Politica di spedizione

I. Ambito e dati di contatto

Questa politica di spedizione illustra l'elaborazione degli ordini, le modalità di spedizione, la copertura della consegna e i relativi costi per gli ordini effettuati tramite questo sito web. Per domande sulla spedizione o sulla consegna, contatta service@lankeleisi.com.

II. Costi di spedizione

Gli ordini effettuati nel negozio Lankeleisi possono usufruire della spedizione gratuita. Puntiamo a spedire gli ordini dai magazzini locali, così da permetterti di beneficiare della consegna gratuita e di accordi esenti da imposte.

III. Paesi e regioni di consegna

1. Biciclette elettriche.

La consegna è disponibile nei seguenti Stati membri dell'UE:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

Alcune aree remote e isole potrebbero essere escluse; verifica con il servizio clienti prima di effettuare un ordine.

Al momento non siamo in grado di effettuare spedizioni verso Paesi al di fuori dell'UE; al momento dell'ordine, fornisci un indirizzo in uno Stato membro dell'UE.

2. Accessori.

Offriamo la consegna gratuita in tutto il mondo per i prodotti accessori. Per domande, contatta service@lankeleisi.com.

IV. Elaborazione degli ordini e prodotti in preordine

Nota:

• Le date di spedizione stimate per i prodotti in preordine potrebbero subire ritardi a causa di problemi logistici imprevisti; la spedizione effettiva potrebbe quindi avvenire più tardi del previsto inizialmente.
• Per annullare un ordine o modificare un indirizzo di consegna, contatta service@lankeleisi.com il prima possibile. Alcuni ordini non possono essere modificati dopo l'elaborazione in magazzino o l'inizio della consegna al vettore.
• Gli ordini contenenti più prodotti potrebbero essere spediti in pacchi separati e arrivare in momenti diversi. Controlla i dati di tracciamento per verificare gli aggiornamenti relativi a ciascun pacco.

1. Ordini standard di biciclette elettriche

a) Periodi normali:

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

Le informazioni importanti sull'ordine ti saranno comunicate via e-mail.

b) Periodi di punta: 

Tempo di elaborazione: 3–5 giorni lavorativi.

Al termine dell'elaborazione, le informazioni di tracciamento verranno aggiornate entro 1–7 giorni lavorativi.

La spedizione potrebbe subire ritardi nei periodi di elevato volume di ordini e spedizioni. Sappiamo che desideri ricevere il tuo pacco e faremo del nostro meglio per consegnare la bicicletta il prima possibile.

2. Accessori

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

Per evitare l'invio di componenti incompatibili a causa di differenze nel modello o nel lotto di produzione, il servizio clienti potrebbe richiedere fotografie della bicicletta o del componente interessato.

Rispondi tempestivamente secondo le istruzioni ricevute via e-mail, in modo da consentire l'organizzazione della spedizione.

V. Tempi di consegna e vettori

1. Biciclette elettriche:

Vettori nell'UE: DPD, UPS, FedEx.

Tempo di transito stimato: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione.

2. Altri accessori o batterie:

Corrieri: YunExpress, DHL, UPS.

Questi prodotti vengono generalmente spediti dal nostro magazzino in Cina e la consegna richiede 15–30 giorni.

VI. Informazioni e problemi relativi alla consegna

1. Fornire un indirizzo corretto

Al momento dell'ordine, fornisci il nome completo e corretto del destinatario, l'indirizzo, il codice postale, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

Una volta che un ordine è stato preparato per la consegna o è stato spedito, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna. Le spese di spedizione aggiuntive derivanti da resi o riconsegne dovuti a informazioni errate o incomplete fornite da te devono essere pagate da te.

Fornisci un numero di telefono diurno e un indirizzo e-mail valido per ogni ordine. A volte i pacchi non consegnabili vengono restituiti a Lankeleisi.

Se il corriere ci restituisce un pacco non consegnabile, contatta il servizio clienti per discutere della riconsegna.

2. Problemi di consegna

Ricezione e firma: Alcuni pacchi potrebbero richiedere la firma del destinatario o di una persona autorizzata, a seconda delle disposizioni del corriere. Quando è richiesta una firma, il corriere ti informerà in anticipo.

