Politica di spedizione
In questa Politica descriviamo i metodi di consegna, i tempi di consegna e i relativi costi di spedizione per gli ordini effettuati su questo sito web. Si prega di notare che questa politica non stabilisce diritti e obblighi giuridicamente vincolanti. Illustra invece le nostre procedure standard per la consegna dei prodotti.
In caso di problemi logistici o di spedizione, contatta innanzitutto il nostro personale per ricevere assistenza. Email: service@lankeleisi.com
Prodotti in prevendita e ritardi di spedizione
Per i prodotti in prevendita, tieni presente che i tempi di spedizione stimati potrebbero subire ritardi a causa di problemi logistici imprevedibili. Tali ritardi potrebbero comportare una data di spedizione successiva a quella inizialmente prevista.
Spedizione degli ordini
Generalmente elaboriamo il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi. Eventuali comunicazioni importanti relative al tuo ordine ti saranno inviate via email.
Spedizione gratuita
Approfitta della spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati presso Lankeleisi Store. Puntiamo a spedire i prodotti dai nostri magazzini locali, garantendo sia la spedizione gratuita sia l'assenza di dazi e imposte.
Tempi di consegna
1. Biciclette elettriche
Corrieri UE: DPD / UPS / Fedex
a) Circostanze normali
In circostanze normali, scansioneremo il tuo ordine entro 1-2 giorni e il pacco verrà consegnato entro 3-7 giorni lavorativi.
b) Periodi di punta
A causa dell'attuale elevato volume di ordini e spedizioni in uscita, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi. Comprendiamo la tua preoccupazione per l'attesa del pacco e faremo del nostro meglio per garantirti di ricevere la tua amata bicicletta elettrica il prima possibile!
- Scansioneremo il tuo ordine entro 3-5 giorni lavorativi.
- Dopo la scansione dell'ordine, aggiorneremo le informazioni di tracciamento entro 5-7 giorni lavorativi.
2. Altri accessori o batterie
YunExpress / DHL / UPS (solitamente spediti dal magazzino in Cina; la consegna richiede 15-30 giorni)
Indirizzo di consegna
È essenziale fornirci un indirizzo completo e corretto. Non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione una volta che la spedizione è stata preparata o l'ordine è stato spedito.
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito da te o dal tuo agente, ti contatteremo immediatamente per correggerlo e il pacco verrà rispedito con un costo di spedizione aggiuntivo.
Devi fornire un numero di telefono raggiungibile durante il giorno per ogni ordine. Talvolta i pacchi vengono restituiti a Lankeleisi perché non è possibile consegnarli. Quando il corriere restituisce a Lankeleisi un pacco non consegnabile, contatta il servizio clienti Lankeleisi per concordare una nuova spedizione.
Consegniamo gratuitamente nei seguenti Paesi:
Paesi dell'Unione Europea (UE):
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
Potrebbe non essere possibile consegnare in alcune aree remote e insulari; contattaci per una conferma prima di effettuare l'ordine.
Per gli accessori, spediamo gratuitamente in tutto il mondo.
Possiamo inoltre spedire in altri Paesi; contattaci via email: service@lankeleisi.com
Tracciamento della consegna
Il tracciamento della consegna è disponibile per tutti gli ordini dei nostri prodotti. Per tracciare la consegna, inserisci semplicemente il numero dell'ordine (indicato nell'email di conferma dell'ordine) nel sito web del nostro fornitore del servizio di consegna qui: https://www.17track.net/.
Ricezione e firma
Per tutte le consegne è richiesta una firma personale all'indirizzo di consegna. Il nostro fornitore del servizio di consegna ti informerà in anticipo di qualsiasi consegna che richieda una firma.
Ulteriori tentativi di consegna
Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, il nostro fornitore del servizio di consegna effettuerà almeno un ulteriore tentativo di consegnare i prodotti inclusi nel tuo ordine.
Ritiro dei prodotti
Se i tuoi prodotti non vengono consegnati nonostante diversi tentativi di consegna, il fornitore del servizio di consegna lascerà una comunicazione al tuo indirizzo con le istruzioni su come ritirare i prodotti e il termine entro cui effettuare il ritiro.
Problemi di consegna
In caso di problemi con una consegna, contattaci utilizzando le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web o comunicate in altro modo. Se il nostro fornitore del servizio di consegna non riesce a consegnare i prodotti a causa di un tuo errore e non ritiri i prodotti entro il termine specificato, potremmo valutare l'organizzazione di una nuova consegna. Tuttavia, tieni presente che ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi effettivi della nuova consegna, anche se la consegna iniziale era gratuita. Di seguito è riportato un elenco indicativo delle situazioni in cui la mancata consegna potrebbe essere imputabile a te:
(a) Fornire un indirizzo o un numero di telefono errato o incompleto per la consegna;
(b) Fornire un indirizzo di consegna errato;
(c) L'indirizzo di consegna non è ragionevolmente accessibile;
(d) Non è possibile accedere in sicurezza all'indirizzo di consegna;
(e) Se non è richiesta la ricezione di persona, non esiste un luogo sicuro in cui lasciare i prodotti all'indirizzo di consegna e non è presente nessuno che possa accettare la consegna;
(f) Se è richiesta la ricezione di persona, non è presente nessuno all'indirizzo di consegna che possa accettare la consegna e firmare.