Piano di Assistenza Esteso per Batteria e Motore

Termini di Servizio

Il "Piano di Servizio Esteso per Batteria/Motore" (di seguito denominato "Piano Esteso") offre un ulteriore servizio di riparazione di 1 anno/2 anni ai clienti che acquistano questo servizio dopo la scadenza della garanzia originale del produttore. (Clicca qui per maggiori informazioni sul periodo di garanzia.)

Ogni Piano di Servizio Esteso è applicabile solo a una e-bike e non può essere condiviso tra più e-bike.

Questo piano è disponibile solo per utenti individuali o aziendali che acquistano prodotti e-bike e il Piano di Servizio Esteso tramite il nostro sito ufficiale.

1. Ambito del Servizio

• Il Piano di Servizio Esteso per Batteria/Motore copre solo il motore e la batteria della tua E-bike (a seconda del piano selezionato al momento dell'acquisto).
• I piani sono disponibili nelle opzioni da 1 anno o 2 anni e hanno effetto dalla data di inizio della garanzia originale del produttore (cioè la data di acquisto del veicolo).

2. Idoneità

• Questo Piano di Servizio Esteso è valido solo se acquistato insieme all'E-bike nello stesso momento. Per attivare il piano, devi aggiungerlo al carrello e completare il checkout contemporaneamente all'acquisto dell'E-bike.
• Ogni Piano di Servizio Esteso per il Motore si applica a una sola E-bike. Se acquisti più E-bike, devi acquistare un piano di servizio esteso separato per ciascuna. Il piano di servizio esteso non può essere trasferito tra diverse E-bike.

 

3. Servizi Principali

Piano di Servizio	Nei primi 6 mesi	Intero Periodo del Piano di Servizio
Piano di Servizio Esteso di 1 anno	1 Sostituzione gratuita* (solo danni non causati dall'uomo)	Riparazione gratuita
Piano di Servizio Esteso di 2 anni	1 Sostituzione gratuita* (solo danni non causati dall'uomo)	Riparazione gratuita

Durante l'intero periodo di garanzia, hai diritto a uno dei seguenti servizi:

• Una sostituzione gratuita (per difetti di fabbricazione) entro 6 mesi dalla data di acquisto.
• Un servizio di riparazione gratuito per l'intero periodo del piano di servizio esteso.

Nota:

• Il servizio "Sostituzione gratuita/Riparazione gratuita" è limitato a un solo utilizzo.
• La sostituzione richiede la nostra verifica che il problema sia effettivamente dovuto a un difetto di fabbricazione e non a un uso improprio da parte dell'utente.
• Una volta completata la sostituzione/riparazione, il servizio di protezione sarà esaurito.

• Dopo aver acquistato il nostro piano di estensione del motore, se è necessario sostituire il motore, ti invieremo il kit motore completo e il set ruote (esclusi i motori mid-drive) per un'installazione facile e comoda.

Lankeleisi offre una garanzia limitata standard di 1 anno sulla batteria e sul motore.

Dopo l'acquisto di questo Piano di Servizio Esteso, il periodo totale di copertura diventa:

• Piano 1 Anno → Totale 2 anni
• Piano 2 Anni → Totale 3 anni

Importante: La batteria o il motore sostituiti mantengono il periodo di garanzia residuo dell'unità originale. La garanzia non si azzera né si estende.

Esempio: Se acquisti il Piano Esteso di 2 Anni, la batteria e il motore saranno coperti per un totale di 3 anni. Puoi richiedere una sostituzione gratuita entro i primi 6 mesi e riparazioni gratuite per eventuali problemi di qualità durante i restanti 2,5 anni.

5. Esclusioni

Questo piano non copre:

• Danni causati dall'uomo (cadute, danni da acqua, ricarica impropria, incidenti, smontaggio non autorizzato, ecc.)
• Usura normale (incluso il naturale degrado della capacità della batteria)
• Riparazioni o modifiche non autorizzate
• Accessori e consumabili (pneumatici, pastiglie dei freni, caricabatterie, ecc.)
• Forza maggiore: danni causati da disastri naturali (alluvioni, fulmini, terremoti), incendi, guerra, ecc.

6. Come Richiedere il Servizio

1. Contatta il nostro servizio clienti e fornisci il tuo numero d'ordine + foto o video chiari del problema.
2. Attendere che il nostro team di assistenza clienti esamini la vostra richiesta (tempo di revisione: 3 giorni lavorativi).
3. Dopo ispezione e approvazione, organizzeremo una sostituzione gratuita (se idonea) o una riparazione.
4. Tutte le riparazioni saranno gestite dai nostri centri di assistenza autorizzati.

7. Obblighi del Cliente:

1.  I clienti devono utilizzare e mantenere correttamente il prodotto secondo il manuale d'uso e le raccomandazioni ufficiali.
2. I clienti non devono smontare o modificare il prodotto autonomamente; altrimenti, il servizio di garanzia estesa sarà annullato.
3. Quando si richiede il servizio post-vendita, i clienti devono fornire la prova dell'ordine di acquisto del veicolo elettrico e del piano di assistenza esteso insieme (ad esempio numero d'ordine, screenshot dell'ordine, ecc.).

8. Altre Note Importanti

• Questo è un piano di assistenza, non un'assicurazione. Non prevede compensi in denaro né copertura per responsabilità verso terzi.
• Questo piano è non trasferibile e si applica solo all'acquirente originale.
• Lankeleisi si riserva il diritto di interpretare e aggiornare questi termini. Tuttavia, eventuali modifiche non influiranno sui diritti dei clienti esistenti.
• Se LANKELEISI richiede al cliente di restituire le parti difettose, l'azienda si riserva il diritto di rifiutare ulteriori riparazioni o assistenza fino alla restituzione delle parti difettose.