Tentativi di consegna aggiuntivi: Se la prima consegna non va a buon fine, il corriere generalmente organizzerà un altro tentativo o offrirà il ritiro, a seconda del servizio; il numero di tentativi e il metodo di notifica sono determinati dal corriere. Potremmo anche contattarti via e-mail, quindi assicurati che il tuo indirizzo e-mail e il numero di telefono siano corretti.

Consegna fallita ripetutamente: Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto, di un accesso non sicuro, dell'assenza di una persona disponibile a firmare o della scadenza del periodo di ritiro, contattaci tempestivamente per coordinare una soluzione.

Altri problemi: Se un pacco non viene consegnato, viene smarrito, danneggiato durante il trasporto, presenta articoli mancanti o è soggetto a un'altra irregolarità di consegna, fornisci tempestivamente il numero dell'ordine, i dati di tracciamento e le fotografie necessarie per agevolare la nostra indagine.

3. Avviso importante.

Se riscontri un problema con la consegna, utilizza i recapiti presenti sul nostro sito web o un altro metodo da noi specificato.

Se il corriere non può effettuare la consegna a causa delle tue azioni o omissioni e non ritiri la merce entro il periodo specificato, potremmo valutare di organizzare una riconsegna.

Anche se la consegna iniziale era gratuita, ci riserviamo il diritto di addebitare il costo effettivo della riconsegna.

Le seguenti sono alcune circostanze che possono causare il fallimento della consegna. Verificale attentamente prima di effettuare l'ordine:

(a) l'indirizzo o il numero di telefono è errato o incompleto;

(b) l'indirizzo di consegna è errato; 

(c) non è ragionevolmente possibile accedere all'indirizzo di consegna;

(d) non è possibile accedere in sicurezza all'indirizzo di consegna; 

(e) quando non è richiesta una firma, non c'è un luogo sicuro dove lasciare la merce e nessuno può riceverla; 

(f) quando è richiesta una firma, non è presente nessuno all'indirizzo per ricevere e firmare.

VII. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, traccia il tuo pacco utilizzando il numero di tracciamento ricevuto o il numero dell'ordine.

Sito web generale per il tracciamento: https://www.17track.net/

VIII. Costi relativi alla restituzione

Ai prodotti restituiti possono essere applicati costi, inclusi la spedizione per il reso e la svalutazione (ove applicabile). L'importo esatto dipende dalla categoria del prodotto, dalle sue condizioni effettive e dalle circostanze della restituzione.

Si applicano i seguenti costi alle richieste di restituzione che soddisfano i requisiti della politica di reso LANKELEISI.

Biciclette elettriche

1. Biciclette elettriche nuove e inutilizzate

Sono accettate solo le richieste di restituzione presentate entro 30 giorni dalla ricezione. Se la bicicletta è ancora nuova e inutilizzata, il costo di spedizione per il reso è di €300 per bicicletta.

2. Biciclette elettriche tolte dall'imballaggio e utilizzate

Sono accettate solo le richieste di restituzione presentate entro 30 giorni dalla ricezione. Se la bicicletta è stata tolta dall'imballaggio e utilizzata, si applicano i seguenti addebiti:

Spedizione per il reso: €300 per bicicletta elettrica.

Svalutazione: a partire dal 30% del prezzo di acquisto della bicicletta elettrica. L'importo finale sarà determinato dopo che il magazzino avrà verificato le condizioni effettive del prodotto restituito.

3. Consegna rifiutata

Se il destinatario rifiuta di accettare una bicicletta elettrica spedita, verrà applicato un addebito standard di €300 per bicicletta.

Accessori

1. Accessori nuovi e inutilizzati

Qualora venga richiesta una restituzione entro 30 giorni dalla ricezione e l'accessorio sia ancora nuovo e inutilizzato, verrà applicato un costo di spedizione per il reso di €15–€100.

L'importo preciso dipende dal tipo di accessorio e dalle effettive circostanze di spedizione.

2. Consegna rifiutata

Se il destinatario rifiuta di accettare un accessorio spedito, verrà applicato un addebito di €15–€100, a seconda del tipo di accessorio e delle effettive circostanze di spedizione.

 

Per tutti i dettagli sui requisiti per la restituzione, consulta la Politica di reso e rimborso sul sito web ufficiale LANKELEISI.

La presente policy si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il sito web ufficiale LANKELEISI.

In caso di domande, contattaci all'indirizzo service@lankeleisi.com.