Politica di spedizione
In questa politica descriviamo i metodi di consegna, i tempi di consegna e i relativi costi di spedizione per gli ordini effettuati su questo sito web. Si prega di notare che questa politica non stabilisce diritti e obblighi giuridicamente vincolanti. Descrive invece le nostre procedure standard per la consegna dei prodotti.
In caso di problemi logistici o di spedizione, contattare innanzitutto il nostro personale per ricevere assistenza. Email: service@lankeleisi.com
Prodotti in prevendita e ritardi nella spedizione
Per i prodotti in prevendita, si prega di considerare che i tempi di spedizione stimati potrebbero subire ritardi a causa di problemi logistici imprevedibili. Tali ritardi potrebbero comportare una data di spedizione successiva rispetto a quella inizialmente prevista.
Spedizione degli ordini
Di norma elaboriamo l’ordine entro 3 giorni lavorativi. Eventuali comunicazioni importanti relative all’ordine verranno inviate tramite email.
Spedizione gratuita
Approfitta della spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati sul Lankeleisi Store. Cerchiamo di spedire i prodotti dai nostri magazzini locali, garantendo sia la spedizione gratuita sia l’assenza di dazi e imposte.
Tempi di consegna
1. Biciclette elettriche
Corrieri UE: DPD / UPS / Fedex
a) Circostanze normali
In circostanze normali, effettueremo la scansione dell’ordine entro 1-2 giorni e il pacco verrà consegnato entro 3-7 giorni lavorativi.
b) Periodi di punta
A causa dell’elevato volume attuale di ordini e spedizioni in uscita, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi. Comprendiamo la tua preoccupazione per l’attesa del pacco e faremo del nostro meglio per garantirti la ricezione del tuo amato scooter elettrico il prima possibile!
- Effettueremo la scansione dell’ordine entro 3-5 giorni lavorativi.
- Dopo la scansione dell’ordine, aggiorneremo le informazioni di tracciamento entro 5-7 giorni lavorativi.
2. Altri accessori o batterie
YunExpress / DHL / UPS (di solito spediti dal magazzino in Cina; la consegna richiede 15-30 giorni)
Indirizzo di consegna
È essenziale fornirci un indirizzo completo e corretto. Non siamo in grado di modificare l’indirizzo di spedizione una volta preparata la spedizione o spedito l’ordine.
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito da te o dal tuo agente, ti contatteremo immediatamente per correggerlo e il pacco verrà rispedito con un costo di spedizione aggiuntivo.
È necessario fornire un numero di telefono diurno per ogni ordine. A volte i pacchi vengono restituiti a Lankeleisi perché non è possibile consegnarli. Quando il corriere restituisce a Lankeleisi un pacco non consegnabile, contatta il servizio clienti Lankeleisi per concordare una nuova spedizione.
Effettuiamo spedizioni gratuite nei seguenti Paesi:
Europa: Regno Unito(l’Irlanda del Nord non è supportata), Francia, Italia, Spagna, Germania, Russia, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Svezia, Romania, Finlandia, Repubblica Ceca, Danimarca, Lettonia, Estonia, Bulgaria, Polonia, Lussemburgo, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Lituania, Bielorussia, Ungheria, Croazia, Austria, Grecia.
Potrebbe non essere possibile effettuare consegne in alcune aree remote e insulari; contattaci per confermare prima di effettuare un ordine.
Per gli accessori effettuiamo spedizioni gratuite in tutto il mondo
Possiamo inoltre spedire in altri Paesi; contattaci via email:service@lankeleisi.com
Tracciamento della consegna
Il tracciamento della consegna è disponibile per tutti gli ordini dei nostri prodotti. Per tracciare la consegna, inserisci semplicemente il numero dell’ordine (indicato nell’email di conferma dell’ordine) nel sito web del nostro fornitore del servizio di consegna qui: https://www.17track.net/.
Ricezione e firma
Per tutte le consegne è richiesta una firma personale all’indirizzo di consegna. Il nostro fornitore del servizio di consegna ti informerà in anticipo per ogni consegna che richiede una firma.
Ulteriori tentativi di consegna
Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, il nostro fornitore del servizio di consegna effettuerà almeno un ulteriore tentativo di consegna dei prodotti inclusi nell’ordine.
Ritiro dei prodotti
Se i prodotti rimangono non consegnati nonostante diversi tentativi di consegna, il fornitore del servizio di consegna lascerà un avviso al tuo indirizzo con le istruzioni per ritirare i prodotti e il termine entro cui effettuare il ritiro.
Problemi di consegna
In caso di problemi con una consegna, contattaci utilizzando le informazioni di contatto indicate sul nostro sito web o comunicate in altro modo. Se il nostro fornitore del servizio di consegna non è in grado di consegnare i prodotti a causa di un tuo errore e non ritiri i prodotti entro il termine specificato, potremmo valutare l’organizzazione di una nuova consegna. Tuttavia, tieni presente che ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi effettivi della nuova consegna, anche se la consegna iniziale era gratuita. Di seguito è riportato un elenco indicativo delle situazioni in cui il mancato recapito potrebbe essere imputabile a te:
(a) Fornitura di un indirizzo o numero di telefono errato o incompleto per la consegna;
(b) Fornitura di un indirizzo di consegna errato;
(c) L’indirizzo di consegna non è ragionevolmente accessibile;
(d) Non è possibile accedere all’indirizzo di consegna in condizioni di sicurezza;
(e) Se non è richiesta la ricezione di persona, non esiste un luogo sicuro in cui lasciare i prodotti all’indirizzo di consegna e non è presente nessuno che possa accettare la consegna;
(f) Se è richiesta la ricezione di persona, non è presente nessuno all’indirizzo di consegna che possa accettare la consegna e firmare.