttavia, ti informiamo che ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi effettivi della nuova consegna, anche se la consegna iniziale era gratuita. Di seguito è riportato un elenco di situazioni indicative in cui il mancato recapito potrebbe essere di tua responsabilità:
(a) Fornire un indirizzo/numero di telefono errato o incompleto per la consegna;
(b) Fornire un indirizzo di consegna errato;
(c) L'indirizzo di consegna non è ragionevolmente accessibile;
(d) L'indirizzo di consegna non è accessibile in sicurezza;
(e) Se non è richiesta la ricezione di persona, non esiste un mezzo sicuro per lasciare i prodotti all'indirizzo di consegna e nessuno è disponibile ad accettare la consegna;
(f) Se è richiesta la ricezione di persona, non c'è nessuno disponibile all'indirizzo di consegna per accettare la consegna e fornire una firma.